Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Июня 2014 в 08:16, реферат
Дәріс мақсаты: Барлық қызмет жүйесі екі шағын жүйеге бөлінеді. Оның біреуі өзінің қарауындағы ресурстарды өңдеп, тауарға және қызмет көрсетуге айналдыратын шағын жүйе, ал екіншісі – шағын басқару жүйесі, оның міндеті – бірінші шағын жүйенің іс-әрекеттерін бақылау және оған жетекшілік ету. әдебиеттерде екінші жүйені басқару жүйесі немесе менеджмент жүйесі деп атайды. «Менеджмент» деген сөз (ағылшын сөзінен – management) «басқарма» деген мағына береді