Бизнес-проект по развитию медицинского туризма по направлению Таиланд в компании «Натали Турс»

Содержание

 

Введение ………………………………………………………………………….....3

 

Глава 1. Анализ состояния  и перспектив развития международного туризма на современном этапе ………………………………………………………………....6

 

1. Мировой туристский рынок, его сегменты и тенденции развития  ………..6
1. Сущность, понятия международного туризма и мирового рынка ….6
2. Субъекты туристского рынка ………………………………………...11
3. Сегментация туристского рынка ……………………………………..14
4. Особенности развития Юго-Восточной Азии ……………………….23
2. Теоретические основы стратегического развития турфирм ………………26
1. Специфика стратегического развития туристских компаний ……...26
2. Понятие стратегического развития туристских фирм ………………28
3. Конкурентоспособность туристских фирм и диверсификация туристских услуг………………………………………………………30

 

Глава 2. Исследование особенностей туристского рынка Таиланда …………..33

 

1. Анализ туристских ресурсов Таиланда …………………………………….33
2. Общая характеристика туроператорской компании «Натали Турс» ……..39
3. Оценка конкурентоспособности компании «Натали Турс» ……………....42
1. Общее положение исследуемых компаний …………………………44
2. Оценка конкурентоспособности исследуемых компаний …………47

 

Глава 3. Медицинский туризм в Таиланде – перспективное направление для компании «Натали Турс» …………………………………………………………57

 

1. Потенциал Таиланда в организации медицинских туров …………………57
2. Маркетинговое исследование регионов России …………………………………………………………………………………65
3. Бизнес-проект по развитию медицинского туризма по направлению Таиланд в компании «Натали Турс» ……………………………………….69

 

Заключение ………………………………………………………………………..88

 

Список литературы ………………………………………………………………91

 

Приложения ……………………………………………………………………….91

 

 

 

Введение

 

В период мирового кризиса  туристским фирмам необходимо активно  развивать новые направления  бизнеса, планировать его. Период «стихийного» развития бизнеса отходит на второй план. Туристские компании, как вновь создаваемые, так и крупные участники рынка, открывающие новые офисы или направления, подходят к этому вопросу рационально, планируя и рассчитывая каждый шаг. Туризм сегодня – это не только активно развивающийся вид бизнеса, ведение данного бизнеса обычно не требует высоких материальных затрат, спрос постоянен, именно с этим связана достаточно высокая конкуренция на рынке туроператоров.

Рынок туристских услуг по направлению Таиланд также не исключение. В последние годы это направление стало очень популярно как во всем мире, так и в России в частности. Если еще несколько лет назад не многие туроператорские компании продавали это направление, то сейчас почти каждая компания может предложить своим клиентам отдых в Таиланде. Постоянный спрос на отдых в Таиланде заставляет туроператоров выходить с новыми предложениями, расширять ассортимент и качество предлагаемых услуг, искать новые виды туризма в этой стране, искать новых клиентов, чтобы быть конкурентоспособными и не потерять своих позиций на рынке. Инструментом в достижении этих целей является стратегическое управление компанией. Оно призвано помочь деловой организации добиться успеха на рынке, то есть выжить в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе.

Темой данного дипломного проекта является «Таиланд – как одно из перспективных направлений в стратегическом развитии компании «Натали Турс».

Компания «Натали Турс»  является крупным российским туроператором, работающим на рынке уже 17-й год. За это время компания добилась лидирующих позиций по многим направлениям, является обладателем большого числа премий и наград. Таиланд – это одно из ключевых направлений в деятельности компании, которым она занимается более десятка лет. Из-за возрастающего интереса к отдыху в Таиланде и обилия конкурентов компания может потерять свою лидирующую позицию на рынке, чтобы этого не произошло ей необходимо  усовершенствовать это направление с учетом потребностей туристов и укрепить свое лидерство. Именно в этом заключается актуальность выбранной темы.

Предметом изучения в данной дипломной работе является технология разработки стратегии по улучшению и продвижению направления Таиланд в компании «Натали Турс» с целью увеличения объема продаж.

Объектом исследования являются: компания «Натали Турс», конкуренты компании и туристский потенциал Таиланда.

Целью данной работы является исследование состояния и особенностей развития международного туризма на современном этапе и разработка бизнес-проекта для «Натали турс» по развитию лечебного туризма в Таиланде.

Достижению поставленных целей будет способствовать решение следующих задач:

1. Определение таких понятий, как туристский рынок, участники туристского рынка, конкуренция, роль международного туризма;
2. Определение специфики стратегического развития туристической компании;
3. Определение места туроператорской компании «Натали Турс» на рынке туристских услуг по направлению Таиланд;
4. Определение основных конкурентов компании «Натали Турс» по направлению Таиланд, их характеристика и сравнение показателей их работы;
5. Определение положения рынка туристских услуг по направлению Таиланд на мировом туристском рынке;
6. Определение сектора рынка туристских услуг по направлению Таиланд перспективного для усовершенствования и продвижения;
7. Маркетинговые исследования потребностей российских туристов в необходимости развития выбранного сектора рынка туруслуг по направлению Таиланд;
8. Разработка программы по усовершенствованию направления Таиланд в компании «Натали Турс»;
9. Расчет экономических показателей после внедрения разработанной программы в работу компании «Натали Турс».

Практическая значимость данного дипломного проекта состоит  в описании полного цикла по разработке стратегии улучшения работы компании «Натали Турс», а именно маркетинговые  исследования потребностей туристов, сравнение конкурентов и определение слабых сторон компании, разработка программы по усовершенствованию направления Таиланд, экономический расчет внедрения разработанной программы. Данные расчеты и описания, основанные на изучении специальной литературы, консультациях у специалистов и полученных знаниях, могут оказать видимую помощь в работе компании «Натали Турс».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Анализ состояния и перспектив развития международного туризма на современном этапе

 

1.  Мировой туристский рынок, его сегменты и тенденции развития
1. Сущность, понятия международного туризма и мирового рынка

Международный туризм является одним из основных видов международной экономической  деятельности, сложной и комплексной  сферой, оказывающей существенное влияние  как на структуру и общую ситуацию в мировой экономике, так и на хозяйства большинства стран и отдельных регионов мира. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики.

Международный туризм занимает важное место в мировой  экономике: на его долю приходится 25-50% мировой торговли услугами. В мировом экспорте товаров и услуг в настоящее время туризм занимает третье место, уступая только международной торговле нефтью и автомобилями.

Экономика некоторых стран мира серьезно зависит  от развития международного туризма, так  как он является практически единственным источником валютных поступлений в страну. Причем объем этих поступлений позволяет стране поддерживать высокий уровень экономического развития и благосостояния своих граждан.

Поэтому исследование процессов и закономерностей  развития международного туризма, а также конкурентоспособности страны на мировом туристском рынке является весьма актуальным.

Туризм занимает значительное место в международных отношениях. Около 500 млн. человек ежегодно посещают зарубежные страны в туристских целях. Международный туризм является не только популярным видом отдыха, но и активно развивающейся сферой мировой экономики.

Однако информация о  развитии международного туризма не является абсолютно точной, поскольку  достаточно сложно измерить туристские потоки. Из-за отсутствия единого способа их учета значительно осложняется сопоставление статистических данных между странами. 
Кроме того, понятие «туризм» имеет несколько расплывчатый характер. Во-первых, туризмом считается временное перемещение людей из мест, где они обычно проживают и работают, в другие места. Под "временным перемещением" условно понимается период до одного года. Во-вторых, согласно международной статистике к иностранным туристам относятся лица, посещающие другую страну (как минимум с одним ночлегом) с любой целью, кроме профессиональной деятельности, оплачиваемой в этой стране. 
В положении о лицензировании международной туристической деятельности (от 12.12.95 №1222) установлено, что под международной туристской деятельностью понимается прием иностранных туристов на территории Российской Федерации и направление туристов за рубеж. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ" гласит, что "туризм - это временные выезды (путешествия) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, спортивных, религиозных, профессионально-деловых и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания".

В настоящее время  индустрия туризма в мире является одной из наиболее динамично развивающихся сфер в международной торговле услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%.

Если в 1950 г. число туристов во всем мире составляло 25 млн., а оборот туристской индустрии - 2,1 млрд. долл. США, то, согласно данным Всемирной туристской организации при ООН (ЮНВТО) в 2006г. в мире было зарегистрировано 846,0 млн. прибытий туристов, а поступления от международного туризма достигли 733 млрд. долл. США.  Всемирный охват международный туризм приобрел, начиная с 60-70-х годов 20-го века. В результате образовался мировой туристский рынок, в котором участвуют практически все страны.

Туристский рынок - это  система мирохозяйственных связей, в которой совершается процесс превращения туристско-экскурсионных услуг в деньги и обратного превращения денег в туристско-экскурсионные услуги. Другими словами, туристский рынок - это сфера проявления экономических отношений между производителями и потребителями туристского продукта. Если экономические интересы производителя и потребителя туристского продукта совпадают, то происходит акт купли-продажи туристского продукта. Рынок выполняет многочисленные функции: информационную, посредническую, регулирующую, ценообразующую, стимулирующую, созидательно-разрушительную, дифференцирующую. Но в качестве основополагающих функций туристского рынка можно выделить следующие:

1) реализация стоимости  и потребительской стоимости,  заключенных в туристском продукте;

2) организация процесса доведения туристского продукта до потребителя (туриста);

3) экономическое обеспечение  материальных стимулов к труду.  В процессе выполнения туристским  рынком первой функции происходит  движение стоимости, которое отражается  посредством обмена: деньги < > туристский продукт.

Завершение этого обмена означает законченность акта товарно-денежных отношений, реализацию стоимости, заключенной  в туристском продукте, и общественное признание его потребительской  стоимости. В результате обеспечивается нормальный ход общественного воспроизводства, появляются и накапливаются денежные средства для развития туристской индустрии. Функция организации процесса доведения туристского продукта до потребителя осуществляется через создание сети турагентов и туроператоров по его реализации. Функция экономического обеспечения материальных стимулов к труду заключается в том, что в процессе обмена «деньги - туристский продукт» на туристском рынке распределение как необходимая фаза воспроизводства предстает в завершенном виде. У работников туристской фирмы, получающих за свой труд денежное вознаграждение, создаются материальные стимулы к повышению качества и увеличению количества туристского продукта, производству его в соответствии с запросами потребителей.

Механизм функционирования туристского рынка - это система действий экономических рычагов для сбалансирования спроса и предложения на туристский продукт, на обмен «деньги - туристский продукт», на денежные потоки и потоки туристского продукта. На туристском рынке происходит непрерывное движение потоков денег и туристского продукта, которые движутся навстречу друг другу, создавая туристский кругооборот.

Функционирование туристского  рынка и связанных с ним  предприятий туристской индустрии  имеет явно выраженный сезонный характер. На сезонность в туризме влияют различные факторы. К первичным факторам сезонности функционирования туристского рынка относятся природно-климатические. К вторичным факторам относятся: 1) экономические – структура потребления товаров и услуг, формирование платежеспособности спроса посредством предложения; 2) наличие свободного времени; 3) демографические – дифференцированный спрос по половозрастному составу и другим признакам; 4) психологические – традиции, вкусы, мода; 5) технологические – связанные с комплексным предоставлением качественных услуг. Следовательно, в процессе анализа и планирования объема реализуемых услуг туристской фирмы необходимо учитывать закономерность отклонения показателей отдельных месяцев от среднегодовых показателей.