Акционерные общества: роль и значение в современных условиях хозяйствования

Условия торгового обслуживания – совокупность факторов, воздействующих на покупателя в процессе торгового  обслуживания.

Форма торгового обслуживания – организационный прием, представляющий собой сочетание методов обслуживания покупателей:

– салонное обслуживание покупателей;

– индивидуальное обслуживание через прилавок;

– индивидуальное обслуживание продавцом-консультантом в магазинах самообслуживания.

Система торгового обслуживания – целостное единство взаимосвязанных  элементов, обеспечивающих осуществление  торгового обслуживания.

Скорость торгового обслуживания – среднее время, затрачиваемое  на обслуживание одного покупателя .

Соответственно культура торгового обслуживания – самое  широкое понятие, включающее качество и культуру обслуживания покупателей.

Основными составляющими  культуры торговли:

• наличие в магазине широкого и устойчивого ассортимента качественных товаров, удовлетворяющего спрос обслуживаемых групп населения;

• наличие достаточной  розничной торговой сети, использование  наиболее эффективных типоразмеров магазина, удобное их размещение в  регионе, техническая оснащённость;

• применение в магазине наиболее эффективных современных  форм продажи, обеспечивающих быстрое  и удобное обслуживание покупателей;

• оказание покупателям  дополнительных услуг. Связанных со специфическими особенностями товаров;

• организация внутри –  и внемагазинной рекламы и  информации, способствующей лучшей информированности  покупателей, формированию покупательского  спроса и экономии времени покупателей;

• культура труда работников магазина, означающая должную профессиональную квалификацию торгового персонала, высокий этический и эстетический уровни обслуживания;

• строгое соблюдение установленных  правил торговли и правил продажи  отдельных товаров.

Качество торгового обслуживания – совокупность элементов, определяющих состояние материально-технической  базы, применения прогрессивных методов  продажи, полноты и устойчивости ассортимента, затрат времени ни покупку  товара, товарооборота.

Культура обслуживания также  включает целый ряд элементов, характеризующих  уровень обслуживания покупателей  и состояние торгового зала магазина. К ним относятся показатели устойчивости ассортимента, применения прогрессивных  форм продажи и дополнительных услуг, затраты времени на ожидание обслуживания, оценка культуры обслуживания по мнению покупателей, хорошее санитарное состояние  и красивый внешний вид торгового  зала и работников, соблюдение установленных  правил торговли и продажи отдельных  товаров и т.д.

Таким образом, культура торгового  обслуживания включает в себя совокупность качественных характеристик процесса и условий торгового обслуживания покупателей, а также соответствующие  показатели, расчет которых позволяет  оценить уровень обслуживания на торговом предприятии.

Главная задача розничной  торговли, смысл ее деятельности состоят  в торговом обслуживании населения. Содержание этого обслуживания не остается неизменным, оно развивается, совершенствуется сообразно современному состоянию  производства и ассортименту товаров, техническому уровню торговой отрасли. В розничной торговле возникают  все новые формы торгового  обслуживания. На смену традиционной купле-продаже товаров с прилавка пришло самообслуживание с его новыми технологическими приемами и новой  психологией отношений продавца и покупателя. В мире давно активно  функционирует посылочная торговля, причем не только в пределах одной  страны, но и международная. Меняется форма обслуживания населения в  общественном питании — в открытой сети, школьных буфетах, в столовых производственных предприятий. На наших  глазах в систему торгового обслуживания прочно входит виртуальная торговля.

Необходимо отметить одно весьма важное обстоятельство: для  обеспечения высокого качества обслуживания населения требуется постоянный сложный комплекс мер, предшествующих встрече продавца с покупателем. В гражданско-правовых "изданиях о торговом обслуживании населения  рассматриваются только договоры розничной  купли-продажи. Между тем это финал  многогранной деятельности по предварительному созданию условий для заключения такого договора.

 Есть различные подходы  к содержанию торгового обслуживания. Органы отраслевого управления торговлей, оперируя понятием "культура обслуживания", в свое время так определили ее элементы: 
1) точное соблюдение установленного режима работы организации; 
2) наличие в магазине широкого и устойчивого ассортимента товаров; 
3) применение прогрессивных методов продажи товаров; 
4) предоставление покупателям дополнительных услуг; 
5) минимальные затраты времени на обслуживание покупателей; 
6) высокая профессиональная квалификация работников торгового зала; 
7) вежливое, внимательное отношение персонала магазина к покупателям; 
8) сообщение покупателям установленных правил продажи товаров;

 9) опрятный вид работников торгового зала; 
10) хорошее санитарное состояние магазина; 
11) широкое использование средств внутри-магазинной информации покупателя

.В данном магазине высокая культура обслуживания т.к. соблюдены все составляющие.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В результате исследования прихожу к выводам о том, что:

Акционерная собственность  – это закономерный результат  процесса развития и трансформации  частной собственности, когда на определенном этапе развития масштабы производства, уровень технологии, система организации финансов создают  предпосылки для принципиально  новой формы организации производства на базе добровольного участия акционеров.

Акционерная форма позволяет  привлечь в одно предприятие капиталы многих лиц, причем даже тех, которые  сами не могут в силу любых причин заниматься предпринимательской деятельностью. Кроме того, ограничение ответственности  размером внесенного вклада вместе с  высокой его диверсификацией  позволяет вкладывать средства в  весьма перспективные, ни и в высоко рискованные проекты, существенно  ускоряя внедрение достижений научно-технического прогресса.

Последнее обстоятельство особенно важно в условиях нестабильной экономики, когда непредвиденная остановка  производства может привести к огромным убыткам, долгам, на погашение которых  может не хватить всего имеющегося имущества. Подобной ответственности  подвергаются индивидуальные предприниматели  и некоторые юридические лица, имеющие другую организационно-правовую форму. Акционерные общества позволяют  более эффективно использовать материальные и другие ресурсы, оптимально сочетать личные и общественные интересы всех участников;

Акционерные общества, являющиеся основной формой организации современных  крупных предприятий и организаций  во всем мире, представляют собой наиболее совершенный правовой механизм по организации  экономики на основе объединения  имущества частных лиц, корпораций различного вида и иных органов.

Основными чертами этого  вида общества являются:

- разделение акционерного  капитала на равномерные, свободно  обращающиеся доли – акции;

- ограничение ответственности  участников по обязательствам  общества только взносами в  капитал общества;

- уставная форма объединения,  позволяющая легко менять число  участников и размеры акционерного  капитала;

- отделение общего руководства  от управления самим предприятием, которое сосредотачивается в  руках особого органа – правления  (дирекции) общества;

 Открытое акционерное  общество – это самая высокая  степень организационной формы  коммерческой организации. Через  неё можно привлечь больше  инвестиций для организации крупного  производства.

Закрытое акционерное  общество – это организационная  форма не существует в западных странах. Она присуща странам на пост советском  пространстве.

Эта форма похожа на ООО, но, поскольку это акционерное общество, оно должно также, как ОАО выполнять все действия, связанные с выпуском, регистрацией и обращением акций (ценных бумаг), а следовательно несёт больше затрат по сравнению с ООО.

Поэтому предлагается преимущественное развитие акционерных обществ открытого  типа. Закрытое акционерное общество является промежуточной ступенью на пути к созданию открытого акционерного общества и, по сути, тормозит привлечение  инвестиций.

 Возникает необходимость устранения  разночтений и противоречий в  актах законодательства.

Так, например, необходимо внести изменения  в Закон Республики Беларусь от 12 марта 1992 г. № 1512-XII «О ценных бумагах  и фондовых биржах», т.к. в нем  привилегированная акция определяется как ценная бумага, дающая право  ее владельцу на получение дивиденда  в качестве фиксированного процента, право на долю собственности при  ликвидации общества и не дающая права  голоса на участие в управлении обществом, а Закон Республики Беларусь от 10.01.2006 г. «О хозяйственных обществах» предоставляет право голоса владельцам привилегированных акций в случаях: принятие решения АО о реорганизации или ликвидации; внесения изменений (дополнений) в устав, ограничивающих права владельцев привилегированных акций; непринятия решения о выплате дивидендов или принятия решения об их невыплате (неполной выплате). Закон не определяет, какие именно вносимые в устав изменения (дополнения) ограничивают права владельцев привилегированных акций. К таковым можно отнести случаи увеличения размера дивидендов, ликвидационной стоимости, случаи предоставления преимуществ в очередности выплаты дивидендов. Во избежание противоречий необходимо их законодательное закрепление.

Доказано, что оптимальные устройства, планирование и оборудование торгового предприятия розничной торговли напрямую связаны эффективностью торговой деятельности предприятия. Однако выполнение всех необходимых требований по усовершенствованию организации по устройству и планированию торгового предприятия связано с рядом проблем.

Здания и сооружения, в которых  размещаются магазины, должны отвечать ряду технологических, архитектурно-строительных, экономических, санитарно-гигиенических требований.

Магазин должен располагать комплексом помещений, необходимых для

рационального функционирования торгово-технологического процесса.(торговое помещение; помещение для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже; подсобное помещение и др.)

Очевидно, что все вышесказанное  взаимосвязано с возможностью выполнения основных функций торгового предприятия – получения максимальных прибылей с учетом максимального удовлетворения покупательского спроса.

В работе показано, что для  успешного осуществления торговой деятельности необходимо, чтобы торговое предприятие розничной торговли удовлетворяло целому ряду требований.

Во-первых, необходимо, чтобы  торговое предприятие выполняло основные функции розничной торговой сети, начиная от закупки товаров до нормального функционирования своей финансовой деятельности.

Во-вторых, необходимо, чтобы  постоянно и повсеместно повышались показатели качества розничной сети.

В-третьих, необходимо учитывать размещение новых торговых точек.

В-четвертых, необходимо учитывать потребности населения, а не только желание торговой фирмы разместить в том или ином месте торговый центр или магазин.

Все это невозможно осуществить  без оптимального планирования и  устройства торгового предприятия, без оснащения его современным технологическим оборудованием. В свою очередь, при устройстве и планировании торгового предприятия, необходимо учитывать ряд факторов.

В данном случаи на торговом предприятии учтены все факторы.

А к важнейшим задачам  в области усовершенствования торговой деятельности предприятий розничной торговли можно отнести следующее:

-усовершенствование законодательства  норм торговой деятельности;

-формирование конкурентной среды, обеспечивающей товарооборачиваемость;

-государственный контроль без вмешательства в торговую деятельность;

-привлечение иностранных и государственных инвестиций в развитие

торговли;

-создание условий для интегрирования хозяйственной деятельности различных торговых образований путем формирования объединений торговых корпораций и т.д.

-необходимо выработать торговую стратегию для Республики Беларусь

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

1. Акционерное общество: история и теория / Я. Функ, В. Хвалей, В. Михальченко. Мн.: Амалфея, 1999.
2. Брагин Л.А., Данько Т.П. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:ИНФРА-М, 2002.-
3. Владимир Филипповский, Наталья Мысливец. Исторический обзор развития акционерных обществ и проблемы правового регулирования их деятельности // Вестник ВХС. 2004. № 8.
4. Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З // Ведамасцi Нацыянальнага сходу Рэспублiкi Беларусь. 1999., № 7-9. Ст. 10
5. Гражданский кодекс Республики Беларусь. 2-е изд., с изм. и доп. Мн.: Национальный центр правовой информации Республики Беларусь, 2001.
6. Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи// Маркетинг в России и за рубежом: Журнал. – М.- 2002.- июль-август ( №4).
7. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших учебных заведений. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003.
8. Декрет Президента Республики Беларусь от 20 марта 1998 г. № 3 «О разгосударствлении и приватизации государственной собственности в Республике Беларусь» // Газета "Рэспублiка", 1998., № 71
9. Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2006. – 352 с.: ил.- (Серия «Учебник для вузов»).
10. Закон Республики Беларусь «О Хозяйственных обществах» с комментарием новаций / авт. коммент. Ю.З. Борчук, Т.В. Ковалевич, М.А. Хиль. Мн.: Нац. центр правовой информации Респ.Беларусь, 2006.
11. Закон Республики Беларусь от 12 марта 1992 г. № 1512-XII «О ценных бумагах и фондовых биржах» // Ведамасцi Вярхоўнага Савета Рэспублiкi Беларусь. 1996. № 24.
12. Интернет - сайт «Бизнес-союз предпринимателей и нанимателей имени профессора М.С. Кунявского» http://bspn.nsys.by
13. Интернет –сайт информационная система «Фондовый рынок Республики Беларусь» http://www.stock.bcse.by
14. .  Неверов А.Н., Чалых Т.И., Пехташева Е.Л. и др. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами: Учебник для нач.проф.образования: Учеб.пособие для сред.проф.образования. – Под ред. А.Н. Неверова, Т.И. Чалых. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2004.
15. Об акционерных обществах, обществах с ограниченной ответственностью и обществах с дополнительной ответственность. Мн.: Амалфея, 2005.
16. Официальный Интернет - сайт Высшего хозяйственного суда Республики Беларусь http://www.court.by
17. Официальный Интернет - сайт Комитета по ценным бумагам при Совете Министров Республики Беларусь http://w3.main.gov.by
18. Официальный Интернет - сайт Министерства экономики Республики Беларусь http://w3.main.gov.by/ministry/economy.nsf
19. Портал информационной поддержки внешнеэкономической деятельности «ВНЕШМАРКЕТ» http://www.vneshmarket.ru
20. Рассказова О. Тривиальный мерчандайзинг: ( Взгляд изнутри на розничную торговлю)//Рекламные технологии: Журнал:– М.:2002. – январь № 1(38).
21. Указ Президента Республики Беларусь от 28 апреля 2006 г. № 277 «О некоторых вопросах регулирования рынка ценных бумаг» // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. 2006. № 71.
22. Чижевская И. Комментарий к постановлению Минюста РБ от 26.12.2002 №37 "О согласовании наименований коммерческих и некоммерческих организаций" // Главный бухгалтер. 2003. № 8.
23. Этапы учреждения акционерного общества в соответствии с Законом Республики Беларусь "О хозяйственных обществах" // Юрист. 2006. № 7.