Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Мая 2013 в 21:12, реферат
Процесс продажи турпродукта клиенту включает в себя:
прием клиента в офисе и установление с ним контакта;
определение потребностей и мотивирующих факторов клиента в выборе определенного типа отдыха;
подбор и предложение туров;
оформление правоотношений и расчет с клиентом;
информирование покупателя о специфике выбранной страны [4].