Контрольная работа по «Управление качеством»

З4м. = 374000 руб. * 8% / 100% = 29920 руб.

З5м. = 306000 руб. * 6% / 100% = 18360 руб.

3. Определим затраты на  утилизацию:

За.ут. = 255000 руб. * 20% / 100% = 51000 руб.

З1ут. = 340000 руб. * 15% / 100% = 51000 руб.

З2ут. = 425000 руб. * 10% / 100% = 42500 руб.

З3ут. = 476000 руб. * 15% / 100% = 71400 руб.

З4ут. = 374000 руб. * 15% / 100% = 56100 руб.

З5ут. = 306000 руб. * 10% / 100% = 30600 руб.

4. Определим цену потребления.

Цена потребления включает цену продажи и сумму затрат на применения изделия потребителя и определяется по формуле:

Ца.потр. = 255000 руб.+92902 руб.*10 г.+12750 руб.+51000 руб. = 1247770 руб.

Ц1потр. = 340000 руб.+92565 руб.*15 г.+27200 руб.+51000 руб. = 1806675 руб.

Ц2потр. = 425000 руб.+76970 руб.*8 г.+297500 руб.+42500 руб. = 1380760 руб.

Ц3потр. = 476000 руб.+87740 руб.*12 г.+47600 руб.+71400 руб. = 16478681 руб.

Ц4потр. = 374000 руб.+97240 руб.*10 г.+18360 руб.+56100 руб. = 1432420 руб.

Ц5потр. = 306000 руб.+107338 руб.*10 г.+29920 руб.+30600 руб. = 1428340 руб.

5. Определим интегральный  уровень конкурентоспособности  путем произведения коэффициентов, учитывающих эксплуатационные параметры, первоначальную стоимость изделия и цену потребления изделия по формуле:

, где

                       

Определим коэффициент, учитывающий первоначальную стоимость изделия:

     

 

Определим коэффициент, учитывающий затраты на эксплуатацию изделия в течение всего срока службы:

   

   

Определим коэффициент, учитывающий цену потребления изделия:

 

 

Определим интегральный уровень конкурентоспособности

J1кс. = 1,33 * 0,996 * 1,45 = 1,921.

J2кс. = 1,67 * 0,828 * 0,89 = 1,231.

J3кс. = 1,87 * 0,944 * 1,32 = 2,33.

J4кс. = 1,47 * 1,046 * 1,15 = 1,768.

J5кс. = 1,2 * 1,155 * 1,14 = 1,58.

Оптимальный уровень конкурентоспособности должен быть равен 1.

Из расчетов видно, что большими конкурентными преимуществами обладает 3-е изделие, у которого интегральный уровень конкурентоспособности равен 2,33, что превышает оптимальный уровень и требуется проведение следующих мероприятий по повышению конкурентоспособности изделия:

снижение себестоимости; немедленное реагирование на потребности рынка; внедрение новшеств; сегментирование рынка.

 

Задание 4.

Произведите расчет уровня конкурентоспособности с применение индексного метода. По индексу технических параметров оцените комплексный уровень качества продукции.

Таблица 3

Технические показатели сравниваемых изделий

Показатели	Новое	Базовое	bу
1	2	3	4
1. КПД,%	52,7	45,9	0,68
2. Коэффициент мощности, Вт	1,58	1,46	0,34
3. Масса двигателя на  единицу мощности, кг/Вт	0,311	0,311	0,17
4. Уровень звука, дб	45,9	54,4	0,85
5. Уровень вибрации	0,8	1,9	0,68
6. Срок службы, лет	4,3	10,2	0,51
7. Уровень магнитных полей	4,3	3,4	0,34
8. Трудоемкость, ч	51	85	0,85

 

Таблица 4

Экономические показатели

Показатели	Базовое	Проект
1. Годовая производительность  без простоев, тыс. шт.	34	42,5
2. Время простоев, %	5	10
3. Стоимость изделия, т.р.	340	306
4. Норма амортизации, %	9	12
5. Удельные эксплутационные затраты, р./шт.	68	76,5
6. Срок службы, лет	14	15

 

 

Решение:

1. Определим индекс технических параметров:

Индекс технических параметров равен:

2. Определяем годовую  производительность с учетом простоев (потребительский эффект):

3. Определим затраты на  эксплуатацию:

4. Определим затраты на  амортизацию оборудования:

 

5. Определим цену потребления по формуле:

6. Определим индекс экономических  параметров:

7. Определим уровень конкурентоспособности  нового изделия:

Новое изделие не конкурентоспособно по сравнению с базовым изделием, т.к.его уровень конкурентоспособности равен 0,542, а оптимальный уровень конкурентоспособности равен 1.

Задание 5. На основе анализа диаграммы Парето выявить причину брака, требующую немедленного устранения. Рассчитать индексы брака по видам, построить кривую Лоренса. Данные о браке в производстве приведены в таблице 5.

Этапы построения диаграммы Парето:

1. Анализ данных о браке: количество  случаев, сумма потерь, удельный вес брака по видам.

2. Виды брака располагают в порядке убывания сумм потерь, так чтобы в конце стояли виды, соответствующие меньшим потерям.

3. Строится столбиковый график, вертикальная сторона столбика  соответствует величине потери  от данного вида (основания всех столбцов равны) и строим кривую кумулятивной суммы, так называемую кривую Лоренца. На правой стороне графика откладывают значение кумулятивного процента, полученный график называется диаграммой Парето.

4. По оси абсцисс откладывают  виды брака, а по оси ординат  – сумму потерь.

5. Подсчитывают накопленную сумму, ее принимают за 100%.

Таблица 5

Данные о браке в производстве

Вид брака	Количество случаев брака	Потери от брака в денежном выражении, тыс. р.	Потери от брака, %	Удельный вес брака, %	Кумулятивный процент потерь от брака, %
1.Боковые трещины	238	9,18	4,29	1,84	93,48
2. Шелушение краски	5780	6,29	2,94	44,73	100
3. Коробление	1530	105,4	49,28	11,84	49,28
4. Грязная поверхность	2244	7,65	3,58	17,37	89,19
5. Трещины поверхности	1394	17	7,95	10,79	73,13
6. Боковой изгиб	714	51	23,85	5,53	73,13
7. Прочие причины	1020	17,34	8,11	7,9	81,24
Итого	12920	165,39	100	100	-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Диаграмма Парето.

Тест.

1. Выполнение плана поставок  важнее обеспечения качества 

а) да

б) нет Обеспечение качества продукции важнее выполнения плана — графика ее 
производства и реализации.

2. Какие выделяются группы затрат  на качество?

а) затраты на контроль;  Вторая группа  – затраты на выполнение контроля, проведение анализа, сбор данных о качестве, расходы на метрологическое обследование.

б) на регулирование качества;

в)  на предупреждение несоответствий;  В третью группу включаются затраты на мероприятия по предупреждению появления дефектов (техническое обеспечение оборудования, повышение квалификации кадров и др.)

г) на предотвращение ошибок;

д) на устранение ошибок. Первая группа характеризует потери, связанные с появлением дефектов продукции (это неисправимый брак, расходы на переработку, исправление дефектов продукции, на повторные испытания, затраты на ремонт и т.п.).

3. Сертификация это –

а) аккредитованный орган;

б) проверка системы качества;

в) подтверждение соответствия системы качества.

4. Аудит включает:

а) проверку техдисциплины;

б) летучий контроль; 
          в) аудит системы качества; 
        г) аудит процессов и продукции.

5. Основными видами аудита являются:

а) внутренний аудит;  это независимая деятельность в организации (на предприятии) по проверке и оценке ее работы в ее интересах. Цель внутреннего аудита — помочь членам организации эффективно выполнять свои функции. Внутренние аудиторы предоставляют своей организации (предприятию) данные анализа и оценки, рекомендации и другую необходимую информацию, являющуюся результатом проверок.

б) дополнительный аудит;

в) внешний аудит;  аудит, проводимый независимой аудиторской организацией (аудитором) на договорной основе с экономическим субъектом, главным образом, с целью объективной оценки достоверности бухгалтерского учета и отчетности, а также оказания консультационных услуг администрации. Внешний аудит исходя из отраслевых особенностей подразделяется на общий аудит, аудит страховых организаций, аудит банкови аудит бирж, внебюджетных фондов и инвестиционных институтов.

г) квалификационный аудит;

д) консультационный аудит

6. Сертификационный аудит проводится:

а) один раз в год;

б) по плану;

в) один раз а три года.

7. Сортировочная проверка – это основное направление по улучшению работ

а) да 

б) нет

Ситуация для анализа

 Перечисленные ниже темы составляют основу для философии Э. Деминга. Классифицируйте 14 принципов по этим категориям и объясните общие свойства этих пунктов в рамках каждой категории:

а) организационное предназначение и миссия;

б) количественные цели;

в) революция в управленческой философии;

г) устранение решений, принимаемых после излишне долгих рассмотрений;

д) достижение сотрудничества;

е) улучшение взаимоотношений между менеджерами и работниками.

Вопросы:

1. В обобщенном виде поясните сущность философии Дж. Джурана. В чем она схожа с философией Э. Деминга и чем от нее отличается?

2. В обобщенном виде  поясните сущность философии  Кросби. Чем она отличается от  философии Деминга и Джурана?

Решение:

а) организационное предназначение и миссия;

1. Постоянство цели: Поставьте перед собой цель и будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыльность, для достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой.
2. Приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства. Ясно определите непоколебимую приверженность высшего руководства к постоянному улучшению качества и производительности и их обязательство проводить в жизнь все рассмотренные выше принципы. Тем не менее, мало того, что высшее руководство искренне продекламирует свою вечную приверженность качеству и производительности. Оно должно еще знать, в чем же заключается то, чему они привержены, то есть что они должны делать. Образуйте структуру в высшем руководстве, которая будет каждодневно давать импульс для продвижения к вышерассмотренным 13 принципам, и действуйте, чтобы осуществить преобразования. Поддержки здесь недостаточно, нужны конкретные дела.

б) количественные цели;

3. Покончите с практикой закупок по самой низкой цене. Вместо этого, наряду с ценой, требуйте серьёзных подтверждений ее качества. Уменьшите число поставщиков одного и того же продукта путем отказа от услуг тех из них, кто не смог статистически подтвердить его качество. Стремитесь к тому, чтобы получать все поставки данного компонента только от одного производителя, на основе установления долговременных отношений взаимной лояльности и доверия. Целью в этом случае является минимизация общих затрат, а не только первоначальных.
4. Поощряйте стремление к образованию. Учредите энергичную программу образования и поддержки самоусовершенствования для всех работников. Организации нужны не просто люди, ей нужны работники, совершенствующиеся в результате образования. Источником успешного продвижения в достижении конкурентоспособности являются знания.
5. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов. Откажитесь от использования плакатов, лозунгов и призывов к работникам, которые требуют от них бездефектной работы, нового уровня производительности и т. п., но ничего не говорят о методах достижения этих целей. Такие призывы только вызывают враждебное отношение; основная масса проблем низкого качества и производительности связана с системой и, таким образом, их решения находятся за пределами возможностей рядовых работников.
6. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров: Введите в практику современные подходы к подготовке и переподготовке для всех работников, включая руководителей и управляющих, с тем, чтобы лучше использовать возможности каждого из них. Для того, чтобы поспевать за изменениями в материалах. методах, конструкции изделий, оборудовании, технологии, функциях и методах обслуживания, требуются новые навыки и умения.