Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2013 в 17:09, доклад
Их рассмотрение необходимо для прогнозирования конфликта, оценки и выбора технологий управления им. Развитие конфликта от возникновения до решения следует подразделять на 6 этапов. На этапе 1 «Возникновение и психологическая подготовка к урегулированию конфликта» зарождается конфликт, выявляются мотивы конфликтующих сторон. Этап 2 «Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт» позволяет вскрыть истинную причину возникновения конфликта. На этапе 3 «Поиски возможных вариантов решения конфликта» конфликтующие стороны осуществляют поиск всевозможных вариантов реальных путей урегулирования конфликта, наиболее подходящих для возникшей ситуации.