Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Июня 2013 в 14:02, курсовая работа
Общения как взаимодействие оказывает решающее влияние на эффективность деятельности, успешность проведения бесед, деловых совещаний, переговоров. Актуальность темы заключается в том что, для имиджа делового человека очень важна тактика общения, овладение основами деловой коммуникации позволит эффективно взаимодействовать с деловыми партнерами, реализовывать комфортно-психологическое общение, стратегии и тактики, способствующие достижению сотрудничества и компромисса. Целью контрольной работы является изучение общения как взаимодействия. Задачей контрольной работы является раскрытие следующих вопросов: анализирование ведущих тактик поведения во взаимодействии; раскрытие сущности интерактивной стороны общения; характеристика трансакций.