Анализ психологического конфликта между учителем и учеником

 

4. Школьники о взаимоотношениях  с учителями

 

Московским Колледжем  Социологии совместно с Московским Государственным Социальным Университетом  был осуществлен научно-образовательный  исследовательский проект: “Школа 1224. Социологический портрет. 2000 год”. В рамках данного проекта был проведен опрос учеников 5-8-х классов.

 

Один из вопросов касался  взаимоотношений школьников с учителями.

 

Абсолютное большинство  опрошенных (91%) оценивает свои отношения  с учителями в целом как  положительные. Так, 42% респондентов считает  отношения хорошими, доброжелательными, 49% характеризует свои отношения  с учителями как нормальные, ровные.

 

Причем доля респондентов, в целом положительно оценивших  свои отношения с учителями, практически  совпадает во всех классах: в 5-х классах  она составляет 91%, в 6-х – 93%, в 7-х  – 87%, в 8-х – 93%. Однако интересно  отметить тот факт, что в 6-х классах  наблюдается значительно более  высокий, чем в других классах, процент  респондентов, характеризующих свои отношения с учителями как  хорошие, доброжелательные (56% против 39% - в 5-х классах, 30% - в 7-х, 43% - в 8-х).

 

Несмотря на положительную  оценку опрошенными школьниками  своих отношений с учителями, на вопрос: “Возникают ли у тебя или  твоих одноклассников конфликты  с учителями?” были получены полярные ответы. 49% респондентов отметили, что  конфликты с учителями являются для их класса достаточно частым явлением (9% всех опрошенных заявили, что конфликты  с учителями возникают у них  очень часто, практически каждый день, а 40% ответили, что конфликты  с учителями случаются время  от времени). Столько же опрошенных школьников высказались, что у них  и у их одноклассников конфликты  с учителями практически не возникают: 37% ответили, что конфликты с учителями  бывают крайне редко, 12% - что никогда. 2% затруднились с ответом. Как показал  анализ данных, наиболее конфликтными с точки зрения взаимоотношений  с учителями являются 7-е классы (13% опрошенных семиклассников отметили, что конфликты с учителями  у них возникают практически  каждый день, 50% - конфликты с учителями  возникают время от времени, 33% - конфликты  с учителями случаются очень  редко, ни один респондент из 7-х классов  не ответил, что конфликты с учителями  не возникают вовсе). Наименее конфликтными с точки зрения отношений с  учителями оказались 6-е классы. Распределение  ответов шестиклассников на вопрос: “Возникают ли у тебя конфликты  с учителями?” выглядит следующим  образом: конфликты с учителями  возникают очень часто – 4%, конфликты  возникают время от времени – 33%, очень редко – 44%, конфликты  вообще не возникают – 19%. В 6-х классах  наблюдается и относительно низкий процент респондентов, желающих поменять учителя по какому-либо предмету (44%, в то время как в 7-х классах  он составляет 53%, в 8-х – 71%). Только в 5-х классах желающих поменять учителя  по какому-либо предмету оказалось  меньше (лишь 39%). В среднем каждый второй опрошенный школьник хотел бы поменять учителя по какому-либо предмету. Причем, 20% респондентов хотели бы поменять учителя по иностранному языку, 18% - по русскому языку и литературе, 17% - по математике.

 

В рамках данного блока  вопросов учащимся было предложено выбрать  из списка качеств те, которыми в  первую очередь должен обладать учитель, а потом оценить, в какой степени  перечисленными качествами обладают их собственные учителя. В ходе исследования было выявлено, что основным качеством  учителя, по мнению опрошенных школьников, является умение понятно объяснять  учебный материал (это качество отметили 17% респондентов). 2 место поделили такие  качества учителя как справедливость и, как ни странно, чувство юмора (13%). И только на 3 месте оказалось  хорошее знание своего предмета (11%). К качествам-“аутсайдерам”, фактически не имеющим никакого значения для  респондентов, можно отнести требовательность и принципиальность. Требовательность как важное качество учителя отметили 4% опрошенных, принципиальность – лишь 1%.

 

Интересные результаты были получены при проведении корреляция данного вопроса по половому признаку. Как выяснилось в ходе исследования, для девочек наиболее значимыми  оказались профессиональные качества учителя, как-то: умение понятно объяснять  учебный материал (17%), хорошее знание своего предмета (13%), умение интересно  рассказать урок (10%). По мнению мальчиков, такое качество учителя, как умение понятно объяснить имеет, несомненно, важное значение, не случайно оно оказалось  на 1-м месте. Однако столь же важным для учителя качеством, если судить по ответам мальчиков, является и  чувство юмора (17%). На 2-е место  по важности мальчики поставили справедливость (13%), на 3-е – доброту (12%).

 

Что же касается распределения  ответов на данный вопрос по классам, то ответы 5-ти, 6-ти и 8-тиклассников принципиально  не отличаются от средних оценок. Исключение составляют ответы семиклассников, которые  основными качествами учителя назвали  чувство юмора (18%) и справедливость (16%).

 

Если с оценкой наиболее важных качеств учителя у опрошенных школьников не возникло особых трудностей, то определить, в какой степени  перечисленными качествами обладают их собственные учителя, для респондентов оказалось достаточно сложной задачей, скорее всего, в силу возраста. Об этом свидетельствует высокий процент  затруднившихся. Тем не менее, в ходе анализа ответов на данный вопрос был выявлен ряд тенденций. Прежде всего, необходимо отметить, что респонденты  дали заметно более высокую оценку профессиональным качествам своих  учителей, чем личным. Так, 76% школьников высказались, что большинство их учителей хорошо знает свой предмет, 63% ответили, что большинство их учителей понятно объясняет учебный материал. Однако лишь 37% респондентов отметили, что большинство учителей проявляет  уважение к каждому ученику (32% не согласились с этим утверждением), только чуть больше половины респондентов (51%) считает своих учителей справедливыми (в то время как 21% высказали противоположное  мнение).

 

В связи с этим можно  предположить, что возникающие у  школьников конфликты и разногласия  с учителями чаще всего связаны  с личными качествами последних: отсутствием уважения к ученикам, несправедливостью в оценках  знаний и др. Однако эта гипотеза требует дополнительной проверки.

 

В оценках, которые дали респонденты  своим учителям, прослеживается и  еще одна тенденция. В наименее конфликтных  с точки зрения взаимоотношений  с учителями 6-х классах наблюдается  и самый высокий процент респондентов, считающих, что их учителя в основном обладают перечисленными качествами.

 

Одновременно в наиболее конфликтных 7-х классах как профессиональным, так и личным качествам учителей были даны самые низкие оценки.

 

Заключение

 

 

 

Специалистами разработано  немало рекомендаций, касающихся различных  аспектов поведения людей в конфликтных  ситуациях, выбора соответствующих  стратегий поведения и средств  разрешения конфликта, а также управления им.

 

Рассмотрим поведение  человека в конфликтной ситуации с точки зрения его соответствия психологическим стандартам.

 

Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:

 

·           адекватности восприятия конфликта, то есть достаточно точной, не искаженной личными пристрастиями оценки поступков, намерений как противника, так  и своих собственных;

 

·           открытости и эффективности общения, готовности к всестороннему обсуждению проблем, когда участники честно высказывают свое понимание происходящего  и пути выхода из конфликтной ситуации,

 

·           создания атмосферы взаимного доверия  и сотрудничества.

 

Для педагога также полезно  знать, какие черты характера, особенности  поведения человека характерны для  конфликтной личности. К таким  качествам могут быть отнесены следующие:

 

·           неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может  быть как завышенной, так и заниженной. И в том, и другом случае она  может противоречить адекватной оценке окружающих - и почва для  возникновения конфликта готова;

 

·           стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно;

 

·           консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции;

 

·           излишняя принципиальность и прямолинейность  в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало  сказать правду в глаза;

 

·           определенный набор эмоциональных  качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность.

 

Существуют пять основных стилей поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество или  конкуренция. Стиль поведения в  конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.

 ЛИТЕРАТУРА 

 

1.   Газета «Первое  сентября» за 7 августа 1999 года, №92.

 

2.   Краткий психологический  словарь / Под ред. А.В. Петровского,  Н.Г. Ярошевского. - М., 1990

 

3.   Кричевский Р.Л.  Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993.

 

4.   Корнелиус Х., Фэйр  Ш. Выиграть может каждый. - М.,1992.

 

5.   Материалы Московского  Колледжа Социологии и Московского  Государственного Социального Университета  «Школа 1224. Социологический портрет. 2000 год».

 

6.   Педагогика: педагогические  теории, системы, технологии. Учебное  пособие под редакцией С.А.Смирнова. Москва, Издательство «Academ A», 1998.

 

7.   Подласый. И.П. Педагогика. Новый курс. Гуманитарный издательский  центр ВЛАДОС, 1999.

 

8.   Содружество ученого  и учителя. – М., 1991.

 

9.   Философско-психологические  проблемы развития образования  / Под редакцией В.В.Давыдова. –  М., 1994.