Стили поведения в конфликте

Конфликт – это распространенная черта общества, он неизбежен и должен рассматриваться как естественный фрагмент человеческого взаимодействия. Конфликт нужно рассматривать вовсе не как аномалию, а явление, которое содержит в себе позитивные возможности. Конфликт ведет к изменению, изменение ведет к адаптации, адаптация ведет к выживанию .
Конфликт, может быть, управляем таким образом, что его деструктивные последствия могут быть сведены к минимуму, а позитивные конструктивные возможности – к максимуму.
Для эффективного управления конфликтом необходимо изучить конкретные стратегии поведения, особенности взаимодействия и приемы, используемые людьми в конфликтной ситуации.

Введение 3
1. Понятие конфликта и его признаки 5
2. Стили конфликтного поведения 7
2.1 Техники «борьбы» 8
2.2 Уход от конфликта 10
2.3 Диалог как стратегия поведения в конфликте 12
Заключение 16
Список литературы 18