Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное обслуживание потребителей пассажирских и грузовых перевозок

Целью государственного регулирования гражданской авиационной деятельности является создание условий для:
1) развития отечественного авиапромышленного комплекса, обеспечивающего сохранение за Россией роли ведущей авиационной державы и удовлетворение потребностей гражданской авиации страны в разработке и поставках современной авиационной техники;
2) формирования современной авиатранспортной системы, соответствующей платежеспособному спросу на перевозки пассажиров и грузов, а также на выполнение социальных, оборонных и других специальных требований в интересах национальной безопасности России.

ВВЕДЕНИЕ 3-5

РАЗДЕЛ №1. Организационная структура и функции сервиса на транспорте.

1.1 Термины и определения 6
1.2 Виды и функции сервиса на транспорте 7-9

РАЗДЕЛ №2. Организация сервисного обслуживания на транспорте.

Качество обслуживания потребителей 10-12
Координация взаимодействия служб и подразделений в процессе
подготовки транспортных средств к отправлению 13-16

РАЗДЕЛ №3. Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное обслуживание потребителей пассажирских и грузовых перевозок.

Сервисное обслуживание пассажирских перевозок в агентстве 17-19
Комплектование рейсов в транспортной компании (аэропорту) 20-25
Транспортно-технологический сервис и логистика грузовых перевозок 26-29
Коммерческая деятельность на транспорте 30-31
Обеспечение безопасности перевозок (воздушных) 32-33
Государственный контроль на транспорте 34-35



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ