Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2012 в 15:48, курсовая работа
Сегодня, как никогда ранее, назрела необходимость взглянуть на проблему качества в экономике в ее тесной взаимосвязи с новыми экономическими реалиями. Настало время, когда производители продукции должны понять, что путь к выживанию и благополучию в условиях жесткого глобального рынка – это создание продукции высокого качества, конкурентоспособной как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Решение этой проблемы требует от предприятий освоения новых современных подходов, главный из которых – Total Quality Management – Всеобщий Контроль Качества, в котором интегрирован весь мировой опыт в области управления качеством.
Введение
Глава 1. Япония: менеджмент, ориентированный на процесс
1.1 Концепция кайдзен
1.2 Черты японского подхода к контролю качества
Глава 2. Западный опыт контроля качества
2.1 США
2.2 Европа
Глава 3. Управления качеством в России
Заключение
Список использованной литературы