Современные методы принятия управленческих решений и их комплексное применение

Еще один метод творческого мышления менеджера при выработке и принятии решений «Разложение на части». При этом методе составляется перечень основных характеристик идеи или предмета и рассматривается каждая из них с целью усовершенствования. Обычно этот метод применяют в отношении материальных (вещественных) объектов. Каждую характеристику изучают и предлагают ее изменения.

Широко распространенным методом творческого мышления является метод, получивший название «Принудительные взаимосвязи». При этом методе берутся объекты или идеи, и задается вопрос: «Сколько возможно иметь различных их комбинаций для получения нового объекта или идеи?» Этот метод используется, например, при разработке новых моделей.

Очень известным и широко используемым является сегодня метод «Морфологический анализ». При этом методе все переменные заносят в матрицу и пытаются комбинировать их по-новому.

Методы принятия решений могут классифицироваться и таким образом:

1) индивидуальные - решения принимаются непосредственно ответственным лицом (руководителем);

2) коллективные - решения принимаются в процессе делового совещания, «мозгового штурма» или руководитель, сформулировав проблему, в письменном виде дает приказание специалистам, способным привнести существенный вклад в ее разрешение, внести свои предложения.

Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т.п. Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, как «мозговой штурм», или «мозговая атака» (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений). Если предстоит решение сложной проблемы, то собирается группа людей, которые предлагают свои любые решения определенной проблемы. Основное условие «мозгового штурма» – это создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы на первый взгляд фантастической она ни была. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами.

Метод Дельфы, также относящийся к коллективным, получил название от греческого города Дельфы, прославившегося жившими там мудрецами - предсказателями будущего. Метод Дельфы - это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются, полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок.

Таким образом, руководитель имеет возможность выбирать решения и несет ответственность за их исполнение. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования: обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.

Итак, решение является непосредственным продуктом труда руководителя любого уровня и ранга. Функции выработки, принятия и реализации решений лежат в основе многих организационно-процедурных схем, положений и должностных инструкций, определяющих содержание деятельности отдельных организаций и их персонала. Рациональное использование труда руководителя, принимающего решение, и системных аналитиков оказывает решающее влияние на эффективность принимаемых управленческих решений.

Заключение

 

В заключение можно сделать следующие обобщающие выводы.

Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня.

Методы выработки и принятия решений, направленные на достижение намеченных целей, могут быть различными: метод, основанный на интуиции управляющего, метод, основанный на понятии «здравого смысла», метод, основанный на научно-практическом подходе. Также методы принятия решений делятся на индивидуальные и коллективные.

Выработка решения основывается на анализе сложившейся ситуации, в процессе которого выделяются проблемные области. В данном процессе определяются содержание проблемы, расположение ее во времени и пространстве, ее последствия, степень важности и лица, причастные к ней. Итог анализа - формулировка проблемы и постановка цели, а также выяснение основных причин сложившейся ситуации. После этого разрабатываются критерии, на которые должно опираться решение.

На основе анализа ситуации и определения критериев разрабатывается как можно большее количество возможных вариантов решений, из которых составляется база данных. Этот процесс позволяет найти наиболее оптимальное и объективное решение. Конечным результатом работы является вынесение суждения о предпочтительности альтернатив. Эти данные системными аналитиками представляются лицу, принимающему решение по данной проблеме. С учетом данных экспериментальной проверки, любой другой дополнительной информации Лицо, принимающее решение, принимает окончательное решение.

Далее осуществляется деятельность по реализации принятого решения, включающая определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения, стимулирование их эффективной работы, координацию и контроль исполнения решения.

В принятии решений руководитель выполняет основную роль. Он принимает решения на основе своих предпочтений и несет за них ответственность.

В процессе выработки и принятия решения можно выделить следующие основные рекомендации руководителю.

Во-первых, руководитель должен управлять процессом выработки решения, организуя данный процесс, привлекая нужных специалистов, обеспечивая их работу требуемыми ресурсами, определяя сроки принятия решения, контролируя их работу.

Во-вторых, руководитель выдвигает задачу для решения, участвует в ее конкретизации и выборе оценочных критериев. Умение правильно определить и поставить задачу в чрезвычайно сложной и противоречивой ситуации является существенной обязанностью руководителя, главной творческой частью его работы.

В-третьих, он выполняет сложную комплексную работу по самому принятию решения.

В-четвертых, руководитель организует выполнение решения, управляя работами на этапе реализации принятого решения.

В-пятых, руководитель должен принимать участие в процессе принятия решения по отдельным вопросам выработки решения как специалист, эксперт.

В ходе работы необходимо проявлять гибкость при возникновении новых факторов и проводить переоценку полученных результатов, а в некоторых случаях менять идеи, лежащие в основе решения.

Таким образом, важнейший организационный аспект разработки и принятия управленческих решений – это организация комплекса работ, необходимых для выполнения этого процесса. Здесь особое значение приобретает тип менеджмента, существующий на предприятии.

 

Список использованной литературы

 

1. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. - М.: Эльф К, 2009. – 445 с.
2. Вересов Н.Н. Психология управления: Учеб. пособие. 3-е изд., испр. и доп. – М.: Изд-во Московского психолого-социального института, 2006. – 280 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: НОРМА, 2004. – 503 с.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 450 с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2008. – 514 с.
6. Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А.Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. - Москва-Екатеринбург: Ява, 2004. – 266 с.
7. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 12. – С. 39-42.
8. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: ФАИР, 2002. – 277 с.
9. Голубков Е.П. Какое принять решение? // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 9. - С. 11-19.
10. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 2. - С. 22-27.
11. Евланов Л.Г. Теория и практика разработки и принятия решений // Менеджмент. - 2010. - № 2. - С. 13-16.
12. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004. – 214 с.
13. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пособие. - М.: Русская деловая литература, 2008. – 417 с.
14. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2004. – 420 с.
15. Менеджмент / Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2009. – 574 с.
16. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой. - М.: Альфа-пресс. 2007. – 403 с.
17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008. – 489 с.
18. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 7. - С. 16-22.
19. Проблемы планирования и управления: опыт системных исследований / Под ред. Е.П. Голубкова и А.М. Жандарова. - М.: Экономика, 2007. -   315 с.
20. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2003. – 156 с.
21. Титова Н.Л. Разработка управленческих решений: курс лекций. - М.: Деловая книга, 2007. – 184 с.
22. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 433 с.
23. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-синтез, 2001. – 244 с.
24. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. - М.: Интел-Синтез, 2003. -  336 с.
25. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений: Пер. с англ. / Под ред. И.И. Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 2001. – 314 с.

 

Приложение

 

Технология выработки и принятия решения (схема)

 

 

 

 

1 Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А.Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. – Москва-Екатеринбург: Ява, 2004. –  С. 89.

2 Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-синтез, 2001. - С. 17.

3 Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2003. - С. 21.

4 Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. - С. 67.

5 Макаров С.Ф. Менеджер за работой. – М.: ФИНПРЕСС, 2004. – С. 68

6 Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. – Москва-Екатеринбург: ЗАО «Ява». 2003. – С. 43.

7 Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. - С. 102.

8 Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: ФАИР, 2002. - С. 67.

9 Лебедев О.Т. Основы менеджмента. – СПб: Издательский дом МиМ, 2003. - С. 37.

10 Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-синтез, 2001. - С. 39.

11 Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ. Под ред. И.И. Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 2001. - С. 89.

12 Составлено по: Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-синтез, 2001. - С. 68

13 Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004. - С. 93-94.

14 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело 2004. - С. 180.

15 См.: Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пособие. - М.: Русская деловая литература, 2008. - С. 72-74.

16 См.: Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пособие. - М.: Русская деловая литература, 2008. – С. 79.

17 Евланов Л.Г. Теория и практика разработки и принятия решений // Менеджмент. - 2010. - № 2. - С. 15.

18 Фрустрация – важный фактор, за ней обычно следует выработка действительно удачных идей.