Функции и организация службы бронирования
Практическая работа, 23 Октября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель: отработка знаний и умений по оформлению документов по бронированию гостиничных услуг
Ход работы
Вы являетесь сотрудником отдела бронирования отеля «Лицей». Вам необходимо оформить индивидуальное и групповое бронирование номеров в вашем отеле. Вы должны принять и оформить письма- заявки на бронирование, провести подтверждение бронирования, заполнить регистрационную карту(анкету) и карту брони.
Прикрепленные файлы: 1 файл
Практическая работа 1.docx
— 14.20 Кб (Скачать документ)ПМ.01 Бронирование гостиничных услуг
Практическая работа № 1
Тема 1.3. Функции и организация службы бронирования
Цель: отработка знаний и умений по оформлению документов по бронированию гостиничных услуг
Ход работы
Вы являетесь сотрудником отдела бронирования отеля «Лицей». Вам необходимо оформить индивидуальное и групповое бронирование номеров в вашем отеле. Вы должны принять и оформить письма- заявки на бронирование, провести подтверждение бронирования, заполнить регистрационную карту(анкету) и карту брони.
Ситуация 1. – Индивидуальное бронирование
Туристическая фирма «Ростур», расположенная по адресу г. Москва, ул. Чертановская, 100, счет № 00000011 в банке «Огни Москвы» 25. 03. 2013 г. просит гостиницу «Лицей» забронировать для сотрудников фирмы Иванова А.И. и Петрова С.П. два одноместных номера с 01.04. 2013 г. до 05.04. 2013 г. Заезд в 14 часов.
Оплата гарантируется в соответствии с договором 12-А от 01.06. 2012 года. Подтверждение бронирования провести по факсу 123-45-67.
Директор «Ростур» Смирнов В.Б., гл. бухгалтер Сомова О.А.
Данные на Иванова Антона Ивановича: дата рождения 01.06.1965г, паспорт серия 62 09 номер 123456, место регистрации г. Тула, ул. Красная, д.11, кв. 57. Цель приезда – командировка, командировочное удостоверение № 987.
- Оформить заявку на бронирование номера и подтверждение бронировании.
- Заполнить регистрационную карточку (анкету) на Иванова А.И.
Ситуация 2. –Групповое бронирование
Туристическая фирма «Ростур», расположенная по адресу г. Москва, ул. Чертановская, 100, счет № 00000011 в банке «Огни Москвы» просит гостиницу «Лицей» забронировать шесть одноместных номера категории «стандарт» для группы туристов, стоимостью 1500 руб./сут. За номер. Дата заезда - 12.05.2013 г. в 14.00 ч. Дата выезда – 18.05.2013 г. в 12.00 ч. Дополнительные услуги: завтрак – 150 руб. за человека. Оплата брони: 200 руб. Страховой сбор – 170 руб. с группы.
Список туристов: Воронов И.П., Баранов В.М., Сухова Е.С, Семенов В.П., Беляев В.Н., Шахова С.Ю.
Заявка 11/00 от 02. 05. 2013 г. Карта брони № 0120. Оплата по безналичному расчету Администратор – Васильева А.А.
- Оформить заявку на бронирование номеров и подтверждение бронировании.
- Заполнить карту брони.