Законодательство РФ о недобросовестной конкуренции

Стратегия дифференцирования

Эта стратегия  становится привлекательным конкурентным подходом по мере того, как потребительские  запросы и предпочтения становятся разнообразными и не могут более  удовлетворяться стандартными товарами.

Сущность стратегии  дифференцирования состоит в  том, чтобы находить пути быть единственным, кто предлагает покупателям дополнительные черты товара, которые они хотят, и постоянно поддерживать это  преимущество.

Для того чтобы  стратегия была успешной, компания должна изучать запросы и поведение покупателей, знать, чему они отдают предпочтение, что думают о ценности товара и за что готовы платить. После этого компания предлагает одну, а может быть, и несколько отличительных характеристик товара/услуги в соответствии с запросами покупателей, причем эти предложения должны быть ощутимыми и запоминающимися.

Конкурентное  преимущество появляется, когда существенное количество покупателей станет заинтересовано в предлагаемых дифференцированных атрибутах и характеристиках товара. Чем больше заинтересованность покупателей в разнообразных характеристиках предлагаемой продукции, тем сильнее конкурентное преимущество компании. Успешная дифференциация разрешает фирме:

• установить повышенную цену на товар/услугу:
• увеличить объем продаж (потому что большое количество покупателей привлекается за счет отличительных характеристик товара);
• завоевать лояльность покупателей к своей товарной марке (поскольку некоторые покупатели становятся очень привязанными к дополнительным характеристикам продукции).

Дифференциация  проходит успешно, если издержки по её проведению покрываются за счёт увеличения цены обновлённый и изменённый товар. Дифференциация терпит неудачу в  случае, когда покупатели не видят  ни какой ценности в уникальности товарной марки, чтобы купить этот товар вместо товара конкурентов, и/или если подход компании к дифференциации может быть легко скопирован и применён конкурентами.

Ключом к  успеху стратегии дифференцирования  является создание покупательской ценности отличным от конкурентов образом. Существуют три подхода к созданию покупательской ценности. Один из них состоит в том, чтобы разработать такие характеристики и особенности товара/услуги, которые способствуют снижению совокупных затрат покупателя по использованию продукции компании.

 Второй подход  заключается в создании таких  особенностей товара, чтобы повышалась  результативность его применения  потребителем. Третий подход предлагает  придание товару/услуге черт, повышающих степень удовлетворения потребителей, но не за счёт экономии, а каким-либо другим образом.

Основой дифференциации при завоевании конкурентного преимущества является товар/услуга, характеристики которого существенно отличается от характеристик товара/услуги, производимых конкурентами.

Как правило, дифференциация обеспечивает и более прибыльное конкурентное преимущество, когда она базируется на:

• техническом совершенстве;
• качестве изделий;
• превосходном обслуживании клиентов.

Такие отличительные  характеристики широко осознаются покупателями и имеют ценность.

 Типичные  ошибки при проведении дифференциации:

• попытка дифференциации на основе чего-либо, что не снижает затрат или не увеличивает его благосостояние, и этот факт осознан покупателем;
• усилия по дифференциации, когда цена становится слишком большой по отношению к конкурентам, а характеристики товара/услуги превосходят потребности покупателя;
• попытка установить слишком высокую цену за введённые дополнительные характеристики товара (чем выше цена за дифференциацию, тем тяжелее удержать клиентов от переключения на товары конкурентов с более низкими ценами);
• игнорирование пропаганды признаков дифференциации ориентация только на материальные атрибуты при ее проведении;
• непонимание или отсутствие знаний о том, что покупатель рассматривает в качестве ценности товара.

Стратегия оптимальных издержек

Данная стратегия  ориентирована на предоставление покупателям  больше ценностей за их деньги. Это  подразумевает стратегическую ориентацию на низкие издержки с одновременным  предоставлением покупателю несколько  большего, чем минимально приемлемое качество, обслуживание, характеристики и привлекательность товара. Идея состоит в создании повышенной ценности, отвечающей или превышающей покупательские ожидания в шкале «качество – обслуживание – характеристики – внешняя привлекательность товара», и одновременно в убеждении покупателей в разумности цены.

Стратегическая  цель состоит в том, чтобы стать  производителем товара/услуги с низкими  издержками и отличительными характеристиками от хороших до превосходных, а затем, используя преимущество по издержкам, снижать цену по сравнению с аналогичными товарами, производимыми конкурентами.

 Такой конкурентный  подход называется стратегией  оптимальных издержек, потому что  в данном случае продавец имеет  наилучшие (самые низкие) издержки  относительно товаров конкурентов, одинаково позиционированных по шкале «качество – обслуживание – характеристики – привлекательность».

Конкурентное  преимущество продавца с оптимальными издержками состоит в близости по ключевым параметрам «качество –  обслуживание – характеристики – привлекательность» к конкурентам, с одной стороны, и превосходстве над ними по издержкам – с другой. Чтобы стать продавцом с оптимальными издержками, компания должна предлагать: такое же качество, что и конкуренты, только с меньшими издержками, такое же обслуживание, только дешевле; такие же возможности товара/услуги, только дешевле, и т.д.

Отличительными  чертами компании, успешно реализующей  стратегию оптимальных издержек, является умение работать и внедрить дополнительные атрибуты товара с меньшими затратами или же предложить продукцию, отличную от аналогов конкурентов  (по своим возможностям), по ценам, приемлемым для покупателя. Наиболее искушённые в этой стратегии компании умеют одновремённо, управлять издержками, снижая их, и вносить дополнительные характеристики в товар.

Стратегии оптимальных  издержек имеют наибольшую привлекательность  с точки зрения возможности конкурентного  маневрирования. Она предоставляет  возможность создать исключительную ценность для покупателя, балансируя между стратегиями низких издержек и дифференциации. Действительно, такая гибридная стратегия разрешает компании использовать конкурентное преимущество как одной, так и другой стратегии, создавая превосходную покупательскую ценность. На рынках, где покупательские предпочтения делают дифференциацию продукта нормой и многие покупатели смотрят и на цену, и на ценность товара, стратегия оптимальных издержек предпочтительнее чистых стратегий низких издержек или дифференциации.

Сфокусированные стратегии низких издержек и дифференциации

В отличие от дифференциации и лидерства по издержкам  сфокусированные стратегии ориентированы  на узкую часть рынка. Целевой  сегмент, или ниша, могут быть определены исходя из географической уникальности, особых требований к использованию товара или особых характеристик товара, которые привлекательны только для данного сегмента. Цель состоит в том, чтобы лучше выполнить работу по обслуживанию покупателей целевого сегмента. В данной стратегии можно достичь преимущества, если иметь более низкие, чем у конкурентов, издержки на заданной рыночной нише, иметь возможность предложить потребителям данного сегмента что-то отличное от конкурентов.

Сфокусированная стратегия низких издержек связана  рыночным сегментом, на котором требования покупателей к издержкам (а следовательно, и к цене) существенны от остального рыночного пространства. Сфокусированная стратегия дифференциации зависит от покупательского сегмента,  который требует уникальных характеристик и атрибутов товара.

Использование сфокусированной стратегии для соревнования по издержкам – довольно типичный подход для бизнеса. Производители изделий с индивидуальной товарной маркой снижают свои затраты по маркетингу, распределению и рекламе, концентрируясь на прямых продажах в розничную сеть и сеть магазинов, продающих товары без излишеств, со скидкой, но с товарной маркой производителя.

Сфокусированные стратегии становятся привлекательными, когда выполняется большинство  из следующих условий:

• сегмент слишком большой, чтобы быть прибыльным;
• сегмент имеет хороший потенциал для роста;
• сегмент не является критическим для успеха большинства конкурентов;
• компания, использующая стратегию фокусирования, имеет достаточно навыков и ресурсов для успешной работы в сегменте;
• компания может защищать себя от бросающих вызов фирм благодаря доброжелательности клиентов и своим незаурядным способностям в обслуживании покупателей сегмента.

Таким образом, фирма, стремящаяся стать конкурентоспособной, должна выбрать для достижения этой цели одну из стратегий. Но сделать выбор она должна обязательно, иначе она окажется в чрезвычайно плохом стратегическом положении и тогда ей почти гарантирована низкая норма прибыли.

Недобросовестная конкуренция. Методы борьбы с ней.

Недобросовестная конкуренция – это любые действия хозяйствующих субъектов, направленные на приобретение преимуществ в предпринимательской деятельности, которые противоречат положениям действующего законодательства, обычаям ведения коммерческой деятельности, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и могут причинить или причинили убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам, либо нанести ущерб их деловой репутации.

Основными методами являются:

- экономический  (промышленный шпионаж)

- подделка продукции  конкурентов

- подкуп и  шантаж

- обман потребителей

- махинации  с деловой отчетностью

- валютные махинации

- сокрытие дефектов  и т.д.

К этому можно  также добавить и научно-технический  шпионаж, т.к. любая научно-техническая  разработка только тогда является источником прибыли, когда она находит применение в практике, т.е. когда научно-технические идеи воплощаются на производстве в виде конкретных товаров или новых технологий.

Основным международным  договором, регулирующим вопрос недобросовестной конкуренции является Парижская  конвенция по охране промышленной собственности 1883 года (в редакции 1967 г.), в котором участвует и Российская Федерация.

Согласно пункту 2 статьи 1 Конвенции объектом охраны промышленной собственности, наряду с  другими видами промышленной собственности, является также "Пресечение недобросовестной конкуренции". Нужно иметь в виду, что пресечение недобросовестной конкуренции согласно Парижской конвенции регулируется только применительно к таким видам промышленной собственности, как патенты, полезные модели, промышленные образцы, товарные знаки и знаки обслуживания, фирменные наименования, указания происхождения или наименования места происхождения товара. Конвенция, однако, не регулирует вопросы защиты от недобросовестной конкуренции в иных формах, таких как, например, монополизация рынка, защита от демпинга и государственных субсидий экспорта и др.

Вопросам недобросовестной конкуренции в Конвенции посвящены  статья 10.bis и статья 10.ter. В статье 10.bis установлено, что страны союза (свыше 80 участников Конвенции) обязаны обеспечить гражданам стран, участвующих в союзе, эффективную защиту от недобросовестной конкуренции. Актом недобросовестной конкуренции в соответствии с этой статьей считается всякий акт конкуренции, противоречащий частным обычаям в промышленных и торговых делах.

Предусмотрено, что подлежат запрету, в частности: 
все действия, способные каким бы то ни было способом вызвать смешение в отношении предприятия, продуктов или промышленной или торговой деятельности конкурента;

-ложные утверждения при осуществлении коммерческой деятельности, способные дискредитировать предприятие, продукты или промышленную или торговую деятельность конкурента;

-указания или утверждения, использование которых при осуществлении коммерческой деятельности может ввести общественность в заблуждение относительно характера, способа изготовления, свойств, пригодности к применению или количества товаров.

Если в этой статье говорится  об обязанности стран союза обеспечить эффективную защиту от недобросовестной конкуренции, то согласно статье 10.ter они обязаны предусмотреть меры, позволяющие для защиты коммерческих интересов действовать через суд или административные органы.