Современные модели управления качеством

1. Управление качеством в системе общего менеджмента
Модель Всеобщего контроля качества (Total Quality Control) была предложена Армандом Фейгенбаумом в начале 50х годов.
Под Всеобщим контролем качества Фейгенбаум понимал такую систему, которая позволяла решать проблему качества продукции, и ее цены в зависимости от выгоды потребителей, производителей и дистрибьютеров. Фейгенбаум предложил рассматривать качество не как конечный результат производства изделия, а на каждом этапе его создания. Согласно данной концепции, модель Всеобщего контроля качества выглядела следующим образом:

Введение
I. Современные концепции и модели управления качеством
1. Управление качеством в системе общего менеджмента
2. Всеобщее управление качеством (TQM)
3. Японские модели управления качеством
4. Европейские модели управления качеством (EFQM)
Список используемой литературы