Брендинг как способ управления сознанием потребителя. Технологии брендинга

Новое информационное обеспечение  позволяет проследить отношения  с каждым потребителем и найти  способы их улучшения, дать сотни  различных рекомендаций и сценариев, что делает услугу высокоперсонифицированной.

Умение вести диалог с  покупателем. Взаимоотношения между  брендом и потребителем зависят  от того, насколько умело ведут  диалог партнеры. Если производители  не будут регулярно вести беседы с покупателями, то соответственно они ничего не будут знать об их потребностях и интересах. Потребители бренда, в свою очередь, станут ощущать незаинтересованность в их потребностях. Если бренд постоянно поддерживает хорошие отношения с актуальными покупателями, постоянно оправдывает их ожидания, то они становятся лучшими покупателями и потенциальными клиентами торговой марки,

Подход к покупателю, т.е. ориентация бренда на потребителя, —  это залог успеха механизма управления взаимоотношениями с покупателем.

Традиционная модель управления взаимоотношениями с покупателями имеет под собой вполне логичное основание — ориентацию на товар. Такой подход характерен даже для  новых высокотехнологичных отраслей, когда во главу угла ставится технология.

При моделировании бренда, ориентированного на товар, определяется внутренний потенциал компании, т.е. что персонал знает, какое у компании сырье, материалы и т.д., а затем  разрабатывает товары, необходимые  для потребителей. Ведущим элементом  процесса управления взаимоотношениями является высшее руководство

Однако подавляющее большинство  обслуживающего персонала находится  далеко от покупателей и оказывается  не в состоянии учитывать их интересы.

Наиболее эффективный  подход к формированию механизма  управления взаимоотношениями с  покупателями — это ориентация на покупателя. При этом подходе необходимо стремиться к созданию сильной торговой марки через покупателя, т.е. изучать  своих потенциальных и реальных клиентов. Это достигается на основе совершенствования процесса организации управления маркетингом .

При такой форме организации  процесса управления обслуживающий  персонал на каждом уровне наделяется полномочиями по обслуживанию клиентов, т.е. происходит ориентация на внешнюю  среду (с глубоким пониманием нужд потребителей).

 

 

 

 

 

Заключение

 

Бренды полезны для  общества в целом, они позволяют  нам экономить время на выборе товара. Бренд – это религия, это  религия поклонения. Миллионы людей  в мире пьют Coca-Cola, и не подозревают, что за красочным логотипом и  приятным вкусом стоят миллионы долларов, вложенных в раскрутку этого  «газированного символа  Америки». Мы идем в McDonalds, не задумываясь о  том, что там может быть остывший гамбургер, или разбавленный напиток. Мы уверены, что McDonalds - это качество. И это на самом деле так, другой закон говорит, что все усилия брендинг-маркетинга сойдут на нет, если за словами не будут стоять реальные дела. Важно не столько, запустить  бренд, провести рекламную акцию, разработать  программу сбыта и позиционирования, сколько заставить людей поверить, что это то, что действительно  заслуживает доверия, это то, что  действительно им нужно.

В данной  работе были рассмотрены  один из наиболее перспективных видов  продвижения товаров на рынке  – технологии брендинга. Опыт ее применения в разных странах показывает эффективность  использования комплексного подхода  к рекламированию предприятиями  своей продукции, каким и является брендинг. В условиях рынка, и следовательно, нарастающей конкуренции, российским предприятиям, стремящимся занять достойное  место среди мировых товаропроизводителей, просто необходимо осваивать и применять  накопленный за рубежом опыт продвижения  своей продукции. 

В России говорить об укорененном  в массовом сознании брендинге пока не приходится. Успешность программ создания и функционирования бренда зависит  от намерений и возможностей (финансовых, креативных) российских фирм.

Один, из главных выводов, который можно сделать в заключении : Брендинг – это искусство. Для  того чтобы создать качественный бренд требуется, кроме времени, усилий, и капитала, талант. Ведь бренды неподвластны времени, многие из них  пережили свои товары, и теперь позиционируется  по-другому. Но сами бренды сохранились  и продолжают существовать и приносить  пользу компаниям, ими владеющими.

 

 

Список использованной литературы:

 

1. Багиев Г.Л. «Маркетинг».-Москва:«Издательство  «Экономика»»,1999.-с.473

2. Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А., «Рекламный менеджмент / пер. с англ.»,  - М.; СПб.; К.: «Вильямс», 1999 г.                                                              

3. Бове К.Л., Аренс У.Ф., «Современная реклама/пер. с англ.», -  Тольятти : «издательский дом  «Довгань», 1998 г.

4. Бренд и торговая  марка: развод по-русски: Учебное  пособие / Под редакцией Н. Тесаковой  и В. Тесакова. – СПб: Питер, 2004. – 267 с.

5. Евстафьев В.А., Ткаченко  А.П., «История рекламных коммуникаций  в Японии», - М.: «ИМА-пресс», 1998г.

6. Кисмерешкин В.Г. «Реклама  в продвижении российских товаров», - М.:

«Экономика», 2000г.

7. Котлер Ф. «Основы  маркетинга/пер. с анг.», - М.: «Прогресс», 1990 г.

8. Крылов И.В. «Маркетинг», - М.:, 1998г.

9. Рожков И.Я. «Международное  рекламное дело», - М.: ЮНИТИ «Банки  и биржи», 1994г.

10. Рожков И.Я.«Реклама: Планка  для «профи», - М.: «Юрайт», 1997г.

11. Санникова А.Г. Оценка  брендов и товарных знаков: от  теории к практике: (Метод. и  практ. рекомендации по оценке  стоимости товар. знаков).- М.: ВНИИПИ, 1997.- 127 с.

12. Формирование брэнда  средствами PR и рекламы: Учебное  пособие / Под ред. В.Л. Музыканта.  – М.: Экономистъ, 2004. – 606 с.

13. Чармэссон Г. Торговая  марка: как создать имя, которое  принесет миллионы / Пер. с англ. Л. Корпан.- СПб.: Питер, 1999.- 224 с.

14. Симоненко Ю. Как  создаются брэнды.//Секрет Фирмы-2002-№4

Интегрированные бренд-коммуникации: Учебное пособие / Под редакцией

Ф.И. Шаркова. – М.: Рип-холдинг, 2004. – 241 с.

15. Бренд иль не бренд?  Вот в чем вопрос… // Наруж.  реклама России.- 1999.- № 10.- С. 52 –  54.

16. Добробабенко Н. Mission & vision: ценности марки и основа  корпоративной стратегии // Реклама.- 2000.-№ 1.- С. 14-16.

17. Менар К. Создание  и защита коллективных товарных  знаков / К. Менар, И. Вальцескини  // Вопр. экономики.- 1999.- № 3.- С. 74 –  86.

18. Миронова Ю. Что нужно  знать о брендах? // Информ. и бизнес.- 2000.- № 3.- С. 54 – 55.

19.  Муромкина И. Особенности  использования брендинга на российском  потребительском рынке / И. Муромкина,  Е. Евтушенко // Маркетинг.- 2000.- №  1.- С. 69 –75.- Библиогр.: 18 назв.

20. Носова И. Товарный  знак – визитная карточка предприятия  // Тара и упаковка.- 1999.- № 2.- С. 16 –17.

21. Рыбак С. Отечественные  бренды наступают // Витрина –  торговый журн. для менеджера  рос. продовольств. рынка.- 1997.- №  !1.- С 16.

22. Филюрин А.С. Как Вы  марку назовете… Три составляющих  словесного товарного знака // ЭКО: Экономика и орг. пром. пр-ва.-1999.- № 10.- С. 184 – 191.

23. Филюрин А.С. Что нам  стоит бренд построить: Рос.  особенности продвижения торговой  марки и упр. ею // ЭКО: Экономика  и орг. пром. пр-ва.- 2000.- № 5.- С. 169 – 181.

24. Шумилин А. Россию  брендом не пронять // Сообщение:  Прил. к журн. “Эксперт”.- 2000.- Окт. (спец. вып.).- С. 12 – 14.

25. Яновский А.М. Влияние  на потребителей с помощью  непрямой рекламы // Маркетинг.- 1998.- № 6.- С. 50 – 59.

26. Яновский А.М. Торговые  знаки – инструмент рыночной  экономики // НТИ. Сер. 1, Орг. и  методика информ. работы.- 1994.- № 1.- С. 10 –12.