Современные технологии создания бизнес-процессов

Целью курсовой работы является анализ современных технологий создания бизнес-процессов.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
- определить общую характеристику реинжиниринга бизнес-процессов.
- рассмотреть технологию реинжиниринга бизнес-процессов;
- изучить возможности применения информационных технологий в процессе реинжиниринга бизнес-процессов банка.

Введение………………………..………………..………………………. 3
Глава 1. Реинжиниринг бизнес-процессов…. 5
1.1. Понятие и принципы реинжиниринга бизнес-процессов…. 5
1.2. Использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов……………………………………... 9
Глава 2. Технология реинжиниринга бизнес-процессов……………… 17
2.1. Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов….. 17
2.2. Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов………………………………………………………... 22
2.3. Особенности реинжиниринга бизнес-процессов……………. 25
Глава 3. Использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов банка………………………………. 31
3.1. Краткая характеристика банка………………………………... 31
3.2. Реинжиниринг бизнес-процессов банка……………………… 34
Заключение………………………………………………………………. 42
Список литературы……………………………………………………… 45