Особенности управления конфликтной ситуации в деятельности руководителя

Цель работы – проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности предприятия и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта, разработать мероприятия по их урегулированию и разрешению.

Введение.......................................................................................................... 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтных ситуаций в организации............................................................................................................. 5
Понятие конфликта и его виды......................................................... 5
1.2 Типы конфликтов и причины их возникновения................................ 10
1.2.1 Причины конфликтов.......................................................................... 13
1.3 Последствия конфликтов и методы управления ими......................... 17
Глава 2. Процесс управления конфликтами в современной организации
2.1 Основные методы разрешения конфликтов в коллективе................. 18
2.2 Предложения по профилактике конфликтов....................................... 25
Вывод............................................................................................................. 27
Список использованной литературы.......................................................... 29