Понятие реинжиниринг бизнес-процессов

Существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику.
В данной работе затронута проблема, применяя реинжиниринга бизнес-процессов, раскроем суть этой проблемы:
 разберемся что такое реинжиниринг;
 какие стадии он в себя включат;
 ошибки при проведении реинжиниринга;

Введение 3
1.Понятие реинжиниринг бизнес-процессов 4
2.Этапы реинжиниринг бизнес-процессов 9
3.Ошибки при проведении реинжиниринга 14
4.Практика реинжиниринга на примере Ford motor company 21
Заключение 26
Список использованных источников 28