Управление стрессом в рабочей атмосфере

Идеальным будет такое положение, когда производительность находится на возможно более высоком уровне, а стресс – на возможно более низком. Чтобы достичь этого, руководители должны научиться справляться со стрессом в самих себе. В примере шкалы оценок социальной адаптации обсуждается вопрос о том, как руководители могут помочь снизить уровень стресса своих сотрудников. Люди, страдающие от чрезмерного стресса на работе, могут попытаться применить следующие методы.

- Разработать систему приоритетов  в своей работе. Оценить свою  работу следующим образом: «должен  сделать сегодня», «сделать позднее  на этой неделе» и «сделать, когда будет время».

- Научиться говорить «нет», когда  достигнут предел, после которого  вы уже нельзя взять на себя  больше работы. Объяснять своему  начальнику, что понимаете важность  задания. Затем описывать конкретные  приоритетные работы, над которыми  в настоящее время работаете. Если он настаивает на выполнении  нового задания, спросите, какую  работу отложить до завершения  нового задания.

- «Налаживать особенно эффективные  и надежные отношения с вашим  боссом. Понимать его проблемы  и помогать ему понять ваши. Научить босса уважать приоритеты, рабочую нагрузку и давать обоснованные поручения».

- Не соглашаться с вашим руководителем  или кем-либо, кто начинает выставлять  противоречивые требования (конфликт  ролей). Объяснять, что эти требования  тянут вас в противоположных  направлениях. Попросите устроить  совещание со всеми заинтересованными  сторонами, чтобы выяснить вопрос. Не занимать обвинительно-агрессивную позицию; просто объясните, какие конкретные проблемы создают для вас противоречивые требования.

- Сообщайте своему руководителю  или сотрудникам, когда вы почувствуете, что ожидания или стандарты  оценки не ясны (неопределенность  ролей). Скажите им, что вы несколько  не уверены относительно ряда  конкретных, связанных с заданием  вопросов и хотели бы иметь  возможность обсудить эти вопросы  с ними.

- Обсуждать чувство скуки или  отсутствие интереса к работе  со своими руководителем. Еще раз учтите, не следует становиться в положение жалующегося. Объясните, что вы сторонник выполнения требующей отдачи сил работы и хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.

- «Находить каждый день время  для отключения и отдыха. Как  утверждали Томас Холмс и Ричард  Раэ: закройте дверь на пять минут каждое утро, поднимите и обоприте на что-нибудь ноги, полностью расслабьтесь и выбросите работу из головы. Обратитесь к приятным мыслям или образам, чтобы освежить мозг… Уходите время от времени из конторы, чтобы сменить обстановку или ход мыслей. Не обедайте там и не задерживайтесь подолгу после того, как вам следовало бы уже идти домой или заняться другой работой.

Чтобы управлять другими, достигая высокой производительности труда и низкого уровня стресса, предлагается следующее.

- Четко описывать конкретные  зоны полномочий, ответственности  и производственных ожиданий. Использовать  двухстороннюю коммуникацию и  информацию своих подчиненных.

- Использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной  ситуации.

- Обеспечивать надлежащие вознаграждения  за эффективную работу.

- Выступать в роли наставника  по отношении к подчиненным, развивая  их способности и обсуждая  с ними сложные вопросы.

- Оценивать способности, потребности  и склонности работников и  пытаться выбрать объем и тип  работы для них, соответствующий  этим факторам. Как только они  продемонстрируют успешные результаты  при выполнении этих заданий, повысить им рабочую нагрузку, если они того желают. В подходящих  случаях делегировать полномочия  и ответственность.

- Разрешать работникам отказываться  от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого  достаточные основания. Если необходимо  чтобы они выполнили это задание, объяснить, почему это нужно, и  установить приоритеты в их  работе, чтобы дать им необходимое  время и ресурсы для выполнения  дополнительного задания.

К другим факторам, связанным с понижением вероятности стресса, относятся соблюдение надлежащего режима питания, поддержание себя в форме с помощью физических упражнений и достижение общего равновесия в жизни. В таблице приведены различия между стрессовыми и нестрессовым стилями жизни:

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Можно ли жить без стресса?

Нет, без стресса жить невозможно и даже вредно. Значительно труднее попытаться решить проблему: “Как жить в условиях стресса?” Однако стрессоры бывают разными: стрессор – друг, приносящий огромную пользу нашему здоровью, стимулирующий творческую деятельность; стрессор – от которого можно легко отмахнуться и через час-другой попросту забыть или вспомнить с усмешкой и чувством некоторого неудовлетворения. Но встречается (и значительно чаще, чем нам бы хотелось) стрессор – враг, наносящий страшные удары по самым жизненно важным органам.

Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные “фактора риска” при проявлении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта.

Некоторые жизненные ситуации, вызывающие стресс можно предвидеть. Например, смену фаз развития и становления семьи или же биологически обусловленные изменения в организме, характерные для каждого из нас. Другие ситуации неожиданны и непредсказуемы, особенно внезапные (несчастные случаи, природные катаклизмы, смерть близкого человека). Существуют еще ситуации, обусловленные поведением человека, принятием определенных решений, определенным ходом событий (развод, смена места работы или места жительства и т.п.). Каждая из подобных ситуаций способна вызвать душевный дискомфорт.

В этой связи человеку необходимы хорошие адаптационные способности, которые помогут пережить самые тяжелые жизненные ситуации, выстоять в самых жестких жизненных испытаниях. Эти адаптационные способности мы и сами можем в себе воспитать, и совершенствовать с помощью различных упражнений.

 

 

 

 

 

 

 

 

ЛИТЕРАТУРА

1. Тюрин А. М. Как избежать стрессов на предприятии. Учебник для вузов- СПб.: Питер , 2005.
2. Селье Г. Стресс без дистресса. - Рига, 2007
3. Гибсон ДЖ.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. - мл. Организационное поведение, структура, процессы: Пер. с англ.-8-е изд. - М.: ИНФРА - М, 2007.
4. Гринбер Дж.Управление стрессом. 7-е изд. - СПб.: Питер, 2002.
5. Селье Г. Стресс без дистресса. - Рига, 2007. .
6. Китаев - Смык А. Стресс и психологическая экология // Природа. -2007 . - № 7 - С.98-105.
7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 2-е изд., испр. И доп. - М.: ТОО «Остожье», 2004.
8. Стойлова Л.П., Пышкало А. М. Психология отношений: учебное пособие для учащихся средних учебных заведений. -М. Просвещение, 2001.- 320 с..
9. Джуэлл Л. Индустриально - организационная психология. Учебник для вузов - СПб.: Питер , 2001.
10. Ньюстром Д., Девис К. Организационное поведение. СПб.,2000. .
11. Общая психология: Курс лекций для первой ступени пед. образования. Е.И. Рогов. - М. 2003. -448с.
12. Сергеев А. М. Организационное поведение: Тем, кто избрал профессию менеджера: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М. : 2005. - 288 с. с.111-115.