Шпаргалка по "Теории организации"

Цели - это  конкретные конечные состояния или результаты, которых  стремится достигнуть  группа в  процессе совместной работы. Цели разрабатываются  руководством в ходе  процесса планирования и сообщаются членам организации, что  является важнейшим  фактором координирования деятельности группы.

РАЗНООБРАЗИЕ ЦЕЛЕЙ.  Организации  различных типов ставят перед  собой и различные цели. Так,  организации, занимающиеся бизнесом, сосредотачивают  внимание, прежде всего, на  таких  вопросах, как затраты и получаемая прибыль. Они, главным образом, ставят  себе цели по рентабельности (прибыльности) и производительности. В свою очередь  эти цели конкретизируются, находя выражение в таких, например, определениях, как  доля рынка, разработка новой  продукции, качество услуг, подготовка и отбор  руководителей, а также  социальная ответственность.

С другой стороны,  государственные  учреждения, которые не являются коммерческими  организациями,  формулируют свои цели, например, как предоставление конкретных услуг в рамках  определенных бюджетных ограничений. Включаемые в формулировки этих целей  этические  представления и оценки социальной ответственности выражают в большей  степени философию данной организации, чем конкретизацию результата.

Ориентация, задаваемая ясно сформулированными целями, определяет  все последующие решения руководства.

ЦЕЛИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ. В  каждом  подразделении организации  также необходима выработка своих  целей. Например,  целью подразделения  маркетинга может стать сокращение количества жалоб  потребителей на N% в следующем году. Цели сходных  подразделений в различных  организациях могут быть гораздо ближе друг другу, чем даже цели различных  подразделений  в рамках одной организации, поэтому особенно необходима их  координация. Цели подразделений должны удовлетворять деятельности организации как целого, а не входить в противоречия с целями других  подразделений.