Связь стрессоустойчивости и трудового стажа (на материале профессии бухгалтера)

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Пермский государственный национальный исследовательский

университет»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Связь стрессоустойчивости и трудового стажа (на материале профессии бухгалтера)

 

 

 

Дипломная работа

                                                           студентки 5 курса

заочного отделения

философско-социологического

факультета

Ушаковой Т.В.

 

                            Научный руководитель:

 

                                        

                                        

 

 

 

 

 

 

 

Пермь 2015

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Стресс – это, по своей сути, вид эмоционального состояния, это состояние характеризуется повышенной физической и психической активностью.

Очень важно уметь эффективно бороться со стрессом. Для этого необходимы знания о способах предупреждения стрессов. Такие знания трудно получить, опираясь только на здравый смысл. Нельзя их целиком позаимствовать и у зарубежных специалистов, т. к. наши соотечественники обладают специфическим менталитетом. Научить побеждать стрессы можно опытным путем, но опыт либо слишком дорого стоит, либо приходит поздно.

В настоящее время начинает осознаваться важность уделения внимания проблеме стрессов. Но данная проблематика только начинает формироваться в отечественной науке.

Актуальность данной темы определяется самим характером взаимоотношений людей: стрессы неизбежны, именно поэтому необходим грамотный научный анализ этой проблемы.

В первую очередь, исследователей интересует практическая часть данного вопроса. Т. е. необходимость применения теории на практике. И если дела с разработкой теории обстоят еще более или менее, то очевидные проблемы существуют в применении ее на практике. Наблюдается неразработанность методик и техник исследования стрессов, непроработанность инструментария, отсутствие нетрудоемких и эффективных методов исследования.

В настоящее время также актуальность изучения факторов стрессоустойчивости связана с высоким уровнем психологического стресса, наблюдаемого в связи с профессиональной деятельностью (В.Н. Карандашева (2010), Б.М. Коган (2012), М. Ричардз (2009), Н. Самоукина (2010), Г. Селье (2013), К.В. Судаков (2010), Р.А. Тригранян (2012) и др.).

Рядом авторов изучалась стрессоустойчивость в связи с профессиональной деятельностью на примере профессий медицинских работников, педагогов, государственных служащих (О.Л. Сафронова (2012), Ю.В. Щербатых (2012)), изучались характеристики бухгалтерского труда и особенности личности бухгалтеров (Ю. Юткина (2013)), однако, не изучалась связь стрессоустойчивости с трудовым стажем в профессиональной деятельности бухгалтеров.

В связи с этим цель данной работы: изучить связь стрессоустойчивости и трудового стажа у бухгалтеров.

Объект исследования: профессиональная деятельность бухгалтеров.

Предмет исследования: связь стрессоустойчивости с трудовым стажем.

Гипотезы исследования:

1. Стрессоустойчивость бухгалтеров  положительно связана с их трудовым стажем.

2. Взаимосвязь переменных стрессоустойчивости  в группах с разным трудовым  стажем будет различна.

Для достижения цели и проверки выдвинутых гипотез в работе решаются следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические основы проблемы изучения стрессоустойчивости в профессиональной деятельности бухгалтеров.

2. Обосновать организацию и методы исследования по изучаемой проблеме.

3. Представить результаты исследования связи стрессоустойчивости и трудового стажа в профессиональной деятельности бухгалтеров и их интерпретацию.

4. Разработать рекомендации бухгалтерам  по профилактике, снижению и устранению  стресса.

При написании работы применялись общенаучные методы: синтез, анализ, дедукция.

В исследовании использовались следующие методики:

1. Методика диагностики эмоционального  выгорания В.В. Бойко.

2. Опросник психического истощения  на основе модели К. Маслач, С. Джексон в адаптации Н.Е. Водопьяновой.

3. Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона.

Для тестирования поставленных гипотез использовались кластерный и корреляционный анализ.

Обработка данных проводилась с использованием пакета «STATISTICA 7.0».

Теоретическая значимость работы заключается в обобщении имеющихся данных о проблеме стрессоустойчивости в профессиональной деятельности бухгалтеров.

Практическая значимость исследования заключается в том, что систематизированные в ходе исследования данные о связи стрессоустойчивости и трудового стажа у бухгалтеров могут быть использованы при разработке психологического сопровождения последних.

Структура работы обеспечивает логическую последовательность в изложении ее результатов и состоит из настоящего введения, трех глав, заключения, списка используемых источников, приложений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БУХГАЛТЕРОВ

 

1.1. Понятие стресса

 

Основоположником учения о стрессе является канадский ученый Г. Селье. Г. Селье и его сотрудники опубликовали по проблеме стресса около двух тысяч работ. При этом понятие «стресс» трактуется Г. Селье различно. Если в первых работах под стрессом понимается совокупность всех неспецифических изменений, возникающих в организме под влиянием любых сильных воздействий и сопровождающихся перестройкой защитных систем организма, то в более поздних грудах под стрессом понимается неспецифическая реакция организма на любое предъявленное к нему требование, т. е. происходит своего рода упрощение понятия «стресс».

Основное внимание Г. Селье и его последователи уделяли биологическим и физиологическим аспектам проблемы стресса. Традиционным стало понимание стресса как физиологической реакции организма, в частности, реакции эндокринных желез, контролируемых гипофизом, на действие различных отрицательных факторов. В функциональном и морфологическом отношении стресс выражается общим адаптационным синдромом, имеющим определенные и хорошо известные стадии:

«…- реакция тревоги, во время которой сопротивление организма понижается («фаза шока»), а затем включаются защитные механизмы;

- стадия сопротивления (резистентности), когда напряжением функционирования  систем достигается приспособление  организма к новым условиям;

- стадия истощения, в которой  выявляется несостоятельность защитных  механизмов и нарастает нарушение  согласованности жизненных функций»  [23, с. 78 - 79].

Сведя механизмы неспецифического приспособления к изменениям уровней адаптационных гормонов в крови, хотя они имеют более сложную природу, Г. Селье не сумел избежать некоторых заблуждений. Так, наиболее существенным недостатком данного факта является отрицание ведущей роли ЦНС в генезе стресса.

Устранить этот недостаток помогли советские ученые. Они, развивая учение о стрессе, научно обосновали и признали, что ведущая роль в генезе стресса принадлежит не только гормональным, но и многим другим физиологическим реакциям организма, в частности ЦНС. «Так, учитывая ведущую роль ЦНС в формировании общего адаптационного синдрома, К.И. Погодаев определяет стресс как состояние напряжения или перенапряжения процессов метаболической адаптации головного мозга, ведущих к защите или повреждению организма, на разных уровнях его организации посредством единых нейрогуморальных и внутриклеточных механизмов регуляции» [15, с. 81].

Продолжая дальнейшие исследования биохимических и физиологических аспектов проблемы стресса, Г. Селье постепенно подошел к изучению еще одной стороны стресса – психологической. Этому во многом способствовали работы ученых, обобщавших опыт второй мировой войны. Наряду с термином «стресс», в руководствах, монографиях и статьях все чаще стали применяться такие понятия, как психологический или эмоциональный стресс. «Психическим проявлениям синдрома, описанного Г. Селье, было присвоено наименование «эмоциональный» стресс: термин яркий, но породивший разночтение обозначенных им явлений. В содержание этого термина включают и (…первичные эмоциональные психические реакции, возникающие при критических психологических воздействиях, и эмоционально-психические синдромы, порожденные телесными повреждениями, и аффективные реакции при стрессе, и физиологические механизмы, лежащие в их основе)» [10, с. 66]. Популяризация понятия «стресс» в биологии и медицине и прямое перенесение его физиологического значения в психологию привели к смешению психофизиологического и физиологического подходов к его изучению.

Первым попытался разграничить физиологическое и психологическое понимание стресса Р. Лазарус. Он, развивая учение о стрессе, выдвинул концепцию, согласно которой разграничивается физиологический стресс, связанный с реальным раздражителем, и психический (эмоциональный) стресс, при котором человек (на основе индивидуальных знаний и опыта) оценивает предстоящую ситуацию как угрожающую, трудную. В последние годы отмечают условность полного разделения физиологического стресса и стресса психического. В физиологическом стрессе всегда есть психические элементы и наоборот. Что же касается терминов «психический стресс» и «эмоциональный стресс», то они часто используются как равнозначные, поскольку почти все ученые признают, что основной причиной психического (психологического) стресса является эмоциональное возбуждение.

В.Л. Марищуком и др. высказано мнение, что наименования стресса (эмоциональный, боевой, учебный, авиационный, спортивный и др.) определяется содержанием стресс - фактора. Эмоциогенное воздействие вызывает эмоциональный стресс, спортивные нагрузки – спортивный стресс, факторы полета могут вызвать авиационный стресс и т. д. Но стрессом, по утверждению В.Л. Марищука, можно называть лишь такое состояние, которое характеризуется значимым выбросом стероидных гормонов (не менее чем на величину вероятного отклонения от исходных показателей). При этом любой стресс является физиологическим, т. к. сопровождается различными физиологическими реакциями и всегда эмоциональным, поскольку сопровождается соответствующими эмоциональными переживаниями. Он также всегда связан с разными нейрорефлекторными механизмами и различными эндокринными реакциями.

Согласно В. Леви, эмоциональный стресс можно рассматривать как участок своеобразного континуума эмоциональных состояний, в котором сдвиги физиологического гомеостаза являются самыми низкими в условиях полного безразличия. Приятные и неприятные эмоциональные состояния сопровождаются изменениями в уровнях физиологического гомеостаза.

Проблема стресса активно изучается сегодня многими учеными (Г.С. Никифоров, Д. Матараззо, О.С. Васильева, Ф.Р. Филатов, Г.С. Гринберг, В.А. Ананьев и др.) в рамках психологии здоровья. Психология здоровья - это новая наука, изучающая влияние целого ряда факторов, в первую очередь, психологических, на соматическое и психическое здоровье человека на всем протяжении его жизни.

На сегодняшний момент наиболее распространенными являются следующие виды стрессов, составляющие общепринятую в мире классификацию стрессов:

- профессиональный стресс (стресс  бизнесменов любого уровня, в  т. ч. менеджеров, «белых воротничков»  и т. д.);

- семейный стресс;

- межличностный стресс (проблемы  в общении, вероятные конфликты, либо угрозы их возникновения, фобии);

- личностный стресс (несоответствие  социальной роли);

- внутриличностный стресс (нереализованные потребности, ощущения бесцельности существования).

«По оценкам некоторых западных экспертов, до 70 % заболеваний связаны с эмоциональным стрессом. В Европе ежегодно умирают более миллиона человек вследствие стрессогенных нарушений функций сердечно-сосудистой системы» [13, с. 18].

Выделяют также два вида стресса: «положительный» и «отрицательный»

«Положительный» стресс (вроде выигрыша в миллион рублей или внезапно объявившегося престарелого богатого родственника) ведет к длительному пребыванию в состоянии приподнятого настроения, что, разумеется, весьма благотворно влияет на организм: повышается иммунитет, отступают болезни, человек чувствует прилив радости, отлично выглядит и замечательно себя чувствует.

В то же время «отрицательный» стресс надолго выбивает из колеи и заметно подрывает здоровье.

Стрессы также делятся на острые и хронические.

Ученые выделяют четыре группы симптомов, по которым можно «заметить» стресс.

Физиологические симптомы:

- боли в разных частях тела (спина, желудок) неопределенного характера; особенно головные боли;

- повышение или понижение артериального  давления;

- нарушения процессов пищеварения;

- напряжение в мышцах;

- дрожь или судороги в конечностях;

- появление высыпаний аллергического  характера;

- увеличение или потеря веса;

- повышенная потливость;

- нарушения сна и / или аппетита;

- нарушение сексуальной активности.

Эмоциональные симптомы:

- раздражительность, приступы гнева;

- равнодушие;

- ощущение постоянной тоски, депрессия;

- беспокойство, повышенная тревожность;

- чувство одиночества;

- чувство вины;

- недовольство собой или своей  работой.

Поведенческие симптомы:

- увеличение числа ошибок при  выполнении привычной работы;

- потеря внимания к своему  внешнему виду;

- нарушения сна и / или аппетита;

- резкое увеличение количества  выкуриваемых сигарет; более интенсивное  употребление алкоголя;

- увеличение конфликтных ситуаций  на работе или в семье;

- трудоголизм, полное погружение в рабочие проблемы в ущерб отдыху и семейным обязательствам  либо наоборот;

- суетливость; ощущение хронической  нехватки времени.

Интеллектуальные симптомы:

- проблемы с необходимостью  сосредоточиться;

- ухудшение памяти;

- постоянное и чаще всего  бесплодное возвращение к одной  и той же мысли, одной и той  же проблеме;