Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2014 в 19:43, курсовая работа
В последние годы мир бизнеса чрезвычайно усложнился, стал невероятно изменчивым, повысился уровень конкуренции, обстановка в целом стала непредсказуемой, быстро изменяющейся. Для выживания и развития предприятий в реальных условиях им необходимо приспосабливаться к динамично меняющимся условиям окружающей среды. Для этого каждый предприниматель, каждая фирма должны иметь свою хозяйственную стратегию, находить главное звено для победы в острой конкурентной борьбе. Без «стратегического видения» будущего, без поиска долговременных конкурентных преимуществ невозможно достичь эффективного функционирования бизнеса.
Введение 3
Понятие качества продукции 5
Факторы, влияющие на качество 7
Показатели качества продукции 9
Оценка уровня качества продукции 15
Семь инструментов качества 18
Конкурентоспособность продукции 25
Факторы обеспечения конкурентоспособности продукции 26
Оценка конкурентоспособности товаров 29
Заключение 42
Литература 43