Проблемы внедрения концепции «Всеобщего управления качеством» в деятельность организации

,

где Ki – относительный показатель качества;

 – значение единичного  показателя качества оцениваемой продукции;

 – значение единичного  базового показателя качества.

Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств, называется единичным показателем качества продукции.

Решение представим в табличном виде (табл. 2.2):

 

Таблица 2.2 – «Расчет»

Период	Коэффициент возврата на доработку		Коэффициент физической убыли		Коэффициент рекламаций
	Кв = Рв / Ри		Ку = Ру / Ри		Кр = Ррек / Рр
1	0,060	= 12 / 200	0,005	= 1 / 200	0,012	= 2 / 170
2	0,048	= 10 / 210	0,010	= 2 / 210	0,011	= 2 / 185
3	0,071	= 15 / 210	0,005	= 1 / 210	0,000	= 0 / 180
4	0,114	= 25 / 220	0,014	= 3 / 220	0,023	= 4 / 175
5	0,061	= 14 / 230	0,000	= 0 / 230	0,010	= 3 / 295
6	0,037	= 8 / 215	0,000	= 0 / 215	0,010	= 2 / 200
Итого	0,065	= 84 / 1285	0,005	= 7 / 1285	0,011	= 13 / 1205

 

 

Рис. 2.1 - диаграмма по данным таблицы «Расчет»

 

Рис. 2.2 - диаграмма по данным таблицы «Расчет»

 

Рис. 2.3 - диаграмма по данным таблицы «Расчет»

Вывод

 

Коэффициент возврата на доработку показывает, что на предприятии много производственного, брака в среднем 6,5% идет на доработку. Особенно высоким производственный брак был в третий период 7,1% и в четвертый период 1,4% (рис.2.1)

Коэффициент физической убыли показывает, что в среднем 0,5% составляет физическая убыль. Высоким уровнем утилизации был второй период 1,0% и четвертый период 1,4% (рис.2.2)

Коэффициент рекламаций показывает уровень предпродажного контроля. В среднем 1,1% продукции идет на возврат от покупателей, высокий уровень рекламаций был в первый период 1,2% и в четвертый период 2,3% (рис. 2.3)

 

 

 

 

Заключение

     В результате проделанной мною работы были исследованы такие понятия, как всеобщее управление качеством, его основные цели, элементы, признаки и проблема внедрения концепции «Всеобщего управления качеством» в деятельность организации. Также проделано практическое задание в виде теста и задачи.

На основе данных исследований был сделан вывод о том, в чем заключается основной смысл концепции Всеобщего управления качеством, и насколько эта концепция применима для малых предприятий.

Всеобщее управление качеством — это философия организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, приводящей к всеобщему качеству. Отсюда качество — это не то, что приходится отслеживать или добавлять на каком-то этапе производственного процесса, это сама сущность организации. [5]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. — М.: Стандарты и качество, 2001. – 286с.
2. Мишин В.М. Управление качеством: учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ&ДАНА, 2007. – 324с.
3. Управление качеством: Методические указания по выполнению контрольной работы для самостоятельной работы студентов IV курса специальности 080507 «Менеджмент организации». — М.: ВЗФЭИ, 2009. – 24c.
4. Управление качеством: Учебник для вузов; Под ред. д.э.н., профессора С.Д. Ильенковой. — 3-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 334с.
5. http://www.aup.ru/books/m93/2_2.htm

Данная работа скачена с сайта Банк рефератов http://www.vzfeiinfo.ru. ID работы:13362