Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2013 в 10:04, контрольная работа
Переговоры – неотъемлемая часть деятельности любого бизнесмена, менеджера. Это имидж компании в глазах покупателей, партнеров и конкурентов. Людям бывает трудно найти взаимопонимание, даже если они близки друг другу. Что тогда говорить о тех случаях, когда требуется убедить в чем-либо своего начальника, клиента или потенциального работодателя.
1.Введение
2. Формирование процесса переговоров
3. Искусство ведения переговоров
3.1 Тактика переговоров
3.2 Основные ошибки на переговорах
4. Создание благоприятного психологического климата
5.Выслушиваем партнера - сильный психологический прием
5.1 Условия которые должен соблюдать хороший слушатель
5.2 Ошибки наиболее часто встречающиеся у тех, кто слушает партнера?
6.Заключение
.7. Список используемой литературы