Система управления качеством на предприятии водного транспорта

Система управления качеством на предприятии  водного транспорта.

 

Выполнила:

 

Формами статистического наблюдения на внутреннем водном транспорте являются: 

 

• ежемесячная отчетность - о перевозках грузов и пассажиров, об авариях на внутренних судоходных путях;
• ежеквартальная отчетность - о перевозках грузов и пассажиров по видам сообщений, о финансовых результатах от перевозочной деятельности;
• годовая отчетность - о наличии флота, о протяженности причалов и внутренних водных путей, о размерах действующей обстановки на внутренних водных путях, о перегрузочных работах, о несохранности перевозимых грузов.

 

Под пассажирской линией понимается

 

• организация на определенный период навигации или на всю навигацию регулярного движения судов для перевозок пассажиров между определенными пунктами по заранее установленному расписанию с указанием интервалов отправления и времени рейса.

 

Транспортные  линии подразделяются на: 

 

• Транзитные
• Местные
• Пригородные
• Внутригородские
• Переправные

• К несохранности грузов относятся случаи хищения, недостачи, порчи и повреждения при перевозке или перегрузке грузов, потери древесины и плотов, связанные с буксировкой плотов.

 

Убытки  включают в себя:

 

• суммы по удовлетворенным претензиям и искам за исключением сумм, поступивших на возмещение убытков, а также сумм, признанных другими предприятиями;
• суммы, удовлетворенные другими предприятиями за счет отчитывающегося предприятия.

 

• В доходы от перевозок включаются доходы, начисленные и принадлежащие отчитывающемуся предприятию, за выполненные по перевозочным документам перевозки грузов и пассажиров по действующим прейскурантным, договорным и другим видам тарифов.

 

• В расходы (затраты) от перевозок включаются эксплуатационные расходы, затрачиваемые на перевозку грузов и пассажиров (заработная плата плавсостава, амортизация флота, материальные затраты, топливо, ремонт флота, навигационные расходы и др.).

 

Вспомогательными (внутренними) показателями качества поставок могут являться:  

 

*Коэффициент выполнения графика поставок - доля поставок, выполненных в соответствие с утверждённым графиком;

*Показатель качества товара, поставляемого от поставщика – доля бракованного товара в поставках;

*Коэффициент эффективности претензионной работы с поставщиками – доля удовлетворённых претензий к общему количеству претензий к поставщику по бракам товара при поставке. Доля может измеряться как отношение количества или сумм претензий.

 

Основные  ошибки при доставке заказов клиенту:  

 

• нарушение регламента доставки (отклонение от времени, указанному в заявке на доставку);
• повреждение товара при доставке;
• неполная передача клиенту товара или комплекта ТСД;
• ошибки в оформлении (подписании товарных накладных).

 

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!