Эффективность турфирмы "Спутник"

Целью работы- выявление экономической сущности мирового туризма, определение тенденций дальнейшего развития, дача характеристики въездному и более подробное изучение выездного туризма из Российской Федерации.
Выявление целей туристических поездок по всему миру является ключевым шагом в изучении мирового туризма и его рынка спроса.

Введение………………………………………………………………………………………..2
Глава 1 Международный туризм в системе мировой национальной экономики
1.1 Понятие международного туризма и его участники……………………………….……3
1.2 Сущность и экономическое содержание международного туризма как формы МЭО……………………………………………………………………………………….………….5
1.3 Мировой рынок туристических услуг: структура, тенденции и прогнозы развития……………………………………………………………………………………………....7
1.4 Цели туристических поездок Россиян……………………………………………………9
1.5 Нормативно-правовые основы регулирования туризма в РФ…………………………10

Глава 2
2.1 Состояние и характеристика внутреннего туризма в России.........................................13
2.2 Современные особенности развития въездного туризма в России…………………....16
2.3 Механизм формирования потенциала въездного туризма территории…………….…17
2.4 Факторы привлекательности стран принимающих туристов……………………….....22

Глава 3
3.1 Выездной туризм и мировые туристические зоны среди россиян
Обзор основных туристических направлений среди россиян в 2009 году……..………...24
3.2 Затраты Российских туристов за границей……………………………………………..27
3.3 Преддипломная практика в туристическом агенстве ООО “Спутник”…….................29
3.3.1 Общая характеристика организации…………………………………………………..29
3.3.2 Организационная структура управления…………………………………...…………32
3.3.3 Документация, оформляемая менеджерами турфирмы в работе с туроператорами……………………………………………………………………………………..35
3.3.4 Технология обслуживания клиентов в турфирме …………………………………...37
3.3.5 Кадровый менеджмент на предприятии. Анализ организации труда ……..………..39
3.3.6 Характеристика основных средств фирмы……………………………………..…….39
3.3.7 SWOT-анализ фирмы…………………………………………………………………..40
3.3.8 Анализ численности выездного и внутреннего потока туристов обслуженных турфирмой…………………………………………………………………………………………..43

Заключение……………………………………………………………………………………46
Список используемой литературы…………………………………………………………..48
Приложения………………………………………………...…………………………………49