Анкетирование - как метод экспертной оценки

       Закрытыми вопросами называются такие, формулировка которых предполагает определенный набор вариантов ответов, в связи с чем респонденту приходится останавливать свой выбор на одном из них. Например: "Каким видом спорта из предлагаемого списка Вы хотели бы заниматься?"Простейшей формой закрытых вопросов является  дихотомический вопрос, на который респондент должен ответить только "да" или "нет". Набор таких вопросов должен предусматривать примерно равное число положительных и отрицательных ответов. Если же вопросы будут сформулированы с акцентом, предположим, на ответы "нет", то респондент машинально может и свое положительное отношение пометить словом "нет". Другой формой закрытых вопросов являются вопросы с веером ответов. При формулировке их респонденту предлагается определить свой ответ из числа тех, которые имеются в анкете. Подобные вопросы делятся на вопросы, отражающие содержание ответа, и вопросы, требующие лишь количественной оценки.

       Вопросы, отражающие содержание ответов, имеют набор развернутых ответов. Например: "Что Вас привлекает в тренерской работе? 
1.Общение с людьми. 
2.Процесс передачи знаний. 
3.Разнообразие деятельности. 
4.Отсутствие регламентированного рабочего дня. 
5.Эмоциональность, творчество. 
6.Возможность подготовить высококвалифицированного спортсмена. 
7.Возможность профессионального роста. 
8.Хороший заработок и т.д.

       При разработке этих вопросов необходимо предусмотреть два момента. Перечень вариантов возможных ответов должен быть достаточно полным с открытыми вопросами. Если исследователь сомневается в достаточной полноте набора ответов, то необходимо дать возможность респонденту избежать только рекомендованных ответов, для чего поместить в анкете варианты типа "Не знаю", "Затрудняюсь ответить" или типа "Другое". Это создаст атмосферу свободного изложения своего мнения. 
Порядок вариантов ответов не должен быть одинаковым для всех респондентов.

       Вопросы, требующие количественной оценки, содержат набор ответов, позволяющих количественно выразить интенсивность мнения респондента. Например: "Довольны ли Вы своей работой в качестве тренера?

1.Очень доволен. 
2.Доволен. 
3.Безразличен. 
4.Не доволен. 
5.Очень не доволен".

       Пользуясь такими вопросами, необходимо придерживаться одного обязательного правила - число  положительных и отрицательных  оценок должно быть равным. Этим самым будут созданы условия для получения ответов с равной вероятностью. При анализе результатов анкетирования стандартизированный набор оценок может быть использован как своеобразная оценочная шкала, которую можно выразить в баллах.

       В приведенном примере такая шкала  будет построена в убывающем  порядке (например, по пятибалльной системе: "очень доволен" - 5, "доволен" - 4 и т.д.).

       Полузакрытые вопросы предусматривают наличие не только набора вариантов ответов, но и вариант типа "Другое". Подобные вопросы получили наиболее широкое распространение по той же причине, что и закрытые. Таким образом, каждая форма вопросов имеет свои преимущества и недостатки, поэтому применять их следует в соответствии с задачами исследования. Опыт экспертов показывает, что на стадии поискового исследования целесообразно применять открытые вопросы, а при основном исследовании - полузакрытые, иногда закрытые. Многие исследователи считают, что грамотно составленная анкета должна содержать все виды вопросов: открытые, закрытые и полузакрытые. Их оптимальное соотношение повышает достоверность исследования.

       Прямые  вопросы предусматривают получение от респондента информации, непосредственно отвечающей задачам исследования. Например, в вопросе "Нравится ли Вам профессия тренера?" предмет интереса исследователя (отношение к профессии) заложен уже в самом вопросе. Как правило, эти вопросы формулируются в личной форме: "Ваше мнение по поводу... ", "Что Вы думаете о... ", "Считаете ли Вы, что..." и т.п. Исследователи считают, что на прямые вопросы респонденты отвечают не всегда охотно, особенно в тех случаях, когда личное мнение не соответствует общепринятому положению.

       Косвенные вопросы предусматривают получение от респондента информации через серию побочных вопросов, прямо не отвечающих задачам исследования, но позволяющих путем анализа составить определенное мнение о предмете интереса. В соответствии с потенциальной функцией

       Фильтрующими  вопросами считаются: а) вопросы обобщающего характера, при отрицательном ответе на которые респондент освобождается от ответов на последующие (детализирующие) вопросы, и б) вопросы, "отсекающие" мнения и оценки некомпетентных респондентов. 
В первом случае фильтрующие вопросы относятся к группе вопросов о фактах. Например, если исследователя интересует вопрос о методике применения так называемой круговой тренировки, то прежде, чем спрашивать о ее месте в системе тренировки, о нагрузке, о содержании, следует поставить фильтрующий вопрос: "Применяете ли Вы в своей тренировке круговой метод?". При отрицательном ответе на этот вопрос-фильтр респондент, естественно, не будет отвечать на все последующие вопросы. Во втором случае фильтрующие вопросы относятся к группе вопросов о мотивах. Практика показывает, что встречаются респонденты, которые с готовностью судят о том или ином явлении, хотя не располагают для этого достаточными знаниями или достаточным опытом. Для обнаружения безграмотных ответов ставятся вопросы-ловушки, позволяющие судить о мере компетентности респондента.

       Контрольные вопросы направлены на проверку правильности ответов, раскрывающих основную идею исследования, и поэтому помогают повысить степень достоверности получаемой информации. Контрольные вопросы, как правило, формулируются в виде открытых и косвенных вопросов. Содержание и формулировка вопросов должны быть такими, чтобы все респонденты могли на них ответить. Трудно, например, ожидать достоверных ответов о событиях, которые произошли очень давно, или о событиях хотя и недавнего прошлого, но не имевших для респондента принципиального значения и поэтому забытых. 
Формулировка вопросов должна быть безупречно грамотной в орфографическом и стилистическом отношении.

       Содержание  и форма вопросов должны отвечать уровню подготовленности всех респондентов. Рекомендуется перед составлением вопросника провести с ними беседу. Это поможет установить уровень  их подготовленности и тогда более  четко сформулировать вопросы. Недопустимы  формулировки, которые позволяют  по-разному трактовать их смысл. Например, если задан вопрос: "Довольны ли Вы работой тренера?" - одни спортсмены-тренеры могут посчитать, что речь идет о работе тренера, у которого они занимаются, а другие - о своей собственной тренерской работе. 
Чрезвычайно корректно следует употреблять термины. Нельзя пользоваться терминами, не имеющими единого понимания. Если то или иное понятие имеет несколько наименований, то необходимо все их перечислить.

       Вопросник должен представлять собой логически   обоснованную систему вопросов, а не хаотический их набор. По теме исследования должно быть поставлено несколько вопросов ("батарея" вопросов). Достоверность информации при этом повышается. "Батарея" вопросов должна  строиться таким   образом, чтобы первыми шли вопросы общего характера, а затем частные, углубляющие, детализирующие. 
Если в вопроснике затрагивается несколько тем (несколько "батарей" вопросов), то переходы между ними должны быть плановыми, чтобы создавалось впечатление цельности. Формулировка вопросов должна побуждать респондентов   к   лаконичным   ответам.

       При лаконичных ответах ускоряется процесс обработки анкет. 

       Заключение. 

       Анкетирование – один из разновидностей опроса, социологический метод, содержание которого состоит в опросе группы лиц  с целью выявить их словесное одобрение или неодобрение, согласие или несогласие по поводу ряда вопросов или стандартных предложений, представленных в анкете.

       Метод анкетных опросов не связанных друг с другом людей с последующей статистической обработкой полученных оценок.

       От  составителя анкеты требуется высокая  профессиональная компетентность, безупречная  грамотность, такт. Вопросы должны быть лаконичны и точны, они должны соответствовать образовательному уровню респондентов. Желательно в начале анкеты расположить нетрудные вопросы, которые могли бы заинтересовать  респондентов, а основную часть вопросов "по существу" поместить в середину анкеты.

       Качество  анкетирования повысится, если до начала опроса подвергнуть  составленную анкету экспертной оценке и усовершенствовать ее в соответствии с высказываниями экспертов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Библиографический список 

1.  Ашмарин Б.А. Методика педагогических исследований в физическом воспитании. Учебное пособие. ЛГПИ им. А.И. Герцена, 1973. 
2. Годик М.А. Контроль тренировочных и соревновательных нагрузок. - М.: ФиС,1980. 
3. Введение в научное исследование по педагогике: Учеб. пособие для студ. пед. ин-тов / Ю.К. Бабанский, В.И. Журавлев, В.К. Розов и др. / Под ред.В.И. Журавлева.-М.,1988. 
4.Железняк Ю.Д., Петров П.К. Основы научно-методической деятельности в физической культуре и спорте: Учебное пособие для студентов высш. пед. учеб. заведений. - М.: Издательский центр "Академия", 2001. 
5.Ковальчук В.В., Моїсєєв Л.М. Основи наукових досліджень: Навчальний посібник.К.:ВД„Професіонал”,2004.  
6.  Лудченко А.А., Лудченко Я.А., Примак Т.А. Основы научных исследований: Учебн. пособие. К., О-во "Знання", КОО,2001. 
7.Масальгин Н.А. Математико-статистические методы в спорте. М.,ФиС, 1974. 
8.Методика исследования в физической культуре. Под общей ред. Д.Д. Донского. М., ФиС, 1961.