Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2010 в 23:11, реферат
Правильно организованное управленческое общение является катализатором управленческой деятельности. Культура управления невозможна без культуры общения, т.е. коммуникативной культуры. Отсутствие ее - болезнь многих современных менеджеров, в значительной степени снижающая эффективность ее деятельности.
Введение
10 ошибок начинающего оратора
Этапы публичного выступления
Правила и приемы публичного выступления
Как правильно подготовить речь
Вхождение в контакт
Концентрация и удержание внимания
Аргументация и убеждение
Завершение выступления
Заключение
Список использованной литературы