Эмоциональное лидерство

Эмоциональное лидерство: что  это такое?

- отслеживание  и понимание собственных чувств  и эмоций; 
- умение использовать их для управления своим поведением и поддержания уровня энергии и мотивации на нужной вам отметке; 
- понимание потребностей других людей и способность использовать это знание так, чтобы помочь им осознать те направления личностного развития, в которых они нуждаются 
- и, наконец, умение эффективно взаимодействовать с окружающими людьми и достигать результатов посредством живого общения, обсуждения и совместной деятельности.

По сути, уровень развития эмоционального интеллекта – это  мера того, насколько вы успешны  в общении с другими людьми, включая то, как вы справляетесь с собственными эмоциями (особенно во время стресса) и насколько  хорошо помогаете другим справиться с их эмоциями. То, насколько мы умеем  контролировать себя и свои отношения, может более значительно повлиять на наш успех в жизни, чем IQ –  подсчитано, что EQ примерно в два  раза важнее для достижения успеха в различных сферах. Что же касается лидеров – то около 90% их успешности приписывается высокому уроню развития эмоционального интеллекта. Если мы говорим о лидерах в компаниях, то для них, несомненно, важнейшими чертами являются харизма, способность мотивировать свою команду к действию, умение задействовать скрытые ресурсы персонала и организации, гибкость, стрессоустойчивость, способность к кооперации, способность не просто иметь четкую позицию по какому-либо вопросу, а и слышать мнения других людей в компании и достигать целей, используя синергию командной работы… вот это, по сути, и есть эмоциональное лидерство.

Как известно, великими лидерами не рождаются – ими становятся. И, несомненно, успех лидеров зависит  не только от того, что они делают, но и как они действуют – насколько они полны энтузиазма, готовности к действию  и азарта, насколько они вдохновляют и «зажигают» тех, кто идет за ними.

Каковы лидеры, обладающие высоким уровнем эмоционального интеллекта? У таких лидеров есть несколько определенных качеств: 

- они ставят  четкие и ясные цели, согласованные  с коллективом; 

- предпочитают  «пряник» (а не «кнут») для мотивации  +персонала; 

- для достижения  цели используют децентрализацию;  

- фокусируются  на сотрудниках и их чувствах;  

- служат ролевыми  моделями.

Эти лидеры имеют  высокую степень самоактуализации и уверенности в себе. Они умеют признавать свои ошибки и стремятся учиться на них.

Вот как раз такие качества в целом и составляют то, что  мы называем «эмоциональным лидерством». Это – лидерство, основанное на эмоциональном  интеллекте, следовательно, предполагает высокую степень его развития.

Многие ставят перед собой  вопрос, возможно ли развивать эмоциональный  интеллект.

И, безусловно, хорошей новостью является то, что это делать можно! Интересно, что с возрастом уровень  его повышается вне зависимости  от того, работал человек над этим или нет. Вопрос – в скорости и  динамике, а также степени развития. Можно просто сидеть и ждать, когда  же разовьются все эти замечательные  качества, которые нам так необходимы. А можно значительно ускорить этот процесс, целенаправленно развивая компетенции своего эмоционального интеллекта.

Для того, чтобы развивать  эмоциональный интеллект, прежде всего необходимо осознать, какие конкретно компетенции, с ним связанные, вам необходимо усиливать. Для этого полезно пройти тесты – самой популярной на данный момент является диагностика Р. Бар-Она, на Западе ее давно и успешно применяют везде – от учебных заведений до собеседований при найме персонала. И вот, прояснив для себя, какие же стороны EQ вы хотите развить, можно начать это делать, но обязательно опираясь на свои сильные стороны. Например, вы знаете, что в межличностной сфере у вас вроде бы все в порядке – и коммуницируете вы без проблем, и контакты устанавливаете достаточно быстро, и понимаете других людей. А вот со стрессоустойчивостью у вас не очень. В этом случае необходимо точечное развитие определенной черты, качества или компетенции.

Однако если говорить о  «домашних условиях» развития эмоционального интеллекта, то необходимо принять  во внимании следующие факторы:

Во-первых, для такой работы нужна высочайшая степень мотивации. Иначе вы просто не будете регулярно  уделять время развитию определенного  навыка или черты. Вспомните популярные какое-то время назад диски с  записью фитнес-курсов: стоящие достаточно дешево и поэтому популярные, многим ли людям они принесли пользу.

Во-вторых, при развитии эмоционального интеллекта очень важно получать обратную связь высокого качества от людей, которые могут замечать детали и говорить Вам о них. Сам человек  дать объективную оценку своим эмоциональным  компетенциям попросту не может.

В-третьих, совершенно очевидно, что важна осознанность. Решив  развивать эмоциональный интеллект  самостоятельно, обязательно надо точно  понимать, что именно вам нужно  развивать, в какой мере эта компетенция  в вас присутствует, до какого уровня вы стремитесь ее довести и –  это, наверное, чуть ли не главное, - для  чего вам это нужно. Если этого  нет – то нет и точной цели, а значит, результата. Не осознав  своих эмоциональных слабостей, человек практически не способен сдвинуться относительно самооценки и  оценки своих отношений с окружающими.

Какие техники считаются  наиболее эффективными для повышения  уровня эмоционального интеллекта –  это уже другой вопрос. Исследователи  сходятся в том, что метод обычного обучения здесь не работают – необходимы эволюционные методы, к которым относят  метод тренинга. Как правило, если мы говорим о тренинге развития эмоциональных  компетенций, то здесь есть также  несколько стадий: 

- подготовка, в процессе которой проводится оценка личных сильных и слабых сторон участников, устанавливается связь между целями и личными ценностями, и таким образом участников готовят к работе, поскольку мотивация в таком развитии очень важна; 

- собственно тренинг, который включает упражнения, которые помогают глубже понять себя, оценить свои отношения с другими людьми, обучиться техникам, которые помогут им развить свои компетенции EQ (например, понять, когда их собеседник или партнер не контролирует свои эмоции, и самим находить способ справляться с этими эмоциями), а также обратную связь от других участников и мотивационную поддержку со стороны тренера. 

- перенесение (трансфер) и поддержка – эта стадия весьма важна для успешного закрепления приобретенных навыков, поскольку, если для человека создано поддерживающее окружение, это стимулирует его использовать необходимые эмоциональные навыки, продолжая формировать необходимые компетенции. 

- и, конечно, оценка изменений – это, как правило, делается самими участниками, что дает им возможность увидеть собственный эмоциональный прогресс и увидеть потенциал для развития полученных навыков.

Если мы говорим о развитии эмоционального интеллекта у подчиненных, превосходным методом является коучинг. Применяя этот метод, можно создавать достаточно значительные (и, что важно, измеримые) изменения в поведении, стиле и производительности сотрудников. Однако стоит помнить о том, что для того, чтобы быть хорошим коучем для своих подчиненных, необходимо самому обладать развитым эмоциональным интеллектом, а именно: понимать своих подчиненных, иметь адекватную самооценку и желание личностно расти, обладать зрелостью, эмпатией и эмоциональным самосознанием.

Бывают ли успешные лидеры, чей уровень развития эмоционального интеллекта оставляет желать лучшего? Ответ – да, бывают. Другой вопрос – в том, существует ли какая-либо связь между уровнем эмоционального интеллекта лидера и климатом в его  компании. Так вот, около 50-70% климата  в организации определяется как  раз-таки EQ ее лидера.

Всем известны шесть основних стилей лидерства: авторитетные лидеры обладают эмпатией, уверенностью в себе и часто выступают агентами изменений;объединяющие лидеры также обладают эмпатией, и их сильными сторонами являются выстраивание отношений и управление конфликтами; демократичныелидеры создают в компании сотрудничество и эффективную командную работу, также они отличаются умением слушать; лидеры-коучи осознают свои эмоции, эмпатичны и легко умеют определить и раскрыть потенциал других людей. Лидер, который придерживается принудительного типа управления, опирается на авторитет своего положения и приказывает людям выполнять свои желания – этот тип лидера обычно отличается недостатком эмпатии. Лидеры же, задающие темп, устанавливают высокие стандарты и сами служат примером того, как им следовать. Он или она проявляет инициативу и имеет огромное желание и энергию для достижения цели, однако часто контролирует и по мелочам критикует тех, кто не может соответствовать заданным высоким стандартам вместо того, чтобы помочь им «подтянуться».

Так вот, большинство эффективных  лидеров, обладающих достаточно высоким  уровнем развития EQ, интегрируют в своем стиле управления 4 или более из названных стилей, выбирая наиболее подходящий к ситуации. Доказано, что при таком комбинировании стилей эффективность работников значительно выше, и они работают с большим энтузиазмом. То есть какой-то из аспектов эмоционального интеллекта у лидера может быть и не очень развит, однако он при этом достаточно умен для того, чтобы фокусироваться на сильных сторонах своих эмоциональных компетенций и максимально использовать эти преимущества.

Нынче на рынке появилось  достаточно много программ, которые  развивают эмоциональное лидерство  – по крайней мере, если судить по их названию. Среди такого многообразия легко и растеряться. Однако если бы я как клиент выбирала такую  программу, я бы, прежде всего, начала с того, что прочитала бы пару публикаций по эмоциональному интеллекту, дабы разобраться, что именно из эмоциональных  компетенций я собираюсь развивать  и для каких целей. И уже  потом, исходя из этого, искала и выбирала бы обучающую программу. Ведь странно  было бы рассчитывать на то, что краткосрочный (2-3 дня) тренинг развития эмоционального лидерства, которых сейчас достаточно много, поможет вам действительно  развить все сферы EQ. Максимум, что  вы успеете, - это либо потренировать  небольшое количество навыков, либо услышать о том, что такое эмоциональный  интеллект и как диагностировать  степень его развития.

Стоит четко понимать, какие  именно компетенции вы идете развивать: например, если вам не хватает стрессоустойчивости, можете выбирать тренинг по управлению стрессом или работе с состояниями. Это что касается краткосрочных  программ.

А долгосрочные программы, которые  предполагают развитие EQ, могут содержать  в своем названии слова «эмоциональное лидерство» или «интеллект», а могут  и не содержать. Часто такие программы  развивают эмоциональное лидерство  в каком-то определенном русле, например, для эффективного управления людьми или построения команды. Например, у  нас есть системная программа развития линейных руководителей «Профессиональный менеджер», которая как раз и направлена на то, чтобы обучить линейных менеджеров основным навыкам эффективного управления, и хотя в ней есть блок, озаглавленный «Эмоциональное лидерство», по сути развитие компетенций EQ проходит в этой программе на протяжение всего периода обучения.

Заключение

О феномене эмоционального интеллекта говорят достаточно давно, и, хотя для  нашего рынка развитие эмоционального лидерства и является относительно новым продуктом, на Западе оно уже  успешно перекочевало в институты, школы, программы MBA и т.п. В школах Америки, например, есть даже такой  предмет -SEL (Social and Emotional Learning), предпосылки возникновения которого – в том, что отношения – основа обучения, что эмоции влияют на то, как и что мы учим, что развитый эмоциональный интеллект необходим для сохранения здоровья, успешного трудоустройства и, в конечном итоге, достижения успеха в жизни. В программы MBA стали включать больше предметов по психологии людей, стали делать значительно больший акцент на решение проблем и управление стрессом и опираться на психологию управления и лидерство.

То есть, учитывая, что  концепция уже не нова, вполне возможно и даже предсказуемо, что не сегодня-завтра появится что-то новое, какая-то новая  «фишка», которая, может, будет по своей  сути тем же самым EQ, только в другой обертке. Почему бы и нет? Главное  ведь – не в названии, а в тех  компетенциях, которые подразумеваются. Всегда в цене будет способность  понимать себя и других, эффективно справляться со стрессом, устанавливать  контакты, вести переговоры, управлять  людьми… Поэтому эмоциональный интеллект как таковой никуда не денется, и его имеет смысл развивать всегда!

Эмоциональное лидерство

Истинные  лидеры проявляют  эмоциональную зрелость. 
Способность владеть своими чувствами и относиться к другим людям позитивно — одна из самых важных сфер развития лидерства. Вот некоторые качества, которые вам нужно развить для того, чтобы быть эмоционально здоровым и уверенным в себе лидером.

Будьте  уверены в собственной  значимости

Ищите одобрения от Бога, а не лести от людей

Лидер, который знает, кто  он, не зависит от других и не ждет от них подтверждения  своей значимости. Лидерам следует  быть осторожными, чтобы  не поддаваться восхвалениям и переоценке своей персоны со стороны последователей. Это особенно важно для того, чтобы внимание людей было сосредоточено на видении, а не на нем. Когда лидер поощряет льстивое отношение к себе, оно часто становится подтверждением его неуверенности в себе. Истинный лидер понимает, что любая степень популярности является лишь временной реакцией людей на его дары и положение и не отражает его сути как личности. Его больше заботит желание угодить Богу, а не стремление приобрести популярность среди людей. Он более обращает внимание на общение с Ним. Он не перепутает аплодисменты с одобрением. Он не перепутает временное поощрение с вечной наградой.

Цените  себя в соответствии со своей, а не чужой  целью

Лидер, имеющий высокую  самооценку, не будет  сравнивать себя с  другими людьми. Совершенно естественно измерять успех лидерства  достижением поставленных целей. Однако у нас  может возникнуть искушение сравнивать наши успехи с достижениями других. В таком случае мы разовьем в себе завистливый дух. 
Истинный лидер не определяет свой успех сравнением себя с другими, но оценивает эффективность осуществления собственного видения и достижения своих целей. 
Если вы уверены в своем предназначении, тогда вы не захотите сравнивать себя с другими, соперничать, а значит, и завидовать. Храните свои сердце и разум от деструктивного духа зависти и обольщения. В этом нет никакой пользы. Вы — единственный, кто може" сделать то, для чего вы были рождены. Бог вознаградит вас не за соревнование, но за послушание Ему и за верность видению, которое Он вам доверил.