Управление мотивацией

Представляю Вашему вниманию курсовую работу на тему: «Управление мотивацией персонала на предприятии и его совершенствование на примере ООО «Гостиница «Центральная»».

Управление  персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения  в коллективе, социально-психологические  аспекты управления. Ключевое же место  занимает определение способов повышения  производительности, путей роста  творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников.

Цель  исследования – анализ управления мотивацией и разработка направлений  ее совершенствования. Объектом исследования курсовой работы является Общество с  ограниченной ответственностью «Гостиница «Центральная». Предприятие находится в г. Кирове и занимается оказанием гостиничных услуг. Свою деятельность Общество осуществляет с  2002 года.

Рассмотрим  основные экономические показатели за период 2010-2012гг.  Гостиница за анализируемый период в целом улучшило все свои финансовые результаты. Прибыль от продаж увеличилась на 30,2%, повышение наблюдается из-за  совершенствования производственного процесса, ассортимента товаров, организации работы предприятия в целом. Рентабельность продаж увеличилась на 0,7 п.п. Увеличилась рентабельности совокупного капитала, что свидетельствует об эффективном использовании имеющихся ресурсов. Произошло увеличение численности персонала на 4,3%, за счет дополнительной прибыли удалось увеличить заработную плату работников. стоимость основных фондов увеличилась на 26,5%, было закуплено новое оборудование. Основные фонды на предприятии используются не достаточно эффективно:

• фондоотдача снизилась на 3,5%, это означает, что вложения в основные фонды превышают темпы роста выручки, данный фактор подтверждает увеличение фондоемкости;
• фондовооруженность, хотя и не является показателем эффективности, но всегда применяется для анализа эффективности основных средств, данный показатель увеличился на 19,5%;
• уровень рентабельности основных средств увеличился на 1,1 п.п.

В структуре  оборотных средств наибольший удельный вес приходится на фонды обращения (более 50%). В составе фондов обращения  большая часть приходится на дебиторскую  задолженность, которая имеет тенденцию  к росту, ее рост опережает темпы  роста оборотных активов гостиницы, что свидетельствует об ухудшении  качества управления ею.

Рассмотрим  систему мотивации в ООО «Гостиница «Центральная» нет четко разработанной системы мотивации персонала, а те методы, которые есть, не используются в полной мере и их явно не достаточно, чтобы повысить интерес сотрудников к своей работе.

Можно выделить следующие проблемы мотивации в  ООО «Гостинице «Центральная»:

• невысокая заработная плата;
• фрагментарность системы не мотивирует персонал на дальнейшее развитие;
• в системе недостаточно учтены интересы сотрудников;
• авторитарный стиль управления, принятый в гостинице, не способствует росту потенциала людей, каждый из которых использует только ту часть своих способностей, которая непосредственно требуется по характеру выполняемой работы, а это, в свою очередь, резко снижает мотивацию к труду;
• нет развитой системы корпоративной культуры;
• в организации слабо используются методы морального и материального стимулирования и т.д.

Такая система, которая сложилась в ООО «Гостинице «Центральная» не может увеличивать мотивацию работника. Она, к сожалению, сохранилась в практике со времен нерыночной экономики, когда платили премию за то, что работник приходил на работу и выполнял свои должностные обязанности.

Необходимо  изменить принципиальный подход к формированию материального вознаграждения, а  именно: премии работник должен не лишаться, а зарабатывать ее. 

Целесообразно предложить такие направления социальной мотивации в ООО «Гостинице «Центральная», как:

• мероприятия по повышению культуры труда;
• изменение стиля управления и отношения к персоналу;
• проведение различных корпоративных мероприятий: культурных и спортивных праздников, выезды на природу, чествование именинников и т.д.;
• развитие корпоративной культуры;
• программы развития карьеры, профессионального и квалификационного роста персонала;
• разработка системы адаптации персонала;
• развитие системы мотивации качества.

Внедрение предложенных мероприятий имеет  научную ценность решаемых проблем, а в сочетании с совершенствованием иных методов управления, позволит повысить заинтересованность сотрудников  в результатах своего труда и  эффективность всей системы управления предприятием, использовать трудовые ресурсы еще более эффективно, что позволит предприятию повысить свою финансовую устойчивость и платежеспособность.