Связь стрессоустойчивости и трудового стажа (на материале профессии бухгалтера)

- трудности в принятии решений;

- преобладание негативных мыслей.

Наиболее «говорящими» являются симптомы физиологического и эмоционального плана.

1.2. Исследование стресса и стрессоустойчивости в отечественной и зарубежной психологии

Разработка проблемы стрессоустойчивости (эмоционального, психического, спортивного, производственного, космического, военного и др.) с позиций современной науки нашла свое отражение в работах, посвященных биохимическим (А.А. Виру, Л.Е. Панин, А.И. Робу), физиологическим (Ф.З. Меерсон, В.М. Федотов), клиническим (П.Д, Горизонтов, Ц.П. Короленко), психофизиологическим и психологическим (Л.А. Кижаев – Смык, Ф.П. Космолинский) аспектам ее проявлений.

Большинство зарубежных авторов также рассматривают актуальность данной проблемы, имеющей огромное социальное и общественное значение с позиций теорий и методов различных научных дисциплин. «Несмотря на наличие накопленного поистине огромного систематизированного биохимического, физиологического, психофизиологического, клинического и экспериментального материала по проблеме стресса, некоторые ее аспекты разработаны еще недостаточно, а другие только намечены для решения. В связи с этим необходимо кратко рассмотреть наиболее значительные научные исследования» [24, с. 12].

Как уже говорилось выше, основоположником учения о стрессе, как известно, является канадский ученый Г. Селье. В 1936 г. в одном из английских журналов было опубликовано его письмо «Синдром, вызываемый различными повреждающими агентами», в котором приводились данные о стандартных реакциях организма на действие различных болезнетворных агентов. Это сообщение положило начало учению о стрессе, хотя в отдельных, более ранних, научных трудах упоминание о проблеме стресса, с психологической точки зрения, можно найти в работах В. Вундта, У. Джемса.

Физиологические аспекты стрессоустойчивости впервые были освещены У. Кенноном – основоположником гомеостаза и учения о роли симпатоадреналовой системы в мобилизации функций организма для борьбы за существование, а затем и Г. Селье. У. Кеннон еще в 1914 г. предвосхитил взгляды Г. Селье на проблему психофизиологической стрессовой реакции, описав один из специфических аспектов стрессовой реакции – нейроэндокринный процесс. Он исследовал феномен, который назвал реакцией «битвы - бегства». «Центральным органом, участвующим в этой реакции, является мозговой слой надпочечников. Реакция «битвы - бегства» рассматривается им как мобилизация организма, подготавливающая мышцы к действию в ответ на воспринимаемую угрозу. Этот механизм дает возможность индивиду либо бороться с угрозой, либо бежать от нее» [9, с. 43].

В отдельных работах отечественных ученых (А.Д. Сперанского, Д.Н. Насонова, М.Я. Александрова, А. Цанка) четко прослеживаются верные направления в раскрытии механизмов неспецифической адаптации. Так, еще в 1934 г. Д.Н. Насонов в своих исследованиях показал, что содержимое живой клетки (протоплазма) поразительно однотипно реагирует на любые изменения окружающей среды. Этот стереотип клетки был назван Насоновым «паранекрозом». Так фактически был открыт стресс, но не на организменном (Г. Селье), а на клеточном уровне.

В дальнейшем учение о стрессе получило достаточно широкую известность, а исследования стали проводиться систематически.

В настоящее время можно выделить новые направления исследований в этой области:

- изучение влияния стресса на  здоровье и на развитие болезней. Например, установлено, что длительные  стрессы оказывают более разрушительное  воздействие на организм, чем  сильные, но кратковременные. Исследования  в области психосоматики (М. Фридман, Р. Розенман, К. Саймонтон, С. Саймонтон и др.) доказали влияние факторов эмоционального и психологического стресса, а также образа жизни в возникновении ряда заболеваний;

- изучение факторов, влияющих на  преодоление стресса. В современных  исследованиях стресса проблема  совладания является центральной (С. Фолкман, С. Хобфолл, С. Карвер, Б. Бирн и др.);

- изучение влияния социальной  поддержки и социальных отношений  на степень и глубину переживания  личностью стрессовых ситуаций;

- изучение особенностей проявления  стресса в различных сферах  жизни (профессиональный стресс, стресс  в различные возрастные периоды  жизни человека, гендер и стресс) - еще одна особенность современных подходов к изучению стресса. Сейчас одним из наиболее серьезных последствий стресса считается синдром эмоционального выгорания, выявлению причин которого посвящено множество исследований последних лет. Ученые считают, что к возникновению и развитию этого синдрома приводят переживания хронических и интенсивных стрессов;

- изучение влияния микрострессоров на психическое здоровье и эмоциональное состояние индивида. Например, известно, что люди редко осознают негативное влияние повседневных стрессоров, действующих по принципу «капля камень точит». «Кроме того, микрострессоры могут усиливать переживания более серьезных стрессовых ситуаций (макрострессоров и хронических стрессоров)» [17, с. 80];

- разработка комплексных программ  управления стрессом (Д. Гринберг, Б. Лосик, Н.Е. Водопьянова), включающих анализ образа жизни, умение отстаивать свои права, тайм - менеджмент, умение позитивно воспринимать жизненные ситуации, духовность / религиозность, овладение техниками релаксации. Д. Гринберг считает, что люди всегда имеют больше возможностей контроля над уровнем стресса в своей жизни, чем им это кажется. Учитывая распространенность последствий стресса, в настоящее время существует острая необходимость в разработке программ профилактики последствий стресса для различных категорий людей. Благодаря исследованиям современных ученых мы сегодня владеем многими методами и приемами, которые можно использовать, чтобы чувствовать себя более комфортно и защищенно при столкновении с разнообразными стрессами.

Далее охарактеризуем методы исследования стресса и стрессоустойчивости.

Количественные методы в исследованиях стресса имеют ряд преимуществ. Они более объективны, чем методы, которые зависят от субъективных интерпретаций исследователя (например, интервью или наблюдения). Они также позволяют собирать данные, работая с репрезентативными выборками большого объема. Это дает еще одно преимущество, состоящее в том, что можно провести сложный статистический анализ, способный определить тенденции и связи, которые иначе не удалось бы выявить. Однако, многие исследователи отвергают количественный подход и являются сторонниками качественного анализа данных (собранных в форме словесных отчетов, часто получаемых в ходе интервью). Между соперничающими сторонами ведутся напряженные и замысловатые споры, причем среди психологов растет число тех, кто подвергает сомнению строго количественный подход. Также набирает силу тенденция использовать комплекс методов, когда в одно исследование включают элементы и количественных, и качественных измерений. Оба подхода представлены ниже.

Количественные методы.

Эпидемиологические исследования.

Эпидемиологию можно определить как исследование распространения и детерминант связанных со здоровьем состояний и событий в популяциях, а также приложение этого исследования к контролированию проблем со здоровьем. Поэтому эпидемиологические методы характеризуются акцентированием внимания на последствиях в форме болезней и могут использовать ряд методологий. «Сюда относятся описательные (дескриптивные) исследования, основанные на анализе структуры смертности. Сюда также относятся исследования с использованием контрольной группы, в которых выборку людей, страдающих определенной болезнью, сравнивают с выборкой людей без этой болезни, но последние должны быть максимально схожи с первой выборкой в других отношениях» [12, с. 122].

Опросы.

Опросы являются наиболее широко используемым подходом при исследовании стресса и часто применяются для сбора данных по стрессорам, напряжениям и различным промежуточным переменным (хотя метод опроса может также быть использован в комбинации с более объективными данными, такими как физиологические показатели). Эти исследования могут быть поперечно-срезовыми, когда все измерения проводятся в ходе одного единовременного опроса, или лонгитюдными, когда измерения стрессоров могут проводиться в один момент (или несколько моментов) времени, а затем за индивидуумами следят в течение определенного периода, чтобы получить представление о будущих напряжениях. Поперечно-срезовые исследования проводятся намного чаще, возможно, потому, что это самый легкий способ собрать данные в прикладной обстановке.

Обычно в опросах, проводимых в реальной обстановке, присутствует слишком много других неконтролируемых внешних факторов, чтобы эти опросы могли выявить причинность с достаточной надежностью. Кроме того, у многих людей стрессоры (такие как отсутствие работы) и психологическое расстройство могут существовать параллельно в течение длительного времени, и даже лонгитюдные исследования не способны сказать нам, что появилось раньше.

Ежедневные («дневниковые») опросы и сбор «образцов жизненных впечатлений» (experience sampling). Эти методы можно рассматривать как вариант опросного подхода, с той специфической особенностью, что людям предлагают ежедневно (или даже несколько раз в день) отвечать на одни и те же вопросы. Исследования, использующие ежедневные измерения, относительно необычны в психологии, но особо важны при изучении стресса, поскольку позволяют исследователю подробно рассмотреть процессы, посредством которых связаны стрессоры и напряжения. Сюда относится возможность оценить отсроченные связи (т. е. могут ли стрессоры, к примеру, влиять на настроение не в тот же самый день, а на следующий). Разработаны методологии для анализа подобных данных. Однако трудность состоит в том, что рассматриваемый подход приносит совокупность данных, которые сложно интерпретировать при отсутствии хороших теорий и гипотез, характеризующих все детали связей внутри подобных совокупностей. Пример варианта этого типа методологии, известный как сбор «образцов жизненных впечатлений», предполагает получение самоотчетов через определенные различные или случайные интервалы времени с помощью обеспечения участников радиоуправляемыми звуковыми сигнализаторами или пейджерами, либо предварительно запрограммированными часами. В отличие от других методов, которые обычно опираются на ретроспективное припоминание, полученные «образцы» могут охватывать текущую деятельность и сиюминутное настроение.

Эксперименты.

«Использование экспериментальных методов, в которых психологические феномены измеряются в контролируемой обстановке, является фундаментом многих областей психологии. Подобные методы позволяют исследователям манипулировать только интересующими переменными, контролируя при этом другие» [11, с. 63]. Тем самым появляется возможность вывести заключения о причине и следствии, что нереально в полевых исследованиях, проводимых в условиях обычной жизни. Например, многие исследования на производстве показывают, что уровень возможного контроля над своей работой связан с уровнем благополучия. Однако, как правило, невозможно поместить работников случайным образом в производственные условия с высоким или низким контролем. Поэтому нельзя сказать, причиняет ли вред сам недостаток возможности контролировать свою работу, или же те, кто выбирает работу с низкими возможностями контроля, - это люди, которые с самого начала менее благополучны. К примеру, они могут быть выходцами из различных социальных классов, которые связаны с различными типами пищевых привычек и образа жизни. Эти факторы могут усиливать болезненную симптоматику у людей, работающих в условиях низких возможностей контроля своей работы. Поэтому предполагается, что во многие исследования связи между контролем над работой и здоровьем примешивается фактор социального класса.

В экспериментальных исследованиях индивидуумов можно определять случайным образом в разные группы. Лабораторные условия также можно контролировать, с тем, чтобы на результаты не влияли непредвиденные стрессоры, такие как шум или температура. Возможно, важнее всего то, что в экспериментах нет необходимости полагаться на самоотчеты о контроле над работой; вместо этого можно составлять задания с объективно разными уровнями контроля.

Качественные методы.

Возможно, следствием сложности и методологических трудностей доступных количественных подходов является рост популярности методов качественного анализа, таких как использование интервью и исследования случаев. Нарастающая сложность существующих статистических процедур может также побуждать психолога, не слишком сильного в математике, рассматривать качественные подходы как более легкий вариант. Однако работа с качественными данными отнимает много времени; их трудно собрать и проанализировать. Кроме того, многие исследователи - психологи, в принципе применяющие качественные методы, распределяют реакции (ответы) по категориям и применяют частотные подсчеты и даже статистический анализ, хотя другие всеми силами отрекаются от этого.

Возможно, наиболее часто качественные методы исследования стресса используются социологами и антропологами, работающими в этой области. Однако эти методы становятся все более популярными и в психологии. Одним из примеров является исследование определенных случаев, в котором представлены доскональные описания того, какое значение имеет профессиональный стресс для конкретных работников. «Подобные отчеты определенно способствуют психологическому пониманию индивидуальных процессов. Однако многим кажется, что основное достоинство этих методов - в их попытке подойти к изучению человеческого поведения с научной строгостью, предполагающей использование количественных и статистических методов для проверки гипотез, что позволяет вынести результаты за рамки исследуемой выборки» [11, с. 65].

Комбинированные методы.

Учитывая, что нет методологии, которая была бы лишена недостатков и ограничений, часто при обращении к исследовательскому вопросу допустимо сочетать ряд различных методологий. Они могут быть скомбинированы внутри какого-то одного исследования; например, качественные методы могут быть использованы на ранних стадиях исследования, образуя базис для разработки опросников. В исследованиях стресса в производственной обстановке часто берут интервью у небольшого числа работников, с тем чтобы изучить проблемы рабочей силы и определить факторы, которые следует исследовать далее с помощью оценочных шкал. Наряду с такими шкалами, в опросниках также часто используются открытые вопросы, требующие описательных ответов, с целью получить более подробные и информативные данные.