Кәсіпорын жұмысының кешенді сапа көрсеткіштері мен сапа индекстерін анықтау

Қазіргі нарықтық экономика негізінде шығарылган өнімнің сапасына басқалай талап қояды. Бұл қазіргі дүниеде кез келген кәсіпорынның өміршендігі, оның тауарлар нарығындағы және қызмет көрсетудегі орнықты жағдайы бәсекеге жарамдылық деңгейін көрсетеді.
Өз кезегінде бәсекеге жарамдылық екі көрсеткішке байланысты — баға деңгейіне және өнім сапасы деңгейіне. Ал екінші фактор бірте-бірте бірінші орынға шығады. Еңбек өнімділігі, ресурстардың барлық түрлерін үнемдеу өнімнің сапасына тікелей орын береді.
Өнімнің сапасы — бұл белгілі мұқтаждылықты қанағаттандыруға үлкен себепші болатын өнімнің пайдалылығының жиынтық ерекшелігі. Өнімнің сапалылығы тек техникалық, тауар тану ғана емес, сонымен қатар ең маңызды экономикалық санаты болып табылады. Экономикалық санаты ретінде ол тұтыну құнына тығыз байланысты.

І-БӨЛІМ.. Сапа көрсеткіштерінің мәні мен қызметі........................3

1.1 Сапа көрсеткіштері..............................................................................4
1.2. Сапаны басқару...................................................................................4
1.3 Сапаға қойылатын талаптар.............................................................5

ІІ- БӨЛІМ Индекстер туралы түсінік ...............................................6

2.1. Жеке, жалпы және орташа индекстерді есептеу...........................7
2.2. Тұрақты және өзгермелі құрамды индекстер...............................10
2.3 Өнімнің сапа индексін анықтау.....................................................11
ІІІ-БӨЛІМ. Қазақстан Республикасындағы сапа менеджменті жүйесін жетілдіру...........................................................................................................14
3.1 Өнімдерді аттестациядан өткізу қорытындысын анықтайтын сапа көрсеткіштері...................................................................................................17
3.2 Бақылау карталары............................................................................18
3.3 Қабаттарға бөлу және графиктер......................................................20

Қолданылған әдебиеттер...............................................................................26