Коммуникации в группах

Коммуникация  в группах: групповая коммуникация имеет 2 основных признака:

1.общие  интересы группы.

2. коммуникация между членами группами.

Типы  групповой коммуникации:

-семейная (недобровольная, но долгосрочная, с разными интересами)

-неформальная (добровольное объединение людей,  необязательно долгосрочная, есть общие интересы)

-формальная (может формироваться на добровольной  основе, а может и нет, имеет условие членства, структуру, цель и задачи, установленные сроки).

Понятие организации.

Организация есть группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Структура организации:

В силу ряда обстоятельств структура организации (или организационная структура) может и должна рассматриваться как отражение отношения организации к своему персоналу. Именно структура организации определяет степень включенности людей в дела предприятия, типы и принципы формирования рабочих групп и управленческих команд, особенности построения сетей коммуникации.

• линейная — звенья связаны друг с другом последовательно;
• кольцевая — звенья связаны друг с другом также последовательно, но “выход” последнего звена одновременно является “входом” первого;
• “колесо” — в отличие от кольцевой в центре (на месте “оси”) имеется звено, связанное со всеми остальными;
• звездная — в отличие от структуры “колесо” отсутствуют периферийные связи (“обод”), а звенья связаны между собой лишь через центр (центральное звено);
• многосвязная — в отличие от кольцевой структуры каждое звено связано со всеми остальными;
• сотовая — каждое звено связано либо с четырьмя другими (либо с тремя) и имеет один внешний “выход” (“вход”), либо с двумя и имеет два внешних “выхода” (“входа”);
• иерархическая — характеризуется наличием иерархии управления;
• смешанная — в различных подсистемах возможны перечисленные виды структур.

Стили руководства:

1. Авторитарный стиль руководства, который характеризуется единоличным принятием решения руководителем, жестким управлением деятельностью подчиненных, ограничением инициативы подчиненных.
2. Демократический стиль руководства, при котором руководитель передает подчиненным часть своих властных полномочий, в том числе осуществление контроля, вводит элементы коллективного самоуправления, консультируется с подчиненными, а подчиненные принимают участие в выработке решений, имея достаточно информации.
3. Либеральный стиль руководства руководитель вообще старается минимально вмешиваться в деятельность группы, обеспечивая своих подчиненных информацией и материалом, необходимым для выполнения работы, он минимально использует властные полномочия.

Коммуникации в организации - это информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей. Коммуникация — это функция управления, позволяющая при помощи правильно организованной передачи информации обеспечить надежное соединение всех звеньев предприятия и их взаимодействие.

Вертикальные коммуникационные потоки идут от администрации к рядовым членам (приказ, постановка задач, убеждение, поддержка, контроль, кризисная коммуникация) и от рядовых членов к администрации (отчет, запрос, служебная записка, профсоюз, собрание). Этот вид обмена информацией составляет основную часть коммуникационного процесса у руководителя;

Горизонтальные коммуникации в  организациях— между равными по рангу членами организации (производственная коммуникация, обмен мнениями, собрание, перекур, беседа в кафе после работы);

Внешние коммуникационные потоки — это любые сообщения, связанные с пересечением условной границы организации.

Организации пользуются разнообразными средствами коммуникации с внешней  средой:

• с потребителями общаются с помощью разнообразной рекламы;
• в налоговую инспекцию представляют письменные отчеты;
• в сфере отношений с общественностью формируют свой имидж, осуществляют благотворительную деятельность;
• с поставщиками используют их рекламу, на материалы, сырье, комплектующие, заключают договоры о поставках