Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии

Примеры развития передовых  промышленных стран показывают, что  решение проблем качества должно стать национальной идеей, носить всеобщий характер, что требует массового  обучения и профессиональной подготовки всех слоев общества – от рядового потребителя до руководителей любого уровня [17].

В настоящий момент в России качество продукции и услуг, их безопасность играют все большую роль в экономике  страны.

1.3 Направления совершенствования системы менеджмента качества на предприятии

Совершенствование системы  менеджмента качества должно обеспечить эффективную деятельность предприятия, в том числе и эффективный контроль качества выпускаемой продукции [5]. При этом должны оптимизироваться новые системы контроля и обеспечить обратную связь с сотрудниками, чтобы они ощутили результаты уже достигнутых улучшений и совершенствовали процесс дальше.

 1.3.1 Оптимизация методики оценки поставщиков

Качество услуг или продукции  организации, а соответственно и  ее конкурентоспособность в большой  степени зависят от качества работы ее поставщиков [25]. Некачественная продукция, закупленная организацией или некачественные услуги, оказанные ей субподрядчиками, в конечном счете ведут либо к неоправданным затратам, либо к неудовлетворенности конечных потребителей. И то и другое – отрицательно сказывается на результатах деятельности организации, например, на прибыльности.

В связи с этим, для организации принципиально важно иметь надежный инструментарий для оценки качества, которое может быть обеспечено конкретным поставщиком. Речь идет не о входном контроле закупаемой продукции, а об оценке способности поставщика поставлять качественную продукцию/услуги и систематически совершенствовать качество.

         Входной контроль качества, по сути – деятельность, направленная на выявление и устранение несоответствий, которая приводит к увеличению себестоимости конкретных единиц продукции, изготовленных при помощи ресурсов, подлежащих контролю [27]. В то же время, мероприятия по оценке способности поставщиков обеспечивать и улучшать качество поставляемых ресурсов – позволяют, наоборот, в перспективе уменьшить издержки на единицу конечной продукции и таким образом повысить эффективность операций. Иными словами – ужесточение входного контроля есть экстенсивный путь развития, приводящий к перерасходу ресурсов в рамках совместной деятельности поставщика и потребителя; а оценка поставщиков и сопряженные с ней мероприятия по совершенствованию их систем менеджмента качества – интенсивный путь, позволяющий сэкономить ресурсы.

         1.3.2 Оптимизация параметров оборудования

Оптимизация заключается в изменении  параметров какого-либо компонента для лучшего согласования его с другим компонентом или со всей системой в целом. Хотя целью оптимизации является получение оптимальной системы, истинно оптимальная система в процессе оптимизации достигается далеко не всегда. Оптимизированная система обычно является оптимальной только для одного параметра, как например уменьшение времени, требуемого оборудованию для выполнения работы, даже ценой потребления большего объёма материала.

1.3.3 Оптимизация экономических показателей

Цель оптимизации затрат – добиться результативности, делать правильно  и эффективно, то есть принимать  правильные решения и реализовывать  их в правильных действиях при  оптимальных затратах ресурсов.

Решения принимаются, руководствуясь целями, исходя из принятой стратегии  и необходимых ресурсов. Действия осуществляются на основании тактики: организации деятельности, управления действиями и ресурсами.

Оптимизировать затраты означает создать систему управления ресурсами, обеспечивающую максимальную производительность при необходимом минимуме затрат в синергетическом взаимодействии ресурсов [28].

Назначение оптимизации – в предотвращении излишних затрат ресурсов, а суть в том, чтобы затраты были результативны (приносили доход) и эффективны (приносили прибыль).

Следовательно ресурсы, как средства достижения целей, обладают двумя основными свойствами: производительность (полезность, необходимость для цели – стратегии, тактики) и затратность (количество, стоимость).

Это ключевой момент в оптимизации  привлечения и использования  ресурсов и, как следствие затрат.