Управление персоналом в России

17. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми или человеческий фактор в российском бизнесе: монография. – М.: Эксмо, 2004. – 222 с.

18. Пилявский В.П. Кадровое обеспечение предпринимательства: стили и методы управления персоналом / Рос. гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена, фил. в г. Волхове. – СПб.: Астерион, 2007. – 154 с.

19. Потемкин В.К. Управление персоналом: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2010. – 432 с.

20. Практики управления персоналом на современных российских предприятиях: [сб. ст.] / Ин-т сравнит. исслед. трудовых отношений; под ред. [и с предисл.] В.И. Кабадиной. – М.: ИСИТО, 2005. – 195 с.

21. Прокофьева Т.В. Психологические аспекты управления персоналом: учеб.-метод. пособие. – Волгоград: [б.и.], 2009. – 183 с.

22. Развитие потенциала сотрудников: проф. компетенции, лидерство, коммуникации / С.М. Иванова [и др.]. – 2-е изд. – М.: Альпина Паблишерз, 2009. – 279 с.

23. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах: сборник практических инструментов. – М.: Эксмо, 2010. – 266 с.

24. Скворцова Н.А. Маркетинг персонала организации: учеб.-метод. пособие; Орлов. Гос. ин-т экономики и торговли. – Орел: ОРЛИК, 2010. – 92 с.

25. Соснова Е.В. Эффективность социальных программ компании. – М.: АРТ-менеджер, 2008. – 150 с.

 

Приложения

Приложение 1

Уровни и принципы управления персоналом

Уровень управления	Направление деятельности уровня	Ресурсное обеспечение
Первый уровень – высший (Правление и его Председатель)	1 .Определение стратегии и приоритетов  в работе с персоналом. 2.Анализ  стратегической кадровой информации. 3.Работа  с руководителями, входящими в  зону действия высшего органа  управления. 4.Координация  деятельности всех кадровых служб  и подразделений. 5.Определение  норм и критериев оценки работы  с персоналом, в том числе материального  и морального поощрения, социальной  поддержки. 6.Выборочные  встречи с работниками, оценка  работы кадровых подразделений. 7.Развитие  организационной структуры банка. 8.Развитие  корпоративной культуры банка (в  части персонала).	1 .Штаты (помощник Председателя, советник  по кадрам, референты). 2.Смета  расходов (по мероприятиям данного  уровня).
Второй уровень – профессиональные подразделения по работе с персоналом (отдел кадров, группа психологов, Учебный центр и др.)	1.Профессиональная работа по  отбору, оценке, обучению, продвижению  и поддержке сотрудников фирмы. 2.Устранение  конфликтов, создание психологического  комфорта. 3.Формирование  корпоративного сознания, стимулирование  персонала к достижению наилучших  результатов. 4.Определение  уровня занятости сотрудников. 5.Оценка  и помощь в улучшении условий  труда сотрудников. 6.Помощь  руководителям подразделений банка  в работе с персоналом. 7.Информирование  сотрудников. 8.Повышение  квалификации сотрудников.	1 .Штатный состав служб. 2.Расходы  по смете банка. 3.Техническое  обеспечение (информационные технологии, обучающие технологии и оборудование, тесты).
Третий уровень – работа с персоналом руководителей подразделений банка	1 .Оценка сотрудника при приеме  на работу, адаптация нового сотрудника. 2.Контроль  за обучением сотрудников. 3.Поощрение  и мотивация персонала. 4.Информирование  об итогах работы подразделения. 5.Создание  своего кадрового резерва.	1 .Менеджеры по кадрам у руководителей. 2.Кураторы  профессиональных кадровых служб. 3.Смета  расходов (премирование, социальная  поддержка, направление на обучение  и стажировку).

 

 

Приложение 2

Рекомендации по принципам руководства персоналом

1. Оценка деятельности  персонала по повышению основных  производственных (технологических) задач

2. Система оценки руководителем (лично): через отчеты руководителей кадровых служб, основных подразделений; на аттестациях персонала и руководителей; на заседаниях Правления (Совета директоров); направлением ревизоров в конкретные подразделения, внутренний и внешний аудит; через социологические опросы.

3. Основа оценки, выводов: замечания клиентов, партнеров; финансовые итоги; ввод мощностей (сроки, качество); замечания органов государственной власти (налоговые, финансовые, таможенные службы, местная администрация и другие службы).

4. Технология изменения  состояния: установление начального (отчетного) уровня кадрового потенциала (профессионализм, опыт, навыки); определение целевых задач – отслеживание и корректировка изменений – оценка результатов.

5. Постоянная постановка  новых задач и оценка предложений, работы подчиненных (руководителей  кадровых служб)

6. Система внутренней  и внешней информации

7. Установление деловых, доброжелательных отношений с  руководством параллельных отделов, служб, департаментов

 

 

 

Приложение 3

Типовое Положение о службе управления персоналом Банка

 

Общие положения

1.1. Полное наименование  Подразделения – Служба персонала  ЗАО «Банк ________».

1.2. Подчиненность Подразделения:

1. административная – Председателю Правления Банка;

2. функциональная – Председателю Правления Банка.

1.3. Основанием для создания, реорганизации и ликвидации Подразделения  является решение Председателя  Правления Банка, оформленное его  приказом. Подразделение осуществляет  свою деятельность, руководствуясь  действующим законодательством, настоящим  Положением, другими внутренними  нормативными документами Банка, а также рабочими распоряжениями  и приказами Председателя Правления  Банка.

1.4. Подразделение возглавляется  руководителем Службы – Директором  по персоналу, назначаемым на  данную должность и смещаемым  с нее приказом Председателя  Правления Банка. В своей деятельности  руководитель Службы персонала  руководствуется настоящим Положением, а также должностной инструкцией, утверждаемой Председателем Правления  Банка.

1.5. Настоящее Положение  вводится в действие с момента  утверждения. Изменения и дополнения, вносимые в процессе его эксплуатации, предполагают необходимость переутверждения документа.

Функциональные обязанности

2.1. Служба персонала функционирует  в Банке как специализированное  штабное подразделение, непосредственно  отвечающее за кадровое направление  деятельности Банка.

2.2. Служба обеспечивает  разработку предложений по формированию  и оперативной корректировке  долгосрочной стратегии управления  персоналом Банка, готовит их к утверждению Председателем Правления Банка и несет ответственность за практическую реализацию кадровой политики.

2.3. В рамках вышеуказанной  стратегии Служба осуществляет  разработку, внедрение и текущую  эксплуатацию целостной системы  управления персоналом, распространяющейся  на все структурные подразделения  Банка, включая региональные представительства  и филиалы.

2.4. В перечень основных  функциональных обязанностей Службы  по конкретным направлениям системы  управления персоналом включается:

2.4.1. Перспективное и текущее  планирование персонала, отражающее:

1. формализованные требования Банка к квалификационным и личностным качествам кандидатов на замещение конкретных рабочих мест (должностей);

2. потребности Банка в целом и его структурных подразделений в создании или сокращении рабочих мест.

2.4.2. Привлечение и отбор  персонала, включая:

1. маркетинговые исследования на рынке труда соответствующих специальностей и профессий;

2. разработку и совершенствование методик отбора кандидатов на замещение вакантных рабочих мест в Банке, разработку и утверждение процедур и регламентов по привлечению персонала;

3. организацию и осуществление процесса непосредственного привлечения и отбора персонала.

2.4.3. Разработка, формирование  и дальнейшее развитие механизмов  оплаты труда и социальных  составляющих компенсационного  пакета Банка, включая:

1. разработку и внедрение систем оплаты труда, направленных на усиление личного и группового вклада в общую экономическую эффективность деятельности Банка;

2. разработку и внедрение системы социальных программ и социальных льгот для сотрудников Банка.

2.4.4. Планирование и координация  процесса развития персонала  Банка, включающего в себя:

1. первичное развитие вновь принятых на работу сотрудников, обеспечивающее возможность их наиболее полной и оперативной адаптации к условиям деятельности в Банке;

2. постоянное обучение (повышение квалификации, углубление профессиональной специализации, переподготовка, тренинг) сотрудников по дифференцированным для каждой категории персонала учебным программам, разрабатываемым Службой персонала;

3. формирование и оперативное управление резервом на выдвижение, обеспечивающее удовлетворение потребностей Банка в управленческих кадрах, подготовленных из числа собственных сотрудников.

2.4.5. Организация, методическое  руководство и координация процесса  оценки деятельности и аттестации  сотрудников, как необходимого условия  их дальнейшего развития:

1. разработка типовой процедуры плановой аттестации всех категорий сотрудников Банка;

2. подготовка календарных графиков проведения аттестации;

3. непосредственное участие в работе аттестационных комиссий, регистрация соответствующих решений и контроль за их реализацией.

2.4.6. Разработка, методическое  руководство и координация процесса  организационного развития Банка  в целом и его структурных  подразделений, который включает  в себя:

1. разработку предложений и проектов по оптимизации структуры управления Банком;

2. методическое и технологическое обеспечение процессов создания, объединения и реорганизации структурных подразделений Банка;

3. разработку и утверждение положений о структурных подразделениях, должностных инструкций, квалификационных требований к должностям и рабочим местам.

2.4.7. Оперативное ведение  кадрового учета и кадрового  делопроизводства, выполнение регистрационных  функций:

1. подготовку проектов кадровых приказов и распоряжений, обеспечение их утверждения руководством Банка, а также контроль за полным и своевременным исполнением кадровых решений;

2. документирование трудовых отношений сотрудников с Банком в соответствии с действующим законодательством;

3. регистрация, учет и хранение кадровой документации;

4. формирование и ведение личных дел (персональных файлов) сотрудников Банка.

2.5. Служба оказывает методическую  помощь руководителям структурных  подразделений Банка по всем  вопросам, связанным с управлением  персоналом.

2.6. Служба осуществляет  функциональное руководство деятельностью  децентрализованных кадровых служб  филиалов и представительств  Банка, включая контроль за их  функционированием и оперативную  организационно-методическую помощь, в том числе – в форме  обучения их сотрудников.

2.7. Служба устанавливает  и поддерживает контакты Банка  со сторонними организациями, направленные  на решение всего комплекса  задач по кадровой политике  и управлению персоналом.

Функциональные права

3.1. Настоящим разделом  Положения определяются права, объективно  необходимые Службе персонала  для наиболее эффективного исполнения  установленных выше функциональных  обязанностей.

3.2. Руководитель Службы  имеет право принимать участие  в обсуждении любых вопросов, имеющих отношение к управлению  персоналом и кадровой политике  Банка, на заседаниях Правления  Банка.

Руководитель Службы вправе также просить о включении в повестку очередного заседания Правления Банка вопросов, отнесенных к его компетенции.

3.3. Служба имеет право  на централизованное выделение, в соответствии с разработанными  и утвержденными сметами, материальных  и финансовых ресурсов, необходимых  для исполнения установленных  ей функциональных обязанностей.

3.4. Руководитель Службы  вправе (по решению Председателя  Правления Банка) подписывать и  утверждать кадровые документы: