Взаимодействие и развитие в общении

                                   СОДЕРЖАНИЕ

 

Взаимодействие  и развитие в общении.

1. Понятие общения.
2. Место взаимодействия в структуре общения.
3. Разновидности восприятия и взаимодействия объектов общения. Общение. Восприятие. Взаимодействие. Общество.

Заключение

Тесты 

Взаимодействие  и развитие в общении.

 

1. Понятие общения 

 

При всех групповых действиях участники  выступают одновременно в двух качествах: как исполнители конвенциальных ролей и как неповторимые человеческие личности.

Когда играются конвенциальные роли, люди действуют как единицы социальной структуры.

Существует согласие относительно вклада, который должен внести каждый исполнитель роли.

Поведение каждого участника ограничено экспектациями, обусловленными культурными нормами.

Включаясь в такие предприятия, люди остаются уникальными живыми существами.

Реакции каждого из них оказываются  зависимыми от определенных качеств  тех, с кем они вступают в контакт.

Характер взаимного притяжения или отталкивания в каждом случае различен.

Шаблон межличностных отношений, развивающихся между людьми, включенными  в совместное действие, создает еще  одну матрицу, которая накладывает  дальнейшие ограничения на то, что  каждый человек может или не может  делать.

Даже в самых мимолетных взаимодействиях  имеют место межличностные реакции.

В большинстве происходящих контактов  такие реакции не имеют большого значения и скоро забываются.

Когда люди продолжают общаться друг с другом, возникают более устойчивые ориентации.

Характер этих взаимоотношений  в каждом случае будет зависеть от личностных черт, включенных во взаимодействие индивидов.

Поскольку человек ожидает особого  внимания от своих ближайших друзей и не склонен ждать хорошего отношения  от тех, кого он не любит, каждая сторона  в системе межличностных отношений  связана рядом особых прав и обязанностей.

Конвенциальные роли стандартизованы  и безличны.

Но права и обязанности, которые  устанавливаются в межличностных  ролях, целиком зависят от индивидуальных особенностей участников, их предпочтений.

В отличие от конвенциальных ролей, большинству межличностных ролей  не обучаются специально.

Каждый развивает свой собственный  тип обращения.

Хотя нет совершенно одинаковых систем межличностных отношений, бывают повторяющиеся ситуации, и сходные  личности реагируют одинаково на один и тот же вид обращения.

Наблюдаются типичные шаблоны межличностных  взаимоотношений и могут быть названы типичные межличностные  роли.

Среди межличностных ролей, возникающих, когда люди конкурируют из-за сходных  интересов, могут быть соперник, враг, заговорщик и союзник.

В каждой организованной группе существует общее понимание того, какие чувства  участникам полагается испытывать друг к другу.

В семье, например, конвенциально определены отношения между матерью и сыновьями.

Участвующие в согласованном действии люди одновременно взаимодействуют  на языке двух систем жестов.

Как исполнители конвенциальных ролей, они пользуются конвенциальными  символами, являющимися объектом социального  контроля.

В то же время особая личностная ориентация каждого действующего лица проявляется  в стиле его исполнения, в том, что он делает, когда ситуация недостаточно определена и он имеет некоторую  свободу выбора.

Проявление личностных черт в свою очередь вызывает ответные реакции, часто бессознательные.

Эти две формы взаимодействия незаметно  переходят одна в другую.

Общение – процесс взаимосвязи  и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся  обменом деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности, что является одним из необходимых  и всеобщих условий формирования и развития общества и личности.

На социальном уровне общение является необходимым условием для передачи социального опыта и культурного  наследия от одного поколения к другому.

В психологическом смысле общение  понимается как процесс и результат  установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством  различных знаковых систем.

Выделяют три аспекта общения, такие как передача информации (коммуникативный  аспект общения); взаимодействие (интерактивный  аспект общения); понимание и познание людьми друг друга (перцептивный аспект общения).

Ключевыми словами в понимании  сущности общения являются: контакт, связь, взаимодействие, обмен, способ объединения.

Выделяют различные виды общения, которые чаще всего определяются спецификой обратной связи.

Общение может быть непосредственным и опосредованным, межличностным  и массовым.

Непосредственное общение –  это прямое естественное общение  лицом к лицу, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и происходит не только речевое общение, но и общение  с помощью невербальных средств.

Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, потому что индивиды получают максимальную информацию.

Непосредственное общение может  быть формальным и межличностным.

Оно может также осуществляться между субъектами и одновременно между несколькими субъектами в  группе.

Однако непосредственное общение  реально только для малой группы, т. е. такой, в которой все субъекты взаимодействия лично знают друг друга.

Прямое непосредственное общение  является двусторонним и характеризуется  полной и оперативной обратной связью.

Опосредованное или косвенное  общение происходит в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга  временем или расстоянием, например, если субъекты разговаривают по телефону или пишут письма друг другу.

К особому виду общения относится  массовое общение, определяющее социальные коммуникативные процессы.

Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации.

Массовое общение может быть прямым и опосредованным.

Прямое массовое общение происходит на различных митингах, во всех больших  социальных группах: толпе, публике, аудитории.

Опосредованное массовое общение  чаще всего носит односторонний  характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации.

Поскольку многие средства массовой коммуникации передают информацию большому количеству людей одновременно, обратная связь весьма затруднена, но все  же существует.

У людей под влиянием содержания информации, передаваемой такими источниками, формируются мотивы, установки, которые  в дальнейшем определяют их социальные поступки.

Уровни общения определяются общей  культурой взаимодействующих субъектов, их индивидуальными и личностными  характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем и многими  другими факторами.

Доминирующими оказываются ценностные ориентации общающихся и их отношение  друг к другу.

Самый примитивный уровень общения  – фатический (от лат. fatuus – «глупый»), предполагающий простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться.

Его примитивность заключается  не в том, что реплики просты, а  в том, что за ними нет глубокого  смысла, содержания.

Иногда это уровень обозначают как конвенциональный (конвенция  – «соглашение»).

Следующий уровень общения –  информационный.

Происходит обмен интересной для  собеседников информацией, являющейся источником каких-либо видов активности человека (мыслительной, эмоциональной, поведенческой).

Информационный уровень общения  носит обычно стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече  старых друзей.

Личностный уровень общения  характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к  самому глубокому самораскрытию  и постижению сущности другого человека.

Личностный, или духовный, уровень  характеризует только такое общение, которое нацелено на активацию позитивного  отношения самих субъектов взаимодействия к себе, другим людям и окружающему  миру в целом.

Функций общения определяются по различным  критериям: эмоциональному, информационному, социализирующему, связующему, самопознания (А. В. Мудрик); установления общности, инструментальному, осознания, самоопределения (А.Б. Добрович); сплочения, инструментальному, трансляционному, самовыражения (А.А. Брудный); контактному, информационному, побудительному, координационному, понимания, эмотивному, установления отношений, оказания влияния (Л. А. Карпенко) и др.

Если рассматривать общение  в определенной системе отношений, то можно выделить совокупность групп  функций.

1. Психологические функции обусловливают  развитие человека как индивида  и личности.

В условиях общения многие психические  процессы протекают иначе, чем в  условиях изолированной индивидуальной деятельности.

Общение стимулирует развитие мыслительных процессов (когнитивная деятельность), волевых процессов (активность), эмоциональных  процессов (эффективность).

2. Социальные функции детерминируют  развитие общества как социальной  системы и развитие групп как  составных единиц этой системы.

Интеграция общества возможна только при условии наличия общения  во всех его видах, типах и формах.

3. Инструментальные функции определяют  многочисленные связи между человеком  и миром в самом широком  смысле слова; между различными  социальными группами.

Концептуальная идея такого деления  функций лежит в представлении  о взаимосвязи человека с обществом  и миром в соответствии с простой  моделью отношений: человек –  деятельность – общество.

 

2. Место взаимодействия  в структуре общения

 

Интерактивная сторона общения  — это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов  общения, которые связаны с взаимодействием  людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Если коммуникативный процесс  рождается на основе некоторой совместной деятельности, то обмен знаниями и  идеями по поводу этой деятельности неизбежно  предполагает, что достигнутое взаимопонимание  реализуется в новых совместных попытках развить далее деятельность, организовать ее. Участие одновременно многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести свой особый вклад в нее, что и  позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности.

В ходе ее для участников чрезвычайно  важно не только обменяться информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать общую деятельность. При  этом планировании возможна такая регуляция  действий одного индивида «планами, созревшими в голове другого», которая и делает деятельность действительно совместной, когда носителем ее будет выступать  уже не отдельный индивид, а группа. Таким образом, на вопрос о том, какая  же «другая» сторона общения раскрывается понятием «взаимодействие», можно теперь ответить: та сторона, которая фиксирует  не только обмен информацией, но и  организацию совместных действий, позволяющих  партнерам реализовать некоторую  общую для них деятельность. Такое  решение вопроса исключает отрыв  взаимодействия от коммуникации, но исключает  и отождествление их: коммуникация организуется в ходе совместной деятельности, «по поводу» ее, и именно в этом процессе людям необходимо обмениваться и информацией, и самой деятельностью, т.е. вырабатывать формы и нормы  совместных действий.

Каждая ситуация диктует свой стиль  поведения и действий: в каждой из них человек по-разному «подает» себя, а если эта самоподача не адекватна, взаимодействие затруднено. Если стиль  сформирован на основе действий в какой-то конкретной ситуации, а потом механически перенесен на другую ситуацию, то, естественно, успех не может быть гарантирован. Различают три основных стиля действий: ритуальный, манипулятивный и гуманистический. На примере использования ритуального стиля особенно легко показать необходимость соотнесения стиля с ситуацией. Ритуальный стиль обычно задан некоторой культурой. Например, стиль приветствий, вопросов, задаваемых при встрече, характера ожидаемых ответов. Так, в американской культуре принято на вопрос: «Как дела?» отвечать «Прекрасно!», как бы дела ни обстояли на самом деле. Для нашей культуры свойственно отвечать «по существу», притом не стесняться негативных характеристик собственного бытия («Ой, жизни нет, цены растут, транспорт не работает» и т.д.). Человек, привыкший к другому ритуалу, получив такой ответ, будет озадачен, как взаимодействовать дальше. Что касается использования манипулятивного или гуманистического стиля взаимодействия, то это отдельная большая проблема, особенно в практической социальной психологии.