Разработка мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций

В любом трудовом коллективе время от времени возникают конфликты, и руководителям, разумеется, приходится принимать участие в их разрешении. Ученые, занимающиеся теорией управления, признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.
Люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум.
В основе всякого конфликта лежит столкновение людей, их мнений, позиций, взглядов.

Введение……………………………………………………………………...……3
Характеристика конфликтных ситуаций
Что такое конфликт?................................................................................4
Причины конфликтов………………………………………………..…5
Типы конфликтов…………………………………………………...…..9
Разработка мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций………………………………………………………………..14
Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта...15
Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах…………………………………...……17
Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях………………………………………………………..…22
Заключение…………………………………………………………………..…..27
Список литературы…………………………………………………………..….28