Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Января 2011 в 12:03, реферат
К середине 60-х годов все явственнее ощущалось, что контроль качества даже при всемерном его усилении, расширении масштабов, увеличении числа объектов и участников не может существенным образом изменить в лучшую сторону состояние дел с качеством продукции.Усиление контроля не могло дать ответа на такие вопросы: как учитывать мнение возможных потребителей, характер их потребностей; какие требования к качеству предъявляются техническим и социальным прогрессом; что должны делать для улучшения качества и своевременного обновления продукции те или иные подразделения предприятий. Именно такие вопросы все чаще возникали перед теми, кто занимался проблемами качества.
Введение.
1. Диаграмма К. Исикавы.
2. Методы Г. Тагути.
3. Петля качества. Цикл Деминга.
4. 14-этапный план Кросби по повышению качества.