Совершенствование маркетинговой стратегии на предприятиях туриндустирии

Реклама, как главное средство продвижения турпродукта, стоит недешево и не всегда эффективна. Использование маркетинговых технологий позволит рационально использовать ресурсы турпредприятия, в том числе и денежные, для продвижения и реализации туров и поможет в выборе наиболее эффективных методов продвижения для каждого турпродукта.
Объект исследования–туристское агентство «БУМЕРАНГ».
Предмет исследования – маркетинговая деятельность турфирмы «БУМЕРАНГ».
Цель данной дипломной работы – не только определить место маркетинга в туризме, но и назвать конкретные маркетинговые средства, применимые в туризме.
Задача– используя собственные знания и навыки, полученные при работе в Ставропольском турагентстве «БУМЕРАНГ», предложить именно такие маркетинговые приемы и меры по продвижению турпродукта, которые могут быть доступны любой малой туристической фирме.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….................3
I.ТУРИЗМ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ ФОРМА ТОРГОВЛИ УСЛУГАМИ……5
1.1. Индустрия туризма и ее развитие в современных условиях………………..5
1.2. Технология индустрии туризма……………………………………...............12
II.МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ………………………….22
2.1. Понятие и роль маркетинга в туризме………………………………...........22
2.2. План маркетинга для малой турфирмы на примере туристского агентства «БУМЕРАНГ»……………….……………………………………………………54
2.3. Цели продвижения турпродукта…………………………………….............60
2.4. Выбор целевого сегмента……………………………………………………62
2.5. Планирование средств рекламы.……………………………………………64
2.6. Поддержка продаж..……….…………………………………………………69
2.7. Связи с общественностью..………………………………………….............72
2.8. Оценка эффективности и контроль.………………………………………...74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...........79
ЛИТЕРАТУРА ……………………