Стили управления предприятиями индустрии туризма

При попустительском  стиле уровень производительности наиболее низкий, часто этот стиль  сопровождается ростом фрустрации и агрессивности сотрудников. Обычно наблюдается низкая трудовая дисциплина, нередко появляются неформальные лидеры с негативным отношением к целям организации, новые или более слабые работники часто подвергаются притеснениям со стороны более сильных. Из-за этого и ряда других подобных моментов попустительский стиль был признан как неприемлемый.

Характерные черты стилей руководства приведены в приложении в таблице 1.

 

 

2.4. Либеральный стиль

Руководитель с либеральным  стилем руководства практически не вмешивается в деятельность коллектива, работникам предоставлены полная самостоятельность и возможность индивидуального и коллективного творчества. Такой руководитель с подчиненными обычно вежлив, готов отменить ранее принятое им решение. Либералов отличает безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления.

Из имеющихся средств  воздействия на коллектив основное место у либерала занимают уговоры  и просьбы. При выполнении управленческих функций он пассивен. Менеджер-либерал боится конфликтов, в основном соглашается с мнением подчиненных. Мягкость в обращении с людьми мешает ему приобрести реальный авторитет, поскольку отдельные сотрудники требуют от него поблажек, которые он и делает, боясь испортить с ними взаимоотношения. Следствием этого может быть панибратство, а «дистанция» такого руководителя со своими подчиненными на работе крайне незначительна. Руководитель либерального стиля не проявляет сколько-нибудь выраженных организаторских способностей, слабо контролирует и регулирует действия подчиненных и, как следствие, его управленческая деятельность не результативна

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Эффективное управление трудовыми ресурсами туристского предприятия, прежде всего, зависит от организованной, укомплектованной, профессионально подготовленной службы управления персоналом, во главе которой должен стоять компетентный руководитель, владеющий современными технологиями и традиционными методиками в данной области. Поскольку и люди, и ситуации постоянно меняются, менеджер должен быть достаточно гибким, чтобы приспособиться к непрекращающимся переменам. Умело используя информацию, время и людей, руководитель обеспечивает получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность туристского предприятия.

 

Список литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. [Текст] – М.: Прогресс, 2007, 325с.
2. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка: Учебное пособие [Текст], - М.: Экономика, 2009, 287с.
3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете [Текст]. – М.: Прогресс – Академия, 2008, 382с.
4. Гостиничный и туристический бизнес. Под ред. Чудновского А.Д. [Текст] - М., Издательство ЭКМОС, 2009, 352с.
5. Громкова М.Т. Организационное поведение. [Текст] – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008, 362с.
6. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии [Текст]. – М.: ГАУ, 2007, 473с.
7. Кабушкин Н.И., Менеджмент туризма: Учебное пособие [Текст].- Мн.: БГЭУ, 2009, 664с.
8. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом: Учебно-практическое пособие[Текст]. – М.: ИНФРА-М, 2000, 364с.
9. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом [Текст], - М.: Зерцало, 2009, 463с.
10. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие [Текст] - М.: Инфра-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2008, 312с.
11. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Ученое пособие [Текст] - М.: Финансы и статистика,2002, 352с.
12. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник [Текст] - М.: Аспект Пресс, 2002., 270с.
13. Старобинский Е.Э. Как управлять персоналом: Учебно – практическое пособие [Текст]. – М.: Бизнес – школа “Интел – Синтез”, 2007, 396с.

 

Приложение

Характерные черты стилей руководства

Критерий	Авторитарный	Демократический	Попустительский
Постановка целей	Цели ставит руководитель	Цели- результат группового решения	Свобода для принятия решений, минимальное  участие руководителя
Распределение заданий	Все задания дает руководитель	Устанавливается порядок распределения  работы. По пожеланию сотрудника руководитель дает советы или предлагает другое задание	Руководитель предоставляет необходимые  материалы и по просьбе сотрудника дает информацию
Трудовая атмосфера	Высокая напряженность, враждебность	Свободная, дружеская атмосфера	Атмосфера произвола отдельных  сотрудников
Сплоченность	Покорное, безприкословное повиновение	Высокая сплоченность, низкая текучесть	Низкая
Интерес к выполняемым заданиям	Низкий	Высокий	Минимальный
Интенсивность работы	Высокая	Высокая оригинальность результатов	Отсутствует
Готовность к работе	При отсутствии руководителя перерыв в работе	При отсутствии руководителя продолжение  работы	Перерывы в работе по желанию
Мотивация труда	Минимальная	Высокая мотивация каждого работника  и коллектива в целом	Минимальная