Шпаргалка по "Теория организации"

- культура фиктивных декларации - культурные установки не подтверждаются оценками, выраженными в практических  действиях и реальных отношениях. Например, один работник может быть признан лучшим, а з/п, условия работы лучше у другого. Важнейшим ориентиром оргкультуры являются знания, на основе которых обеспечивается реализация миссии и целей организации. Могут быть выделены: культура научных знаний; культура практического опыта; культура сочетания науки и опыта.

7. Закон самосохранения, его содержание и формы реализации.

В жизни орг-ций бывают ситуации, когда она оказывалась на грани банкротства. Одни из них на этом завершали свой путь, другие, найдя ресурсы и преодолев трудности, успешно восстановили репутацию и доминируют на мировом рынке. Теоретической основой для анализа общего состояния организации служит закон самосохранения: каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс). Американские учёные выделяют две фазы развития организаций: падение, которое длится в среднем 2,8 года и подъём, продолжающийся в течение 3 лет. Знание закона самосохранения необходимо для службы безопасности организации и личной безопасности её руководителей. Обеспечение безопасности имеет два аспекта: оперативный – охрана организации, её подразделений, материалов и готовой продукции; и стратегический - требует проведения аналитической работы, чтобы не допустить возникновения угрозы организации и её руководителям. Сущ. три варианта реализации закона самосохранения.

1. Руководитель и подчинённые не знают о законе самосохранения - пока организация, по представлениям руководителя и персонала, функционирует успешно, закон себя практически не проявляет и не беспокоит руководителя. При нарастании неблагоприятных воздействий орг-ция в лице всего коллектива начинает сопротивляться. Чаще всего такое сопротивление носит спонтанный хар-р (увеличение продолжительности рабочего дня, конфликты, подделка фин. Документов).

2. Руководитель знает о законе, а его подчинённые нет - в период стабильности руководитель лишь наблюдает за изменениями в благоприятных уровнях самосохранения и формирует потенциальные ресурсы удержания. Персонал при этом вообще не интересуется самосохранением и не формируют долгосрочных ресурсов выживания. При перемещении орг-ции в неблагоприятные уровни персонал начнёт активизироваться: часть работников покинет орг-цию, а другие будут спешно предлагать руководителю сомнительные варианты наращивания энергии ликвидации. Для руководителя это очень тяжёлые времена.

3. Руководитель и подчинённые знают о законе самосохранения - все работники в рамках своих полномочий и ответственности заранее предполагают, что организация в условиях рын. экономики может оказаться в неблагоприятных ситуациях, они в плановом порядке постепенно создают новые ресурсы, укрепляют старые связи.

13. Теория организации, её предмет и место в системе научных знаний.

Теория организации изучает принципы, законы и закономерности для создания, функционирования, реорганизации и ликвидации организации. Теория организации - научная организация организаций. В рамках теории организация должна рассматриваться как большая система, в которой необходимо учитывать особенности социальных, биологических и технических систем. У теории организации как развивающейся науки имеются два пути: 1. объединить на базе системного подхода основные научные воззрения экономики, социологии, политологии и др. и создать общий подход при анализе и синтезе социальной организации; 2. создать свою локальную область исследования части социума и развивать её. Теория организации формирует систему научных знаний в области анализа и синтеза социальных организаций и вкл 6 этапов:

- сбор фактов, явлений;

- систематизация их и составление типологии;

- создание понятийного аппарата: категории, термины, их взаимосвязь, классы терминов, синонимы, например, босс, бюрократизм, иерархия, организатор, организованность, социум, чиновник, управляемость;

- нахождение зависимостей между изменяемыми параметрами, формулирование законов и закономерностей;

- привлечение знаний сопутствующих наук для расширения понимания своих собственных проблем;

- обобщение отрывочных сведений о теоретических разработках и практическом применении отдельных положений теории организации.

Предмет теории организации - организационные отношения между организационными объектами (люди, страны мирового содружества, заводы, концерны, банки, структурные подразделения организаций), как по горизонтали, так и по вертикали. Организационные отношения - воздействия, взаимодействия и противодействия при создании, функционировании, реорганизации и прекращении деятельности организационных объектов.

8. Контроллинг организации.

Процесс развития контроля сформировал новое направление в теории контрольной деят-ти – контроллинг - совокупность всех форм контрольной деят-ти, призванной объективно и качественно проанализировать и оценить работу орг-ции для её развития или совершенствования исходя из поставленных целей. Виды контроллинга: административный контроль, технологический контроль, ревизия, функциональный, комплексный и системный аудит. Объекты контроллинга: система произв-ва и управ-я.

Административный контроль - проверка процессов и явлений и постоянное наблюд.  за ними в целях фиксирования текущих состояний и отклонений от установленных администрацией значений для обеспечения достижения орг-цией своих целей.

Технологический контроль - операция, являющ. неотъемлемой частью технологич. процесса (производственного или управленческого). Операционный контроль, специальная приемка продукции и управленческий контроль использования ресурсов.

Ревизия - документальная проверка финансово-хозяйственной деят-ти орг-ции или должностного лица с целью опред. правильности и законности их действий - проводится по заданию правоохранительных и контрольно-ревизионных органов, вышестоящих ведомств или собственника орг-ции. Проверяются док-ты на соблюдение фин. дисциплины, правильность постановки бух. учета, достоверность и законность совершения операций в целом.

Аудит - документальная проверка данных в соответств. профессиональной деят-ти, устанавливающая уровень их соответствия опред. критериям, нормам и стандартам.

Пассивный контроллинг - периодические действия специалистов или руководителей по анализу текущей инф о функционировании системы произв-ва и управления орг-ции - ревизия и аудит.

Активный контроллинг - непрерывный контрольный процесс для обеспечения достижения целей орг-ции - административный и технологич. контроль.

Объектами контроллинга явл элементы, входящие в систему управления и систему произв-ва, в том числе элементы технологии, структура и процесс управления, инфо. Для реализации контроллинга в орг-циях создают структурные подразделения, подчиняющиеся либо коммерческому, либо ген. директору.

При обычном контроле большая часть парам-ров не отраж. в док-тах и часто безвозвратно теряется. Контроллинг может быть предварит, текущим и заключительным.

Предварительный контроллинг осущ до начала реализации целей и программ орг-ции - основная задача - разработка или корректировка критериев оценки, отладка методики и регламента проведения дальнейшего контроля.

Текущий контроль проводится в ходе выпол. работ орг-цией по установл. регламенту.

Заключительный контроль выполняется после завершения работ и достижения целей. В рез-те создаются или пополняются базы данных целям, задам, параметрам работы организации.

9. Особенности управления организацией в американской и японской моделях менеджмента.

В США половина работающих занята на малых предприятиях, которые дают половину всей продукции и ещё больше новых идей и инновационных изделий. В Японии 9/10 трудоспособного населения также занято в малом бизнесе, на его долю приходится 70% всех продаж.

Японская модель:

 решения принимают­ся коллективно на основе единогласия

 Коллективная ответственность

 Гибкая  структура управления

 Неформальная организация контроля

 Коллективный контроль

 Замедленная оценка работы сотрудни­ка и служебный рост

 Осн.   качество   руков-ля - умение    осущ.    координацию действий и контроль

 Ориентация управления на группу

 Оценка   управ-я   по   достижению гармонии в коллективе и по коллек­тив. рез-ту

 Неформальные   отношения   с   подчи­ненными

 Продвижение по службе по старшин­ству и стажу работы

 Подготовка    руководителей    универ­сального типа

 Оплата труда по показателям работы группы, служебному стажу

 Долгосрочная занятость руководителя в фирме

Американская модель:

 Индивидуальный   характер   принятия решения

 Индивидуальная ответственность

 Строго формализованная структура управления

 Четко формализованная процедура кон­троля                                                         

 Индивидуальный контроль руководства

 Быстрая оценка результата труда, ус­коренное продвижение по службе

 Главные качества руководителя - профессионализм и инициатива

 Ориентация управления на отдельную личность

 Оценка результатов по индивидуаль­ному результату

 Формальные отношения с подчинен­ными

 карьера обусловливается лич­ными результатами

 узкоспециализированные руководители

 Оплата труда по индивидуальным дос­тижениям

 Наем на работу на короткий период

11.Организация как объект управления. Эволюция взглядов на  организацию.

На эффективность функционирования любой орг-ции огромное влияние оказывает система управления. Система управления – сложный элемент орг-ции, в составе которого выделяют 4 подсистемы по функциональному признаку:

1.       методология управления-закон функционирования организации; принципы организации; методы управления организацией; цели функционирования; технология управления; стадии управления

2.       2. сам процесс управления-подготовка, разработка управленческих решений; реализация управленческих решений; информационные связи

Эти 2 подсистемы образуют содержание управленческой деятельности

3.       структура управления-структура организации (по функциональным и др.признакам); схема характера связей внутри организации (горизонтальные и вертикальные)

4.       техника управления- технические средства, которые применяются в управленческом процессе в современных условиях

Эти 2 подсистемы образуют механизм управления

Система управ-я одновременно стабильна, и в то же время изменчива.

В составе этих 4-х подсистем и в составе каждой подсистемы можно выделить более консервативные и более динамичные эл-ты. (закон – самый консервативный, чтобы его изменить нужно изменить хар-р многих факторов -  но это в экономике, в управлении законы менее консервативны)

Система управления должна постоянно совершенствоваться.

    В составе этих подсистем ведущую роль выполняют 1 и 2 подсистемы. Управленческая деят-ть проявляется в выполнении управленческих функций. Управленческая ф-ция – это совокупность однородных управленческих действий. В ТО выделяют 3 группы управленческих ф-ций. Эти группы отражают 3 уровня управления:

1. Производственные ф-ции – это ф-ции, которые выполняют работники первичного звена деятельности любой организации (рабочие). В ТО они называются специалисты.

2. Функция управления производственными ф-циями – среднее звено (бригадир, нач.цеха, мастер). В ТО их называют менеджеры.

3. Управление управленческой деятельностью, т.е. они регулируют, координируют деятельность менеджеров – высший уровень. В ТО – руководители.

Работники каждого уровня выполняют соответствующие ф-ции. Ф-ция – это одна из основных составляющих управленческого процесса на любом её уровне, т.к. в ф-ции отражено само содержание управления. Ф-ция как элемент тоже имеет своё строение, структуру, т.е. это не последняя неделимая составляющая. В её составе выделяют: процедуры и операции. Они имеют свои свойства и инструменты измерения этих свойств.

              Выделяют 3 параметра:

В ТО используется соответствующая классификация  ф-ций. Любая классификация имеет практическую направленность (полезность), классификация ф-ций используется для построения формирования состава и структуры организации (формирование отдельных подразделений, их состав, количество и соотношение)

В соответствии с этой классификацией выделяют 2 группы ф-ций: