Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2015 в 17:26, курсовая работа
Цель работы: изучить организацию и оказание услуг на предприятии.
Для достижения поставленной цели, в курсовой работе были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть основные виды транспортного обслуживания в гостиницах;
Изучить особенности формирования услуг для транспортного обслуживания;
Рассмотреть характеристику предприятия;
Охарактеризовать комплекс транспортных услуг на предприятии.
Введение…………………………………………………………………...........
3
1.
Организация процесса транспортного обслуживания……………….
5
1.1
Основные виды транспортного обслуживания в гостиницах….........
5
1.2
Особенности формирования пакетов услуг для транспортного
обслуживания…………………………………………………………………...
10
Оказание транспортных услуг в гостинице «На Тверской»…………
15
2.1
Характеристика гостиницы «На Тверской»…………………………..
15
2.2
Комплекс транспортных услуг в гостинице «На Тверской»………...
18
3.
Выводы и предложения по организации транспортных услуг в
гостинице «На Тверской»……………………………………………………...
19
Заключение……………………………………………………………………..
21
Литература…………………………………………