Тестирование в иследованиях систем управления

Цель курсового исследования – изучить методологию и организацию тестовых исследований систем управления, разработать рекомендации по совершенствованию управления на предприятии ООО «Контакт» на основе тестирования.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие и сущность тестов;
2. Охарактеризовать виды тестов и сферу их применения на предприятии;
3. Изучить критерии качества тестов;
4. Рассмотреть принципы организации и проведения тестирования;
5.Определить состав и выбор методов тестирования;
6. Дать характеристику этапов тестирования.

Введение……………………………………………………………....................3
Глава 1 Теоретические основы применения тестирования в Исследовании систем управления………………………………………………………………5
Понятие и сущность тестов……………………………………………..5
Виды тестов и сфера их применения…………………………………..10
Критерии качества тестов………………………………………………15
Глава 2 Методология и организации тестовых Исследования систем управления……………………………………………………………………...20
2.1 Принципы организации и проведения тестирования…………………...20
2.2 Состав и выбор методов тестирования…………………………………..25
2.3 Последовательность и характеристика этапов тестирования………….30
Глава 3 Совершенствование управления ООО «Контакт»………………….34
3.1 Характеристика предприятия ООО «Контакт»…………………..………34
3.2 Разработка теста, организация и проведение тестирования…………….39
3.3 Анализ результатов тестирования и разработка рекомендаций по совершенствованию управления……………………………………………....44
Заключение……………………………………………………………………...47
Список используемой литературы……………………………………………49