Функции и организация службы бронирования

ПМ.01 Бронирование гостиничных услуг

Практическая  работа № 1

Тема 1.3. Функции  и организация службы бронирования

Цель: отработка знаний и умений по оформлению документов по бронированию гостиничных услуг

Ход работы

Вы являетесь  сотрудником отдела бронирования  отеля «Лицей». Вам необходимо оформить индивидуальное и групповое бронирование номеров в вашем отеле. Вы должны принять и оформить письма- заявки на  бронирование, провести подтверждение бронирования, заполнить регистрационную карту(анкету) и карту брони.

Ситуация 1. – Индивидуальное бронирование

Туристическая фирма «Ростур», расположенная по адресу г. Москва, ул. Чертановская, 100, счет № 00000011 в банке «Огни Москвы» 25. 03. 2013 г. просит гостиницу «Лицей» забронировать для сотрудников фирмы Иванова А.И. и Петрова С.П. два одноместных номера с 01.04. 2013 г. до 05.04. 2013 г. Заезд в 14 часов.

Оплата гарантируется  в соответствии с договором 12-А  от 01.06. 2012 года. Подтверждение бронирования провести по факсу 123-45-67.

Директор «Ростур» Смирнов В.Б., гл. бухгалтер Сомова О.А.

Данные на Иванова Антона Ивановича: дата рождения 01.06.1965г, паспорт  серия 62 09 номер 123456, место регистрации  г. Тула, ул. Красная, д.11, кв. 57. Цель приезда  – командировка, командировочное  удостоверение № 987.

1. Оформить  заявку на бронирование номера и подтверждение бронировании.
2. Заполнить регистрационную карточку (анкету) на Иванова А.И.

Ситуация 2. –Групповое  бронирование

Туристическая фирма «Ростур», расположенная по адресу г. Москва, ул. Чертановская, 100, счет № 00000011 в банке «Огни Москвы» просит гостиницу «Лицей» забронировать шесть одноместных номера категории «стандарт» для группы туристов, стоимостью 1500 руб./сут. За номер. Дата заезда - 12.05.2013 г. в 14.00 ч. Дата выезда – 18.05.2013 г. в 12.00 ч. Дополнительные услуги: завтрак – 150 руб. за человека. Оплата брони: 200 руб. Страховой сбор – 170 руб. с группы.

Список туристов: Воронов  И.П., Баранов В.М., Сухова Е.С, Семенов  В.П., Беляев В.Н., Шахова С.Ю.

Заявка 11/00 от 02. 05. 2013 г. Карта брони № 0120. Оплата по безналичному расчету Администратор – Васильева А.А.

1. Оформить  заявку на бронирование номеров и подтверждение бронировании.
2. Заполнить карту брони.