Речевой этикет в бизнесе

Среда функционирования предпринимателя - рынок. Hо рынок - это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенного товара (продукта или услуги). Это сложнейшая система взаимоотношений, в которой должны действовать свои правила, понятия. Конечно, взаимоотношения продавцов и покупателей на рынке регулируются различного рода законами и иными нормативными актами. Чем более развитой является рыночная экономика, тем полнее и продуманнее такого рода законодательство. Hо кроме законов (и, наверное, даже в равной степени) взаимоотношения людей в сфере предпринимательства (и в том числе внутри фирм) регулируются неписаными законами рынка, то есть ЭТИКОЙ рынка.

Введение...........................................................................................3
Деловая этика-основа бизнеса........................................................4
Правила делового этикета. Этикет деловых отношений. Этика делового общения............................................................................4
Понятие «Деловой этики»..............................................................6
«Честная» конкуренция..................................................................7
Этика и современное управление..................................................10
Этика бизнаса на международном уровне....................................14
Заключение.Этический кодекс предпринимателя........................15
Литература.......................................................................................17