Отчет по практике в ОАО «РОСГОСТРАХ»

Министерство образования и науки Российской Федерации

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ «НИНХ»

Бизнес-колледж

 

 

ОТЧЁТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

Страховое дело

 

 

 

 

Наименование направления: Страховое дело

Ф.И.О студента:  Степанова Никиты Константиновича

Номер группы: 244\2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Новосибирск 2014

 

 

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

НОВОСИБИРСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  ЭКОНОМИКИ

 И УПРАВЛЕНИЯ  «НИНХ»

БИЗНЕС-КОЛЛЕДЖ

 

УТВЕРЖДЕНО

Научно – методическим советом

Протокол заседания №__  

«_____»__________201_г.

Председатель _______/__________/

 

 

ЗАДАНИЕ

 

на учебную практику  (по профилю специальности)

Страховое дело

 

по специальности    Страховое дело

студенту (ке) Бизнес - колледжа  курса 2 группы 244\2

Ф.И.О студент Степанов Никита Константинович

 

 

№ п/п	Перечень заданий	Количество часов
1	Вводный инструктаж. Инструктаж по технике безопасности.	2
2	Понимание деятельности ОАО «РОССГОССТРАХ»	12
3	Изучение специфики деятельности страхового дела	12
4	Сбор информации для подготовки отчета по учебной практике	6
5	Подготовить к защите отчет по учебной практике	4

 

* Задание по производственной  практике выполняется с учетом  специфики деятельности организации.

 

 

Руководитель практики: __________/Н.Б.Шумская/   «     »________2014г

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение	4
Организационно-экономическая характеристика ОАО «РОСГОСТРАХ»	7
Понимание деятельности страхового дела	15
Изучение основных технологий деятельности страхового агента	26
Заключение	42

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Базой прохождения учебной практики являлась страховая компания «РОСГОССТРАХ».

Основными задачами являются:

• Получение теоретических знаний в реализации различных технологий       розничных продаж страховых продуктов и овладение соответствующими общими и профессиональными компетенциями:
• Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес;
• Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;
• Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность;
• Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;
• Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;
• Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями;
• Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий;
• Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации;
• Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности;
• Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей);
• Изучить технологии агентских продаж;
• Изучить технологии брокерских продаж и продаж финансовыми консультантами;
• Изучить технологии банковских продаж;
• Изучить технологии сетевых посреднических продаж;
• Изучить технологии прямых офисных продаж;
• Изучить технологии продажи полисов на рабочих местах;
• Изучить директ - маркетинг как технологию прямых продаж;
• Изучить технологии телефонных продаж;
• Изучить технологии интернет - маркетинга в розничных продажах.
• Изучить технологии персональных продаж в розничном страховании.

 

Основными задачами являются:

• изучение различных технологий розничных продаж в страховании для    формирования практических профессиональных умений;
• организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;
• осуществление поиска и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;
• использование информационно-коммуникационных технологии в профессиональной деятельности;
• изучение продажи от имени страхового брокера и финансового консультанта;
• навыки продажи страховых продуктов  от лица страхового агента;
• изучение продажи страхового продукта через сетевых посредников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Организационно-экономическая структура ООО «РОСГОССТРАХ»

 

Инструктаж по техники безопасности:

1. К практическим занятиям допускаются лица, ознакомленные с данной инструкцией по техники безопасности и правилам поведения.

2. Работа студентов в организации разрешается только в присутствии руководителя.

3.  При прохождении практики в компании категорически запрещается:

• находиться в помещении в верхней одежде категорически запрещается;
• класть одежду и сумки на столы;
• находиться в помещении с едой и напитками;
• располагаться сбоку или сзади от включенного монитора;
• присоединять или отсоединить кабели, трогать разъемы, провода и розетки;
• передвигать компьютеры;
• открывать системный блок;
• лесть различными предметами в розетку;

4.  Находясь на практике, студенты обязаны:

• соблюдать тишину и порядок;
• соблюдать дресс-код организации;
• выполнять все требования руководителя;
• работать только по поручению руководителя;
• соблюдать режим работы при проявлении рези в глазах, резком ухудшении видимости, невозможности сфокусировать взгляд или навести его на резкость, появлении боли в пальцах и кистях рук, усилении сердцебиения немедленно покинуть рабочее место, сообщить о происшедшем преподавателю и обратиться к врачу;
• составлять рабочее место чистым.

5. Работая за рабочим столом и компьютером, необходимо соблюдать   правильную позу:

• расстояние от экрана до глаз 70-80 см (расстояние вытянутой руки);
• вертикально прямая спина;
• плечи расслаблены;
• ноги на полу и не скрещены;
• локти, запястья и кисти рук на одном уровне;
• локтевые, тазобедренные, коленные, голеностопные суставы под прямым углом.

6. При поездке на место практики соблюдать все правила дорожного движения, переходить улицы и положенных местах на зеленый свет светофора, при пользовании метрополитеном соблюдать все правила безопасности.

Прослушал и ознакомился с техникой безопасности, правилами внутреннего распорядка, охраной труда и окружающей среды в организации.

 

«Росгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков. Группа компаний «Росгосстрах» — это огромный холдинг, в который входят несколько компаний.  

В группу компаний входят ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь», занимающаяся страхованием жизни и негосударственным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющая операции по обязательному медицинскому страхованию.

Головной компанией группы является Открытое Акционерное Общество «Росгосстрах». Высший орган правления – общее собрание акционеров.

Наряду с Общим собранием акционеров, составной частью системы управления является Совет директоров, избираемый ежегодно решением годового Общего собрания акционеров.

Единоличный исполнительный орган — генеральный директор, избираемый решением Общего собрания акционеров и возглавляющий Исполнительную дирекцию Общества.

Местом прохождения практики является филиал ООО «Росгосстрах» в городе Новосибирск. Юридический адрес компании: Новосибирская обл, Новосибирск г, Кирова ул, д. 113. Филиал ООО «Росгосстрах - Сибирь», входящий в Группу компаний «Росгосстрах» был образован в 2003 году в результате реорганизации системы Росгосстраха, проводимой в целях оптимизации деятельности компании, а с января 2010 года, также в результате реорганизации был переименован в Филиал ООО «Росгосстрах» Данный филиал подотчетен.

Филиал ООО «Росгосстрах» является лидером страхового рынка в регионе. Сборы страховых премий более чем в два раза превышают сборы ближайшего конкурента. Также, Компания Росгосстрах занимает лидирующие позиции по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО) и имущественному страхованию, а также является одним из лидеров страхового рынка региона страхованию от несчастных случаев, страхованию транспорта.

Миссия звучит так: защита благосостояния людей путем предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг.

Миссия определяет главные принципы работы компании Росгосстрах:

Ответственность и честность.

Нацеленность на долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами.

Обеспечение надежности, эффективности проводимых страховых сделок.

Соблюдение деловой этики.

Комплексное и качественное обслуживание клиентов.

Предоставление широкого спектра страховых услуг.

Повышение уровня страховой культуры в стране.

Современные методы управления.

Интенсивное внедрение новейших информационных технологий.

Формирование новых каналов продаж.

Создание системы обучения и постоянное повышение квалификации сотрудников.

Главная цель ОАО «Росгосстрах» — стать абсолютным лидером российского рынка страхования, закрепить репутацию надежной, солидной и динамично развивающейся компании.

Организационная структура управления ОАО «Росгосстрах».

Структуры организаций делятся на три класса – бюрократические, адаптивные, которые, в свою очередь имеют подвиды: Линейный; Проектная; Функциональные; Матричная; Линейно-функциональные; Дивизиональные.

Охарактеризуем вышеперечисленные структуры:

Линейная структура управления является простейшей, сущность которой состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом – руководителем, получающий официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность.

Функциональная структура сложилась как неизбежный результат усложнения процесса управления. Особенность функциональной структуры заключается в том, что при сохранении единоначалия по отдельным функциям управления формируются специальные подразделения, разработки которых обладают знаниями и навыками работы в данной области управления .

Линейно-функциональная структура. Основу структуры составляет «шахматный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т.д.). Структура предусматривает создание при основных звеньях линейной структуры функциональных подразделений.

Дивизиональная структура. Структура характеризуется сочетанием централизованной координации с децентрализованным управлением. Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизиональной структурой становятся не руководители функциональных подразделений, а управляющие (менеджеры), возглавляющие производственные отделения.