Отчет по преддипломной практики в ООО "Эльдорадо" г. Владивосток

 

По данным таблицы видно, что на предприятии увеличивается количество рабочих мест, это говорит о том, что количество покупателей увеличилось, тем самым увеличивается количество продаж, сотрудники не справляются и необходимо изменить штатное расписание на предприятии.

 

Таблица 7 - Распределение рабочих по возрасту

Группы рабочих по возрасту, лет	Численность рабочих на начало года, чел.			Удельный вес, %
	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2011 г.	2012 г.	2013 г.
от 18	9	11	10	22,5	27,5	25
18 -25	11	9	12	27,5	22,5	30
25-30	10	12	8	25	30	20
30-35	8	6	9	20	15	22,5
35-40	1	1	1	2,5	2,5	2,5
Старше 40	0	0	0	0	0	0
Итого	39	39	40	100	100	100

 

Большая часть работников в 2012 году имеет возраст от 18 до 35 лет (таблица 7). Это связано с тем, что организация молодая, возраст директора находится в том же промежутке, соответственно подбирается молодой, инициативный, перспективный персонал.

Таблица 8 - Показатели текучести кадров в ООО «Эльдорадо»

Показатели	2011	2012	2013	Отклонение (%)
				2012 к 2011	2013к 2012	2013 к 2011
Коэффициент оборота по приему	0,13	0,13	0,15	100	103,1	103,1
Коэффициент оборота по увольнению	0,13	0,13	0,12	100	92,3	92,3
Коэффициент общего оборота	0,25	0,25	0,27	100	101,5	101,5
Коэффициент текучести рабочей силы	0,13	0,13	0,15	100	103,1	103,1

 

По данным таблицы видно, что на предприятии увеличивается количество увольняющихся и принятых работников, что говорит о том, что текучесть кадров постоянно сохраняется, не уменьшается.

 

Таблица 9- Причины текучести в ООО «Эльдорадо»

Причины текучести	Ответы опрошенных (%)
Размер заработной платы не соответствует объёму работ	65
Не устраивает режим работы	13
Отсутствие взаимопомощи и взаимопонимания в коллективе	0
Неуважительное, отношение со стороны руководителей	7
Продолжение таблицы 9
Причины текучести	Ответы опрошенных (%)
Неудовлетворенность социальной политикой предприятия (нет заботы о людях)	0
Тяжелые условия труда	15
Отсутствие условий для карьерного и профессионального роста	0
Итого:	100

 

Главной причиной текучести на предприятии является неудовлетворенность заработной платой, часть работников недовольна руководством организации.

Проанализируем потенциальную текучесть на предприятии также на основе анкетирования (табл. 10).

 

Таблица 10 - Потенциальная текучесть в ООО «Эльдорадо

Потребности	Численность рабочих, чел	Удельный вес, %
Не собираются менять работу ни при каких условиях	4	10
Готовы поменять работу, если предложат лучший вариант	34	85
Работают, но одновременно ищут другую работу	2	5
Итого:	40	100

 

Тенденция текучести кадров в 2013 году также сохраняется, 34 человек из 40 тоже могут поменять работу при определенных условиях.

Антикризисное управление персоналом в ООО «Эльдорадо» предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (планирование, отбор, подбор, расстановку и т.п.), но и совокупность факторов социально-психологического, нравственного характера - демократический стиль управления, заботливое отношение к нуждам человека, учет его индивидуальных особенностей и пр.

Особое внимание уделяется анализу мотивационных установок, умению их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Сюда же следует отнести проблемы взаимодействия руководителей организации со службами занятости, обеспечение безопасности персонала, разработку принципиально новых подходов к приоритету ценностей. Главное внутри организации - работники, а за ее пределами - потребители продукции. Важно повернуть сознание персонала к потребителю, а не к угождению начальнику; к прибыли, а не к расточительству; к новатору, а не к механическому исполнителю; перейти к социальным нормам, базирующимся на прочном экономическом фундаменте, не забывая о духовности и нравственности.

Подсистема общего и линейного руководства осуществляет: управление организацией в целом, управление функциональными и производственными подразделениями. Функции этой подсистемы выполняют: руководитель (директор) организации, его заместители (супервайзеры ЧТ и БТ), руководители функциональных и производственных подразделений (завскладом, старший кассир).

В состав системы управления персоналом входит целый набор относительно самостоятельных функциональных подсистем: подсистема управления наймом и учетом персонала; подсистема управления трудовыми отношениями; подсистема обеспечения нормальных условий труда; подсистема управления развитием персонала; подсистема управления социальным развитием; подсистема развития организационной структуры управления; подсистема правового обеспечения управления персоналом; подсистема информационного обеспечения системы управления персоналом.

Концепция антикризисного управления персоналом побуждает директора организации сосредоточиваться на стратегических, перспективных направлениях работы с персоналом, таких, как массовая переквалификация сотрудников организации в связи с переходом на новые технологии; омоложение кадров путем привлечения молодых специалистов и стимулирования досрочного выхода на пенсию лиц, не «вписывающихся» в систему новых требований и не способных освоить современные методы работы; разработка принципов трудоустройства сотрудников при их массовом высвобождении; привлечение широких слоев работников к участию в управлении организацией и пр.

Кадровая политика - неразрывно связана с методологией и концепцией управления персоналом, исходит из их теоретических требований, интегрирует управленческие знания, накопленный прошлый и настоящий отечественный и зарубежный практический опыт работы с персоналом.

Кадровая политика определяет основное содержание программы набора, отбора, расстановки, подготовки и переподготовки персонала организации. Она отражает тенденции изменения интересов и потребностей, установок, ценностей и мотивации сотрудников организации, которые определяют деятельностную активность человека.

Антикризисная кадровая политика включает деятельность по долгосрочному, среднесрочному и текущему прогнозированию, точнее сказать, научному предвидению будущего, реальностей его достижения. Именно политика фокусирует внимание на проблемах, определяет приоритеты и ориентиры. Она может характеризоваться различными признаками: выжидания, осмотрительности, осторожности, агрессивности, мобильности, гибкости, адаптивности, ориентации на антикризисные ситуации и др. Разнообразие признаков политики надо знать и уметь их использовать.

Важным условием выработки эффективной кадровой политики является обобщение отечественного и зарубежного опыта работы с персоналом организации. При этом необходим всесторонний критический анализ прошлого опыта.

Надо решительно преодолевать сохранившийся до сих пор у ряда руководителей негативизм в оценке зарубежного опыта управления персоналом. В странах с развитой рыночной экономикой у руководства крупных корпораций и фирм накоплен достаточно богатый, поучительный опыт работы с персоналом. Многое из этого полезного опыта необходимо смелее внедрять в практику деятельности российских менеджеров и предпринимателей. Но, конечно, нельзя зарубежный опыт переносить механически, формально, без учета российской организационной культуры, исторических традиций, общественной психологии и морали, уровня и качества жизни большинства населения.

Антикризисная кадровая политика управления персоналом является реалистичной, созидательной, ориентированной на устойчивое развитие организации, на привлечение к работе людей, профессионально подготовленных, предприимчивых, с новаторскими задатками.

 

2.3 Ассортимент товара в ООО «Эльдорадо» ОП «Магазина №3 г. Владивостока»

Основное направление деятельности Эльдорадо - продажа и сервисное обслуживание цифровой и бытовой техники и электроники.

В сети магазинов Эльдорадо можно приобрести следующие товары:

• Кондиционеры 
• Холодильники 
• Стиральные машины 
• СВЧ- печи и пылесосы 
• Аксессуары для дома и кухни 
• Телевизоры 
• DVD плееры и рекордеры 
• Домашние кинотеатры
• Музыкальные центры 
• Автомобильная электроника 
• MP3 плееры и портативное аудио 
• Wi-Fi аппаратура 
• Спутниковое оборудование
• Игровые приставки 
• Видеокамеры 
• Цифровые фотоаппараты 
• Компьютеры 
• Ноутбуки 
• КПК
• Мониторы
• Принтеры 
• Сотовые телефоны 
• Телефоны 
• Факсы 
• Настольные лампы
• Часы .

Рассмотрим наиболее продаваемые товары, такие как: телевизоры, холодильники, чайники, пылесосы, газовые и электрические плиты, стиральные машины, ноутбуки, сотовые телефоны (рисунок 3).

Рисунок 3 - Динамика продаж товара

 

Из представленной диаграммы видно что наиболее продаваемым товаром являются телевизоры. Необходимо выяснить какие из телевизоров пользуются наибольшим спросом у покупателей (рисунок 4).

Рисунок 4 - Динамика продаж телевизоров

 

Из диаграммы видно что наибольшим спросом пользуются ЖК телевизоры. В таблице 11 приведем цены та ЖК-TV в магазинах розничной сети и Интернет магазине:

Таблица 11 - Динамика цен на ЖК телевизоры

Наименование	Цена в Интернет магазине	Цена в розничных магазинах	Отклонения %
LCD телевизор TOSHIBA 32LV833R	11 599	13 999	82,86
LCD телевизор LG 32LK330	11999	12 499	96
LCD телевизор PHILIPS 32PFL3406H	18 399	18 999	96,84
LCD телевизор LG 42LK451	19 599	22 499	87,11
LCD телевизор LG 42LK551	12 999	14 699	88,43
LCD телевизор LG 32LK451	14 999	15 999	93,75
LCD телевизор SONY KDL-32BX420	20 299	21 999	92,27
LCD телевизор SONY KDL-40BX420	11 999	11 999	100
LCD телевизор TOSHIBA 32AV833R	10 799	12 999	83,08
LCD телевизор LG 26LK330	17 999	17 999	100
LCD телевизор PHILIPS 42PFL3606H	7 999	7 999	100
LCD телевизор PHILIPS 19PFL3606H	13 999	13 999	100
LCD телевизор LG 32LK551	8 999	10 999	81,82
Продолжение таблицы 11
Наименование	Цена в Интернет магазине	Цена в розничных магазинах	Отклонения %
LCD телевизор PHILIPS 22PFL3606H	20 999	20 999	100
LCD телевизор PHILIPS 42PFL4606H	13 899	15 399	90,26
LCD телевизор SAMSUNG LE32D451G3W	13 599	13 999	100
LCD телевизор SONY KDL-32BX320	30 999	34 999	88,57
LCD телевизор SAMSUNG LE46D551K2W	15 399	15 999	96,25
LCD телевизор SAMSUNG LE32D551K2W	12 999	14 999	86,67
LCD телевизор SONY 22CX32DBR	9 699	10 999	88,18
LCD телевизор LG 22LK330	25 599	30 999	82,58
LCD телевизор PHILIPS 47PFL4606H	17 999	17 999	100
LCD телевизор TOSHIBA 40LV833R	10 699	10 999	97,27
LED телевизор SHARP LC-22LE510RU	20 999	20 999	100
LCD телевизор SAMSUNG LE40D551K2W	18 799	22 999	81,74
Продолжение таблицы 11
Наименование	Цена в Интернет магазине	Цена в розничных магазинах	Отклонения %
LCD телевизор PANASONIC TX-LR32E3	26 999	31 999	84,37
LCD телевизор LG 47LK530	16 599	17 999	92,22
LCD телевизор PHILIPS 32PFL5406H	23 599	27 999	84,29
LCD телевизор PANASONIC TX-LR32E30	27 799	32 999	84,24
LCD телевизор SONY KDL-46CX520	11 599	11 999	96,67
LCD телевизор SAMSUNG LE22D451G3W	37 999	44 999	84,44
LCD телевизор PANASONIC TX-LR32DT30	37 999	44 999	84,44