Изучение проблем становления и развития женщин-менеджеров на примере выборочной совокупности женщин-менеджеров г. Дзержинска

Исследования показывают, что женщины и в ситуациях  риска способны формировать адекватные стратегии, отличающиеся, с одной стороны, осознанной осторожностью, с другой, - необходимым уровнем рискованности и даже авантюризма, что помогает организации выживать в условиях неопределенности российского бизнеса.

Меньшая амбициозность  и нежелание достигать победы «любой ценой» позволяют женщине действовать в сложных обстоятельствах даже более эффективно, чем мужчине.

Имеет особенности участие  женщин в конфликтах. Распространенное мнение о том, что конфликты имеют, как правило, «женское лицо», не подтверждается специальными исследованиями. Установлено, что мужчины и женщины конфликтуют примерно с одинаковой частотой, но причины и формы проявления конфликтов у них разные.

Женщины «выплескивают» свою негативную энергию во внешнюю  среду, не задерживая долго внутри себя отрицательные эмоции. При этом они владеют мягкими конфликтными технологиями, быстрее и легче «отходят» и успокаиваются.

Рассмотренные особенности  поведения женщины - руководителя, являясь даже далеко не полным перечнем характерных черт женского стиля управления, позволяют опровергнуть традиционное представление об ограниченных возможностях женщины - менеджера и, в целом, мнение о меньшей эффективности «мягкого» женского менеджмента по сравнению с «жесткой» мужской моделью управления. Целый ряд управленческих ситуаций свидетельствует, что женщина способна на жесткие управленческие технологии, но в «мягкой пластике».

Если деловые женщины  выходят на новые позиции в  управлении, то здесь уже необходимы профессионализм и психологическая готовность, и этому во многом может способствовать создание условий для ускорения адаптации и продвижения руководителей женщин.     

Академиком Е.И. Комаровым  в 2000 г. было проведено исследование особенностей мужского и женского стилей руководства¹, для чего им использовался метод перекрёстного опроса, позволившего получить четыре вида оценок:

мужчины о качествах руководителя-женщины;

мужчины о качествах руководителя-мужчины;

женщины о качествах руководителя-женщины;

женщины о качествах руководителя-мужчины.

Такая «перекрёстная информация», которая во многом базируется на восприятии своего непосредственного руководителя, позволяет, по его мнению, получать необходимые гендерные оценки.

В настоящее время  в науке управления известно свыше ста положительных качеств, каждое из которых имеет свою противоположность. В результате исследования были отмечены те качества, которые чаще всего выделялись как мужчинами, так и женщинами. Эти мнения в сумме создают обобщенный образ руководителя того и другого пола со своим набором качеств.

На первое место мужчины  ставят женственность, хорошую внешность, обаяние. Мужчинам не нравится в женщине вообще и в женщине-руководителе неряшливость, неопрятность, безвкусица в одежде, безмерная косметика и украшения.

Вторая группа наиболее ценимых качеств у женщины-руководителя - компетентность (знание дела) и деловитость.

Под деловитостью понимаются целеустремленность, практичность, организованность, доведение начатого до конца, единство слова и дела, точность, обязательность и работоспособность.

Мужчины с различными оговорками оценивают деловитость  женщин-руководителей. Если сухость, лаконичность и даже жесткость делового общения считается более или менее нормальным у руководителей-мужчин, то аналогичное со стороны женщины воспринимается ими как чёрствость. Женщинам же от начальницы (или как сейчас говорят – «от менеджериссы») нужна мягко-душевная, милосердная деловитость, лишенная металлических конструкций и звучаний. То есть если обобщить мнения мужчин и женщин, то женский стиль руководства (обобщенно-усредненный) выступает как сочетание таких неоднородных качеств, как доброта и строгость, женственность и деловитость, спокойствие и требовательность, мягкость и воля.

Специфика мужской и  женской деловитости накладывает отпечаток на взаимоотношения с работниками. От руководителя-мужчины ждут решения вопросов при их понимании, а от руководителя-женщины - сначала понимания, а затем и решения.

Третья группа качеств - умение общаться с людьми.

Представители сильного пола терпеть не могут, когда руководитель-женщина, копируя далеко не лучшие образчики, грубит, кричит, стучит кулаком по столу, бранится. Самое приемлемое - оставаться собой, не терять то хорошее, что дано природой.

Особое качество руководителей-женщин - эмоциональность. Мужчины понимают, что без эмоций нет женщины. Но чисто эмоциональные методы руководства они не воспринимают или воспринимают с резкими оценками.

И еще одно из отмеченных качеств. В представлении женщин (в большей степени, чем у мужчин) руководитель наделен властью и, следовательно, обязан решать соответствующий круг вопросов. Власть без решений - не власть. Руководителя, не умеющего использовать свои права, женщины считают... (и тут идет перечень нелестных определений).

Следует отметить, что оценки женщин применительно к руководителю-женщине имеют свою женскую специфику, окраску.

Их также привлекают женственность, обаяние, хороший внешний  вид. Причём женщинам свойственно видеть технологию и финансовую сторону создания привлекательности, отмечать индивидуально-выигрышные и проигрышные моменты. Если руководитель-женщина внешне опускается, то мужчины лишь констатируют сей факт. Женщины же стараются понять, почему это произошло, ищут причины.

Женщины-подчиненные высоко ценят в руководителе-женщине умение общаться с людьми и умение создавать дружный, сплоченный коллектив. Е.И. Комаровым были определены и систематизированы две группы качеств, - присущих умению общаться и типичных для неумения общаться (см. таблицу 2).

Таблица 2.

Качества, характерные для руководителя, умеющего общаться	Качества, характерные для руководителя, не умеющего общаться
Способность выслушать, понять человека	Неспособность выслушать, понять человека
Уважительное, тактичное отношение  к людям	Неуважительное, бестактное отношение к людям
Манеры, не унижающие достоинство  человека	Манеры,  унижающие достоинство  человека
Доброжелательность, внимание, чуткость	Недоброжелательность, невнимательность, нечуткость

 

Руководитель, умеющий  общаться с людьми, вовсе не похож  на доброго дядюшку или мягкосердечную тётушку. Он может быть и жёстким, и требовательным, и резким. И подчиненные не считают, что общительность, внимательность, корректность - лишь приём для обеспечения дешевого авторитета.

Каждый руководитель имеет свой почерк общения. Однако удалось выявить - как у мужчин, так и у женщин, - «антипатичные образы».

"Дама в белых перчатках" - внешне играет в порядочность, уважительность, честность, а на самом деле делает гадости и унижает достоинство подчиненных «приличными методами».

"Холодно-высокомерная леди" - её интересует только работа, а душевные состояния она считает сугубо личным делом. Она избегает неформального общения с подчиненными, не проникается их заботами и потребностями, разговаривает свысока, всячески подчёркивает своё руководящее превосходство, легко ранит словом.

"Жуткая сплетница". Случается, что о руководителе-женщине подчиненные отзываются весьма неплохо. Но, подчёркивают они, очень портит её слабость - посплетничать, «перемыть косточки», переворошить чужое грязное бельё.

"Капризная  барышня". Отличительная черта - замкнутость на себя, обвинение всех и вся в злом умысле против неё, недоброжелательстве; бестактность во взаимоотношениях с подчиненными, вечное недовольство результатами их работы.

"Синий чулок". Отношение к этому типу руководителя неоднозначное. Это, как правило, одинокая женщина, категорично судит обо всём. Упорна и работоспособна. Так как многое из типично женского не играет в её жизни ведущую роль, то на первом месте у неё работа, работа и еще раз работа, которая заменяет ей всё. В этом отношении - она идеальная деловая женщина, своеобразно подтверждающая вывод о том, что профессия руководителя требует большой отдачи, работоспособности и мужской способности отходить от домашних дел.

В руководителе своего пола женщины высоко ценят умение создавать дружный, сплоченный коллектив. А оно берет начало в общении с людьми и стремлении создать для них хорошие условия труда, быта и отдыха. Поэтому не случайно женщины связывают умение сплотить людей с инициативностью, энергичностью, деловитостью и организованностью руководителя.

Изучение стилей женского руководства все больше привлекает внимание российских исследователей. В настоящее время представительницы  «слабого пола» возглавляют большие  и успешные организации. Женщины демонстрируют высокую степень адаптации к меняющимся экономическим условиям и целеустремленность. А.Е. Чирикова утверждает: «первые женщины-управляющие принимали правила поведения, характерные для мужчин, и это приводило их к успеху. Однако вторая волна женщин-руководителей высшего эшелона достигает успеха не путем использования мужского стиля, а создавая и разрабатывая свой специфический «женский стиль» управления»¹. Женщины выработали собственные технологии, адекватные неопределенным условиям, в которых существует современный бизнес.

Любопытное исследование женского и мужского стилей руководства, в основе которого лежит использование качественных подходов и гибких методик, было проведено О.К. Самарцевой и Т.А. Фоминой.

В данном исследовании ставились задачи изучения особенностей стилей управления, которые демонстрируют женщины-предприниматели, проводился сравнительный анализ особенностей стилей женского управления по сравнению с мужским, с одной стороны, с другой, измерялись некоторые другие интегральные характеристики организационной культуры фирм, руководимых женщинами, которые дополнялись характеристиками ценностной картины мира женщин и мужчин. Авторами были использованы тестирование и метод формализованного интервью. Для измерения женского стиля управления использовались два теста. Первый известен как «управленческая решетка» Блейка и Моутон. Она представляет собой инструмент измерения эффективности руководства по двум критериям: интерес к производству и интерес к людям. Второй - разработан на основе подхода В.В. Радаева¹, который определил критерии стиля управления.

В выборку исследования вошли 43 женщины-директора, представляющих сферу малого и среднего бизнеса. Для последующего сравнительного анализа  выборка была расширена, и в нее были включены 578 мужчин-директоров, также представляющих сферу малого и среднего бизнеса.

Проведенный анализ обследованных  предприятий и их лидеров показал, что выборка исследования характеризуется  следующими переменными. Обследованные  организации представляют собой в основном малые и средние фирмы с численностью персонала не более 50 человек, принадлежащие частному лицу или нескольким лицам и имеющие юридический статус общества (товарищества) с ограниченной ответственностью или акционерного общее та. Большинство фирм (61%) было создано в 1992-1993 гг. Все предприятия имеют собственное производство.

Весьма показательна тенденция, свидетельствующая  о том, что женщины несколько опережают мужчин не только в традиционных сферах деятельности (швейное производство), но и в «интеллектуальном бизнесе». Бизнес у мужчин имеет более солидный возраст по сравнению с женщинами.

Руководящие посты занимают женщины, имеющие, в подавляющем большинстве, высшее образование, как и у мужчин. Данная характеристика не имеет тендерной специфики. Самую большую группу по возрасту среди женщин-руководителей составляет группа 30-39 лет. Доля каждой более старшей возрастной группы меньше по сравнению с предыдущей. Показательно, что возрастная структура мужчин, занимающих лидирующие позиции в бизнесе, несколько смещена к границам возрастных групп - мужчины-руководители или моложе (чаще всего), или несколько старше женщин-руководителей.

Продвижение мужчин и женщин на руководящие  посты в бизнесе происходило  из разных должностных уровней. Так, женщины, ставшие руководителями, и до занятия бизнесом занимали в основном позиции топ-менеджеров или средних менеджеров на государственных предприятиях, в то время как мужчины, кроме позиций руководителя, представлены также специалистами-инженерами.

Анализ данных показал, что среди  женщин-руководителей в проявляемых  стилях отмечается смещение в сторону  фратернализма (т.е. сглаживания иерархии) и партнерства, которые отличаются меньшей дистанцией власти, нежели патернализм (четкая выраженность иерархии) и бюрократизм (административная иерархия). Но партнерству в женском варианте больше присущи формальные отношения, фратернализму - неформальные. Интересным отличием женского стиля управления от мужского является то, что женщины гораздо чаще демонстрируют смешенные стратегии, такие как «координатор-начальник» и «хозяин-лидер». Представленность таких стратегий наблюдалась в половине случаев из общего количества тестируемых. Исследование мужских стилей управления с использованием той же методики показало, что мужчины склонны придерживаться одной стратегии в поведении. Демонстрация смешанных стилей была зафиксирована лишь в одном случае из десяти.

Результаты измерения с использованием «управленческой решетки» Блейка и Моутон показали, что вопреки сложившемуся стереотипу о сосредоточенности на формировании отношений между людьми на работе среди женщин-руководителей соотношение между распространенностью ориентации на задание (60%) и распространенностью ориентации на человека (40%) то же самое, что и среди мужчин. В целом, наблюдается смещение в сторону большего интереса к работе и меньшего интереса к человеку.