Качество продукции, показатели и методы его оценки

10. документирование  качества, оформление необходимых  бумаг,

11. анализ  качества и принятие соответствующих  мер;

12. внутрифирменный  контроль системы поддержания качества;

13. обучение  персонала.

Как известно, мероприятия, проводимые в целях  обеспечения надлежащего качества как выпускаемой (производимой) продукции, так и продукции реализуемой, должны осуществляться не по отдельности  и независимо друг от друга, а в  непосредственной взаимосвязи, т.е. комплексно. Это обусловлено тем, что лишь гармоничное функционирование составных элементов той или иной системы способно обеспечить эффективность деятельности последней, что в конечном итоге приводит к достижению желаемой цели (результата). В данном случае речь идёт именно о качестве – том понятии, которое должно занимать центральное место в сфере осуществления производственно-хозяйственной деятельности, операций по реализации готовой продукции, товаров и услуг.

Заключение

Из выше всего  сказанного я выделю, что качественная продукция для предпринимателя - это ключ к успеху и прибыли. Любой человек из двух товаров выберет более качественный. Конечно, тут наблюдается зависимость цены от качества, т.к. для производства качественного изделия требуются добротные материалы. Качественные товары могут повлиять не только на увеличение прибыли фирмы, но и на рост экономики в целом, как на примере японских компаний. К сожалению, на белорусском рынке все еще отдают предпочтение импортным товарам, считая их более качественными. Но в этом потребители порою сильно заблуждаются. Сегодня разработаны эффективные новые статистические методы, с помощью которых можно просчитать процент качественной продукции и увеличить его, а проявление дефекта предотвратить до выпуска продукции. Поэтому, качество занимает очень большую роль в производстве товаров и является методом выживаемости фирмы в условиях рыночной конкуренции.

Правительство РБ делает усилия по установлению соответствия отечественных товаров мировым  стандартам и защите белорусского рынка  от низкокачественных импортных  товаров. Правовую основу контроля качества создают издаваемые законы. Следует так же сказать о совершенствовании деятельности в области государственного контроля. Она должна быть направлена на повышение эффективности деятельности федеральных органов исполнительной власти по защите прав потребителей от поступления некачественных товаров как отечественных, так и зарубежных товаропроизводителей.

Сертификация  продукции также играет немаловажную роль в повышении качества продукции и услуг, она тесно связана с развитием системного подхода к управлению.

Наиболее  эффективный метод – внедрение  систем управления качеством на базе стандартов. Это особенно важно для  предприятий, пытающихся выйти на международный  рынок.

В целях максимальной гармонии с зарубежными системами  сертификации систем качества сейчас готовятся документы, необходимые  для признания результатов.

Уровень запросов наших потребителей сравнился, по существу, с уровнем требований к товарам  и услугам на зарубежных рынках. Возможность свободного выбора, жесткая  конкуренция не могут не влиять на производителей, заставляет их думать о качестве.

И те торговые предприятия, которые осознали, что  качество – единственный путь, ведущий  к выживанию в условиях рыночной экономики, прилагают все усилия для достижения его максимально  возможного уровня.

Чтобы качество стало для Беларуси национальной идеей, надо сделать очень многое: заинтересовать «верхи», привлечь средства массовой информации и воспитать  «низы».

Качественные  товары - это залог выживаемости и процветания торгового предприятия, и в предпринимательской деятельности не следует экономить на качестве, т.к. это все в дальнейшем принесет только положительные результаты.

Литература

1. Гличев А.В., Круглов М.И. «Управление качеством продукции» М: «Экономика» 1999г.

2. А. Фейгенбауи «Контроль качества продукции» М 2000г

3. Воскобойников  В.K. «Новые подходы к управлению  качеством продукции». дек. (№50). 2001г.

4. Журнал «Стандарты и качество»// №10, Мн 2002г.

5. Круглов М.Г. «Менеджмент систем качества» изд. «Деловая книга», М.,1997 г; Финансовая газета №46. 2003г.