Участники конфликта
Реферат, 29 Января 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия – как основного звена народного хозяйства. Рынок поставил организацию в принципиально новые отношения с государственными организациями, с производственными и иными партнерами, работниками. В связи с этим меняются отношения между руководителями организаций, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации. Меняется и отношение к персоналу организаций, так как социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, персоналу организаций.
Содержание
Введение 3
Теория конфликта. Краткий исторический обзор. 4
Понятие «конфликт». 5
Участники конфликта. 6
Разновидности участников конфликта. 8
Выявление и исследование интересов и целей участников конфликта. 12
Восприятие конфликта. 17
Поведение участников в конфликте. 20
Заключение 22
Литература 23